Janyne Gomes

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Aparelho VoIP

A ligação pela internet tem se popularizado cada vez mais entre os usuários de redes sociais. Diversos aplicativos passaram a integrar essa tecnologia em sua gama de recursos. Mas não é só por isso que o VoIP tem ganhado cada vez mais espaço no mercado mundial. Capaz de otimizar o atendimento de seu negócio, a tecnologia VoIP vai além dos aplicativos e entrega uma telefonia de qualidade, econômica e com muitos recursos.

E utilizar a telefonia em nuvem é simples e prático. Hoje, vamos explicar um pouco sobre Aparelho VoIP, e como é possível utilizar o VoIP para aumentar a produtividade no ambiente empresarial.

O que é VoIP?

A tecnologia VoIP, que significa Voice over Internet Protocol, é responsável pelas chamadas telefônicas transferidas através da Internet. 

Essa tecnologia utiliza softwares IP para transmissão de voz, fornecendo a possibilidade de chamadas de áudio e vídeo. Ela transforma o áudio analógico em dados digitais, tornando possível a ligação VoIP.

Para realizar uma ligação utilizando essa tecnologia, é necessário ter apenas uma rede de conexão estável, além de um aparelho VoIP que execute a função como celulares, computadores, tablets, telefones IP.

Hoje, muitos aplicativos e redes sociais oferecem essa tecnologia em suas plataformas de forma gratuita, mas existem outras formas de utilizar o VoIP além da realização de chamadas em smartphones. 

Para isso, utilizamos de outros tipos de Aparelho VoIP, que oferecem funcionalidades diversas.

O que é um Aparelho VoIP?

Como já vimos, a realização de chamadas pela internet por meio do VoIP se popularizou em diferentes aplicativos de smartphone. No entanto, existem outras ferramentas com capacidade de usufruir dessa tecnologia.

Um Aparelho VoIP de telefonia serve, principalmente, para realização de chamadas a nível empresarial. Esses tipos de dispositivos podem fazer ligações para telefones analógicos por tarifas muito mais baixas do que a telefonia convencional.

Vamos explicar um pouco sobre diferentes tipos de aparelho VoIP e softwares que simulam esse dispositivo, assim como quais são os benefícios de adotar essa tecnologia na sua empresa.

Softphone

O softphone é um software que simula um aparelho VoIP, feito para realizar chamadas telefônicas do notebook, computador ou tablet. Esse software emula um telefone, geralmente com um teclado virtual e aparência de um aparelho analógico.

Com essa ferramenta, você pode realizar e receber chamadas de qualquer lugar através do seu computador. 

Para isso, tudo que você precisa é baixar um softphone no seu dispositivo e contratar uma operadora VoIP para realizar chamadas.

Webfone

O webfone também simula um aparelho VoIP com as mesmas características do softphone. O que difere esse sistema é que, para utilizá-lo, não é necessário instalar um aplicativo no seu computador.

Ou seja, o webfone pode ser usado de forma totalmente online. Tudo que você precisa para realizar ligações com essa tecnologia é fazer o login na conta da sua operadora VoIP.

ATA

ATA significa Adaptador de Telefone Analógico, ou seja, ele é um conversor analógico digital. Apesar de não ser um aparelho VoIP, com esse dispositivo, é possível transformar seu telefone convencional em um.

Esse adaptador converte o sinal analógico em dados digitais para que a transmissão ocorra pela rede. Assim, você pode realizar chamadas pela internet para aparelhos convencionais que utilizam telefonia analógica.

Essa é uma ótima opção para migrar para telefonia VoIP mesmo se sua empresa já tiver toda a estrutura da telefonia analógica. Desse modo, você não precisa abrir mão do investimento anterior para adquirir os benefícios do VoIP.

No entanto, essa funcionalidade pode interferir na qualidade das ligações, já que é uma ferramenta que medeia a chamada entre os dispositivos.

Telefone IP

O telefone IP é um aparelho VoIP específico para realização de chamadas pela internet.

Esse dispositivo tem as características e aparência de um telefone convencional. No entanto, é um dispositivo adaptado para fazer ligações utilizando uma rede de dados. 

Ou seja, com o telefone IP, você consegue ter um aparelho VoIP com a familiaridade de um aparelho convencional.

Além disso, o telefone IP também oferece outras vantagens na realização de chamadas, como gravação de ligações, transferências, identificador de chamadas, entre outros.

