Novidades Nvoip do mês de dezembro de 2019
Leandro Campos

Leandro Campos

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Novidades Dezembro 2019

E no último mês do ano, tivemos o mais esperado: O Painel 2.0 da Nvoip. Além disso, participamos de alguns eventos. Vamos ver?

1. Update Painel 2.0

O tão aguardando update do ano. Atrasado por alguns meses, agora é realidade. O novo painel da Nvoip dá início e a uma nova era com mais recursos, performance e claro, segurança. Vamos conferir o que mudou?

UX e Performance

Os principais itens que melhoramos nessa nova versão se relaciona ao Design, uso do painel e a sua performance. Os relatórios estão 300% mais rápidos (LITERALMENTE).

Segurança

Um dos pontos que vimos necessidade de ajustar no novo Painel é em relação a segurança. Além de removermos diversas falhas de segurança apontadas internamente e também por alguns clientes, focamos em evitar que pessoas mal intencionadas usem o sistema de forma indevida. Validação de e-mail e celular foram adicionadas no cadastro e ativação da conta, além também de controles internos para identificar contas suspeitas.

Novas Funcionalidades

Adicionamos algumas funcionalidades ao painel e no decorrer de 2020, iremos adicionar diversas outras.

#Número Virtual

Visualize e configure seus números virtuais. Você pode escolher de 1 a 3 usuários para atender as ligações.

#Siga-me

Ative o siga-me para receber as ligações do seu número virtual, 0800 ou 4003 no seu celular.

#Alerta de Saldo

Receba um e-mail sempre que o seu saldo ficar abaixo do configurado.
Spoiler: Em breve, você poderá receber um SMS avisando.

#Relatórios

Combine filtros e gere relatórios ricos para gerenciar seu time. Pesquise por usuário, número de destino ou tipo de ligação. Tudo em um piscar de olhos.

#DoYouSpeakEnglish?

Yes. A partir de agora, o Painel está 100% traduzido para o Inglês. Em 2019 conquistamos muitos clientes fora do Brasil e precisávamos conseguir atendê-los melhor.
#Spoiler: Em breve você terá opção de efetuar pagamentos em Dólar Americano.

#Webphone

O nosso Webphone saiu de sua versão BETA para a versão 1.0. O que mudou? Agora ele funciona em todas as telas do painel (OMG!), além disso, após vários pedidos, reduzimos em 40% o som de toque.

Pequenos detalhes

Além dos itens acima, ajustamos alguns detalhes na plataforma. Agora você pode:

  • Ativar/Desativar seus usuários secundários.
  • Edite os dados da sua conta.
  • Visualize e filtre as tarifas para ligar para todo o mundo. 
  • Visualizar o painel de forma mais amigável pelo celular.
  • Logar uma vez e ficar o dia todo conectado, mesmo após fechar o navegador. (Muito útil para quem usa o Webphone).

Nas próximas semanas, ainda serão inseridas outras novidades, quer um #spoiler?

Painel do Revendedor 2.0

Se você é nosso revendedor, sabe como prezamos essa parceria, não é mesmo? Em 2020, vocês terão um painel novo, mais simples de usar e com mais funcionalidades.

Você deve gostar também:  Otimize o atendimento do seu Help Desk

URA 2.0

Se você já logou no nosso painel novo, deve ter visto um menu chamado URA, mas que está desativado. Não se preocupe. Ele será ativado em breve e você poderá criar e configurar sua URA sozinho. Além disso, alguns novos recursos serão adicionados, confere ai:

  • Direcionar para fila caso nenhuma opção for escolhida
  • Transbordo na fila caso ninguém atenda a ligação em um determinado período de tempo
  • Estratégia de Toques (Você poderá escolher se toca pra todos os ramais da fila, ou toca em sequência)
  • Selecionar música da fila (Você vai poder selecionar entre várias opções, a música de fundo que seu cliente escuta enquanto espera)
  • Transferência Assistida (Você vai poder fazer uma transferência, mas falando com o destino antes de transferir). Além disso, vai conseguir transferir ligação mesmo que seu Aplicativo ou Telefone não tenha um botão nativo pra isso.
  • Devolver pra URA (Você vai poder devolver seu cliente pra URA, pra ele selecionar outra opção)
  • Transferência pra Fila (Você vai poder direcionar o cliente pra uma fila)

2. Eventos

Em Dezembro, participamos do RampUP Tour São Paulo e do EvoluTI, também em SP.

Pra quem não acompanhou, em 2019 rodamos 7 cidades do Brasil com o RampUP Tour. Foram elas: Florianópolis, Curitiba, Porto Alegre, Cuiabá, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo.

Já o EvoluTI, que está em sua 3ª Edição, é feito pelos nossos parceiros da WITEC e é focado em profissionais de Tecnologia.

Confere as fotos ai:

Equipe Nvoip no RampUP Tour São Paulo 2019

Irina e Guilherme da Nvoip no EvoluTI 2019

Gostou? Curtiu? Então compartilha. Em 2020 teremos muitas outras novidades que você não vai querer perder.

 

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