API DE SMS
Lisandra Queiroga

Lisandra Queiroga

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API de SMS: saiba das funcionalidades

O envio de mensagens de texto em massa tem se popularizado entre empresas de pequeno, médio e grande porte e de diferentes segmentos cada vez mais. Isso não vem acontecendo por acaso.  

O serviço se mostra efetivo, rápido, simples e muito econômico. E ainda custa bem menos que a maioria das mídias. A entrega é imediata e 90% dos SMS são abertos e lidos em menos de três minutos.  

Com todas essas vantagens as empresas estão escolhendo por fazer uma API de SMS. Ou seja, integram o sistema de envio de SMS em um sistema já utilizado pela empresa. Você sabe os benefícios que isso pode trazer ao seu negócio?  

Continue a leitura e conheça um pouco mais sobre o API de SMS. E saiba como fazer essa integração e mais motivos para adotá-la em seu negócio. 

Envio de SMS em massa

Primeiramente vamos explicar os conceitos, caso você não saiba ou tenha se apenas se esquecido.  

O envio de SMS em massa está cada vez mais recorrente. Provavelmente você já recebeu alguma dessas mensagens de texto por meio de API de SMS. Elas ocorrem quando empresas enviam uma mesma mensagem, ou mensagens variadas, para um grande número de telefones celulares de uma única vez. 

Esse tipo de disparo de SMS é geralmente usado por empresas. Principalmente quando precisam divulgar uma mensagem de forma rápida e atingindo muitas pessoas de uma única vez. Ou quando é necessário diminuir drasticamente os custos com abordagens de cobrança ou relacionamento com os clientes. 

A estratégia de enviar mensagens para cobrar uma carteira de inadimplentes é amplamente utilizada por assessorias de cobrança do Brasil. E o API de SMS facilita essa ação. Disparos em massa de SMS para vender produtos ou serviços são muito utilizados também por diversos outros segmentos.

Como funciona o disparo de SMS em massa?

O disparo de SMS em massa pode ser feito de três formas diferentes: com um arquivo, colando as informações na tela, ou ainda via Web Service ou API de SMS. Essa última é o foco desse artigo. 

A escolha de como o processo vai ser feito depende de quantas mensagens você precisa enviar. Além da combinação dos dados de quantas pessoas vão ser responsáveis por esse envio e de quais tecnologias e processos a sua empresa dispõe. 

Geralmente, em assessorias de cobrança, esse processo é feito com o uso de arquivos. Quando estamos falando de um departamento interno de cobrança ou marketing de uma empresa, a combinação de localização cadastral com disparo de SMS individual pode ser o mais indicado. 

Já quando você tem uma operação de cobrança integrada ou faz uso de CRMs ou outras ferramentas que podem se valer de uma boa integração, o uso de um API de SMS pode ser de grande valia. 

Independente de qual seja o seu ramo de atuação e modelo de disparo/envio, o uso de SMS em massa faz uma grande diferença. Tanto na hora de se comunicar, cobrar, se relacionar, vender e reduzir custos de diversas operações. 

A ferramenta de disparo de SMS em massa, atualmente, é uma das soluções mais eficazes. Isso porque ela alia rapidez e economia para empresas que trabalham com recuperação de crédito, prospecção de clientes e estratégias de marketing.

Entenda o que é uma integração API

A sigla API significa “Application Programming Interface”. Em livre tradução temos “Interface de Programação de Aplicações”.  

Ela nada mais é que uma forma de integrar sistemas. Com esse tipo de integração, é possível utilizar todos os benefícios do envio de SMS diretamente de um sistema que a sua empresa já utiliza e está acostumada. 

Além disso o API funciona como um elo de ligação. Ele é capaz de conectar aplicações e tornar o funcionamento bem mais fácil e prático para o usuário. Essa integração possibilita também diversos benefícios. Por exemplo segurança dos dados, facilidade no intercâmbio entre informações com diferentes linguagens de programação e a monetização de acessos. 

Utilidades da API de SMS 

Agora que já foram explicados os conceitos de API e SMS em massa, vamos ao ponto principal. Um sistema de SMS integrado por API é a maneira ideal para quem busca efetividade e uma forma de comunicação bem mais barata que as outras. A integração da API de SMS traz diversas funcionalidades. Listamos algumas delas. 

  • Enviar SMS por meio do seu próprio sistema; 
  • Receber SMS dos seus contatos em seu sistema; 
  • Gerenciar, controlar e analisar toda a comunicação feita pelo SMS;
  • Envio de SMS: é possível enviar um SMS dirigido para apenas um contato ou pode ser programado para ser enviado para diversas pessoas; 
  • Recebimento de SMS: não somente o envio, mas também é possível receber respostas de clientes em seu sistema. Pode escolher por uma das seguintes formas: ver a lista de SMS recebidos ou receber as respostas uma de cada vez; 
  • Status de SMS: logo após enviar o SMS, é possível acompanhar o status desse conteúdo. Ou seja, saber se ele foi de fato entregue ou não; 
  • Recebimento de informações: utilizamos chamadas HTTP GET para enviar ao seu sistema informações como status e respostas de clientes;
  • Enviar alertas, alarmes, lembretes, notificações do seu negócio, boletins e confirmações de reservas; 
  • Dar suporte para seus clientes, solicitar avaliações de atendimento de seus colaboradores, enviar links de arquivos como boletos e documentos; 
  • Envie códigos de ativação de contas, códigos de verificação em duas etapas, verifique a identidade por códigos enviados, envie confirmação de entregas, confirme pedidos, envie códigos de rastreamento; 
  • Envie informações de rastreamento e informações de vendas.

São inúmeras as funcionalidades oferecidas e os benefícios que elas podem trazer a sua empresa.

Considerações finais 

Em suma, vimos no texto o que é e como funcionam o envio de SMS em massa, e a integração da API nesse processo. Além de pontuar as diversas funcionalidades da API de SMS.  

Por fim, depois de todas essas informações, espero que tenha entendido um pouco mais sobre as funcionalidades de uma API de SMS. A escolha de modernizar o seu negócio sem dúvida é um bom caminho. Pois além de inúmeras facilidades, vai trazer também economia para o seu negócio.

Gostou desse artigo sobre API de SMS? Então indique a leitura para seus colegas de trabalho. Se interessa por temas tecnológicos? Então fica a sugestão para ler sobre o que é URA e como ela pode alavancar os resultados da sua empresa.

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