Alessandra Oliveira

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O PABX físico vai acabar?

Estamos sempre falando sobre como é importante ter uma equipe de atendimento bem estruturada e ágil para que sua empresa tenha um diferencial e se destaque no mercado oferecendo qualidade e rapidez. Faz parte de uma estrutura vencedora ter equipamentos e sistemas que atendam a essa demanda. E o PABX é o sistema que vem sendo mais utilizado por empresas de vários portes há muitos anos.

Ele possui algumas versões e uma delas é PABX físico que é o tema do nosso artigo. Como também temos visto são muitas as tecnologias que vêm surgindo para melhorar a parte de telefonia das empresas. Por isso alguns sistemas têm sido substituídos para dar lugar às inovações.

Mas afinal, o PABX físico vai acabar? Essa é uma pergunta que vem assombrando grande parte das empresas que ainda utilizam a telefonia convencional. Com o suporte cada vez mais escasso, o PABX físico vem enfrentando uma árdua caminhada para permanecer como solução no mercado.

E você que ainda está utilizando esse sistema, sabe quais opções podem substituir o PABX físico e melhorar a qualidade de suas ligações além de gerar economia em telefonia? Não? Então fique tranquilo que hoje nós vamos falar sobre tudo isso! Segue com a gente.

PABX físico, o que é e como funciona

O PABX, que significa Private Automatic Branch Exchange traduzido para ‘troca automática de ramais privados’, é um sistema de telefonia privado que atende principalmente empresas. 

Com o auxílio de uma aparelhagem própria, ele conecta as ligações internas; os ramais telefônicos, e também realiza a comunicação externa por meio de linhas telefônicas. 

Assim, você pode efetuar a comunicação entre os departamentos além de direcionar chamadas externas para os setores responsáveis através de transferências de chamadas por ramal.

O PABX físico ainda lhe oferece a identificação de chamadas e chamadas em espera, caso você tenha incluído esses dois recursos em seu plano de telefonia.

Obstáculos do PABX físico

O maior obstáculo do PABX físico é a sua limitação ao incorporar inovações tecnológicas. E a origem de toda a sua complexidade vem do fato desse sistema utilizar linhas fixas de telefonia convencional. Para analisar seus pontos é importante saber que ele possui duas versões: a analógica e a digital. 

O PABX analógico tornou-se obsoleto à medida que os avanços na área de telefonia digital foram surgindo. Hoje, ele possui um dos suportes mais caros e um sistema bem complexo para fazer correções. Exige um investimento alto e um suporte técnico especializado para que possa manter esse sistema funcionando bem.

Já o PABX digital consegue estar a um passo à frente do analógico por incorporar alguns recursos ao seu sistema. A digitalização permite uma qualidade de voz melhor durante as ligações, além de disponibilizar mais linhas e ramais para a empresa.

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Como substituir o PABX físico?

Cada dia mais vemos a evolução das empresas que investem em inovações e tecnologias. A comunicação, como um todo, tem se beneficiado bastante com as novidades. Falando especificamente da telefonia, os avanços nessa área foram divisores e marcaram uma nova fase: a era virtual.

Livrar-se do sistema de telefonia convencional, possibilitou que surgissem inúmeras maneiras de interação e o mercado se adaptou muito bem a todas elas. Com um fluxo de informação intenso, o caminho percorrido pelas empresas tem sido computação em nuvem. As ligações são feitas pela internet e todos os dados vão direto para os sistemas cloud.

Achou um pouco confuso? Vamos te explicar melhor.

PABX Virtual (ou PABX Cloud)

O PABX virtual veio para revolucionar a comunicação empresarial. Usando a tecnologia VoIP, ele disponibiliza inúmeros recursos que dão mais agilidade e qualidade ao atendimento da sua empresa.

Tudo funciona por meio digital. O VoIP (voz sobre IP) levou a comunicação a um outro patamar. Por ele é possível realizar e receber as ligações através de IP (internet protocol), ou seja, pela internet. 

Por esse motivo, a principal vantagem que o PABX virtual tem sobre o PABX físico é o custo. A telefonia virtual gera uma economia considerável e que é vista logo de cara. Sem precisar assinar planos com taxas e valores exorbitantes das operadoras, você já sente o impacto da mudança diretamente no seu bolso.

E isso também é reflexo da facilidade em oferecer suporte online. Tudo feito de maneira rápida e com baixos custos.

A facilidade ao usar VoIP 

As vantagens que o PABX virtual oferece vêm pelas ferramentas e recursos que o VoIP possibilita à sua empresa implementar. Com o VoIP você pode ter um sistema de atendimento URA (Unidade de Resposta Audível). Com ela sua empresa assume um perfil muito mais profissional com atendimento automático, fila de espera e ramais ilimitados. 

O VoIP possui ainda outras vantagens como discadores automatizados e integração a outros sistemas. Você também pode fazer controle de gastos através de relatórios de ligações que são gerados diariamente. 

Com o VoIP você também pode escolher entre realizar e receber suas ligações através de PABX virtual, softphone, telefone IP e celulares. Tudo feito para você ter mais comodidade e mobilidade. Atenda suas ligações onde você estiver, inclua recursos úteis como o siga-me e se beneficie com a integração de seu sistema a plataformas CRM. Basta um clique.

O que diferencia sua empresa no mercado é exatamente o que o sistema em nuvens tem para te oferecer: agilidade e inovação. Se você quer entregar qualidade e ter um custo baixo por esse serviço, já passou da hora de você deixar o PABX físico para trás e mudar para o PABX virtual. 

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Na Nvoip você tem tudo isso sem precisar sair da sua casa ou ficar horas no telefone esperando para contratar o serviço. Basta ir até a plataforma e fazer o seu cadastro online. A Nvoip possui um sistema de URA próprio, que lhe oferece autonomia a um baixo custo. Com ele você tem todas as funções de um PABX em nuvem  e sem burocracia ou contratos de fidelização. Simples de usar e simples de aderir. 

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