Com esse aparelho VoIP, a qualidade das chamadas é garantida. Tudo que é necessário para a realização de uma chamada em ótimas condições é uma internet estável.

PABX IP

PABX é a abreviação do termo inglês “Private Automatic Branch Exchange”. Em português, significa “troca automática de ramais privados”. 

A finalidade dessa ferramenta é operar como um provedor, integrando a rede à uma única interface. Essa integração elimina a necessidade de ter inúmeras linhas de telefonia, o que gera uma diminuição de custos. 

Dessa forma, você integra diferentes telefones a uma única linha externa. 

São muitas as vantagens que essa tecnologia oferece, pois é mais completa e econômica quando comparada ao PABX analógico ou digital. Isso porque o aparelho VoIP geralmente realiza chamadas por tarifas muito mais em conta.

Com essa tecnologia, os ramais fazem chamadas gratuitas entre filiais, pois todos os dispositivos estão conectados à mesma rede.

Além disso, ele também oferece outras vantagens, como possibilidade de customização, capacidade ilimitada de ramais, fila de chamadas, gravação de chamadas, entre outros.

Em desvantagem, para utilizar a tecnologia, é necessário um investimento maior. Isso porque o custo de aquisição do hardware para utilização desse sistema é relativamente alto. 

No entanto, o investimento vale a pena quando sua empresa realiza muitas chamadas e tem necessidade de economizar na ligação.

Já existe também o PABX Cloud. A principal diferença entre esses dois sistemas é que as informações, ao invés de serem armazenadas em um hardware, como é o caso do PABX IP, são armazenadas em um software em nuvem.

Vantagens de contratar uma operadora VoIP:

Apesar da grande maioria dos aplicativos oferecerem a ligação virtual sem cobranças, essa não é a opção mais adequada para uso empresarial, pois oferecem muitas limitações. Abaixo, vamos explicar porque um aparelho VoIP é a melhor opção:

Ligações

Como vimos anteriormente, apesar de oferecer a ligação por internet gratuita, o serviço dos aplicativos é muito limitado.

Isso porque, com eles, é impossível realizar chamadas para telefones convencionais na versão gratuita. Já a versão paga, oferece planos de tarifa muito mais caros que os de uma operadora VoIP. Além disso, com uma operadora de telefonia em nuvem, você tem rotas de ligações com mais qualidade.

Dessa forma, sua empresa pode perder muitos leads que não utilizam smartphones para receber ligações.

A ligação VoIP nessa ferramenta só é possível entre usuários do mesmo aplicativo. Portanto, para realizar a chamada, é necessário que tanto o emissor quanto o receptor tenham conta no aplicativo onde a ligação será feita.

Isso restringe muito as opções de ligação, tornando os aplicativos uma possibilidade muito limitada.

Profissionalização

Apenas a ligação por meio de aparelhos VoIP e softwares conectados a uma operadora de telefonia em nuvem oferecem benefícios que irão ajudar a profissionalizar sua empresa.

Alguns exemplos são gravação de chamadas, videoconferência, URA, escalabilidade, integração com outros sistemas, entre outros.

A Nvoip conta com integração de API de voz e SMS gratuitos e compatíveis com qualquer linguagem. Assim, você pode integrar sua telefonia com outras ferramentas que vão ajudar a melhorar a produtividade da sua equipe sem ter que pagar a mais por isso.

Além disso, com um aparelho VoIP existe pouca possibilidade de ruído ou atraso nas transmissões. Na ligação por aplicativos, a qualidade das chamadas não é uma vantagem garantida.

Tarifa

Embora não seja gratuito como geralmente é o serviço VoIP nos aplicativos, as tarifas para utilizar a telefonia em nuvem geralmente tem um custo muito mais baixo quando comparadas as da telefonia analógica.

Além disso, as operadoras VoIP oferecem a possibilidade de chamadas para diferentes tipos de telefone e regiões, o que com aplicativos VoIP só é possível por meio de planos pagos, que são mais custosos.

Portanto, essa é a opção mais profissional e econômica para o ambiente corporativo, já que oferece uma melhor qualidade nas rotas de ligação e outras diversas vantagens que vão ajudar sua equipe a melhorar a produtividade.

Se quiser saber mais sobre esse recurso, acesse nosso artigo completo sobre VoIP.

Ficou interessado em aderir a ligação VoIP no seu negócio? Fale agora mesmo com um dos nossos consultores.

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