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Leandro Campos

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Mitos e verdades sobre a telefonia Voip

A tecnologia de voz sobre IP, também conhecida como telefonia Voip, é muito utilizada em outros países e conhecida pelos amantes de tecnologia.

No entanto no Brasil, a grande maioria da população não têm muita familiaridade com o Voip, que na verdade é um sistema de telefonia incrível.

Por ainda não termos essa cultura de utilização da telefonia Voip, muitos mitos se criaram sobre o seu funcionamento, e hoje, iremos esclarecer alguns deles.

O que você já ouviu alguém falar sobre telefonia Voip, será que é Mito ou Verdade?

  • Voip não liga para 0800, 3003, 4004 e outros desse tipo?

Verdade. A grande maioria dos serviços de telefonia VoIP não conseguem realizar ligações para estes telefones.

  • A telefonia Voip é mais cara que a telefonia convencional?

Mito. Na verdade, a telefonia Voip é bem mais barata, podendo reduzir seus custos com telefonia em até 70%.

  • A qualidade da telefonia Voip é ruim?

Mito.  O Voip é um sistema de telefonia que funciona através da internet. Sendo assim, tudo o que você precisa é de uma conexão de internet estável e de alta velocidade.  Então, quando suas ligações Voip não estiverem legais, a culpa não é do serviço VoIP e sim de sua conexão de internet.

  • A telefonia Voip traz muitas funcionalidades a mais que a telefonia convencional?

Verdade. Através do Voip é possível ter números de vários DDDs e DDIs diferentes, ter números 0800, ter números apenas para  receber ligações, ter números apenas para realizar ligações, atender duas ou mais ligações simultâneas com um mesmo número, fazer ligações interurbanas ou internacionais sem custos extras.

Além disso, ainda conta com as funcionalidades no PABX Voip que não existem em um PABX convencional , como chamada em espera, fila de atendimento, estacionamento de ligações, URA e músicas de espera, além de várias outras funcionalidades que só o serviço Voip tem.

  • O Voip só pode ser utilizado em um local fixo?

Mito. Através da utilização de aplicativos, é possível realizar e receber chamadas de VoIP, através de seu telefone celular. Hoje, existem diversos aplicativos para todos os sistemas operacionais de celular.

  • A qualidade da ligação Voip é igual em todas as operadoras?

Mito. Existem diversos fatores que contribuem para a qualidade das ligações. Portanto, escolher uma operadora confiável e que tenha foco na qualidade do serviço é sempre o melhor custo-benefício.

A Nvoip trabalha para entregar qualidade aliada a um custo baixo, agregando maior valor ao cliente. Além disso, nosso cliente não precisa se preocupar com aquisição de hardware ou contratos com outras empresas para adquirir 0800, número ou tarifas. Entregamos tudo para o cliente, e ele precisa apenas se preocupar com o seu negócio. Além disso, não cobramos multas, pois acreditamos em parcerias de sucesso e queremos que nosso cliente fique conosco pela satisfação dos nossos serviços, e não por um contrato. – Leandro Campos – CEO da Nvoip.

  • As soluções VoIP só é útil para grandes empresas
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Mito. As soluções VoIP oferecem benefícios para todos os tipos de empresa, pequenos e grandes negócios que vão desde de microempresas até as multinacionais.

Com os recursos VoIP você tem acesso a uma tecnologia capaz de fornecer facilidade para o dia a dia do seu empreendimento.

Além disso, sua empresa passa a contar com uma série de ferramentas de otimização, por exemplo: transferências de ramais; filas de atendimento; menu eletrônico; conferência; correio de voz; gravação de chamadas entre vários outros serviços.

  • A implementação e o gerenciamento de sistemas VoIP são complexos  demorados

Mito. O processo de portabilidade entre a telefonia convencional para a digital é feito de forma fácil e rápida.

A telefonia digital, que usa tecnologia VoIP, é fundada em cima do conceito de plug-and-play. Com isso, basta apenas estar conectado à uma rede de internet e você já vai poder realizar algum tipo de ligação.

Portanto, não é necessário mexer com as configurações do sistema de telefone ou pedir suporte a equipe de apoio da sua operadora digital, pois as atualizações de software são automáticas. 

Vale ressaltar que o serviço de uma telefonia VoIP pode ser gerenciado facilmente pela tela de um computador ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

Bacana né?

  • É possível criar salas de conferências

Verdade. Com uma telefonia convencional ainda não é possível conversar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo. Contudo, esse tipo de interação já é possível com a tecnologia VoIP.

Dessa forma, além de permitir a ligação em uma sala de conferência, a telefonia digital também permite gravar as ligações e gerar relatórios em cima do conteúdo discutido durante a chamada.

Porque ter uma rede de telefonia IP?

A facilidade que as soluções VoIP traz pro dia a dia da sua empresa é extraordinária. Você já pode ter notado que os benefícios que os telefones IP entregam vão além da economia de custos.

Além da alta economia de custos, a mobilidade que essa tecnologia oferece é também muito importante para melhorar o desempenho produtivo e profissional do seu negócio.

Vale ressaltar que o uso desse tipo de recurso facilita o processo de tomada de decisão, uma vez que com a integralização de ferramentas adicionais é possível estabelecer e controlar métricas de atendimento.

Dessa forma, ao melhorar o acesso a informação sobre as demandas de atendimento do seus clientes, você pode decidir de maneira mais efetiva as próximas estratégias que serão tomadas.

E aí, curtiu? 

Mostramos ao longo deste post alguns mitos e verdades a respeito do VoIP e esperamos que esse conteúdo tenha te deixado com vontade de aderir esse tipo de tecnologia, certo?

Caso tenha ficado alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para atende-lo, basta acessar nossos canais de atendimento.

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