plano de telefona pré-pago
Livia Nonato

Livia Nonato

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Plano de telefonia pré-pago: o que é e como funciona?

O mercado de telefonia oferece várias possibilidades em planos e condições. Mas, basicamente, os planos se dividem em pré-pago e pós-pago. Para empresas é preciso avaliar com atenção as vantagens e desvantagens antes de escolher qual o melhor modelo. Então, quer saber mais sobre isso? Siga a leitura.

Analisar o consumo mensal em ligações é a melhor forma de escolher um plano de telefonia para a sua empresa.

Assim, você consegue ter uma visão macro do funcionamento da telefonia no seu negócio. Em seguida, deve fazer um levantamento do custo e especificações dos planos ofertados pelas operadoras de telecomunicações.

Feito isso, você terá as informações necessárias para avaliar o quanto um plano corresponde as suas expectativas.

Afinal, para investir em telefonia, que é um recurso estratégico para o bom funcionamento de uma empresa, é preciso ter segurança.

Então, quer entender melhor sobre o plano pré-pago e se ele é o ideal para o seu negócio? Continue a leitura do texto que vamos te apresentar as definições e características desse modelo.

Vamos lá?

O que é um plano pré-pago?

As principais diferenças entre os planos pré e pós-pago são as formas de pagamento e de contratação do serviço.

No pré-pago você escolhe o quanto precisa de créditos e compra nos canais de recarga da sua operadora.

Já no pós, o pagamento é mensal e pode variar de acordo com consumo.

Ou seja, no pré-pago você tem um controle maior do que foi gasto.

Esse é um critério de avaliação essencial, principalmente para àquelas empresas que tem como valor a redução de custos operacionais.

Nesse sentido, o pré-pago aparece como uma um boa opção.

Já em um plano de pós-pago, você saberá o quanto foi consumido apenas ao fim do mês quando chegar a fatura de cobrança.

E o valor pode ser abaixo ou acima da franquia base que você contratou.

Em um plano pré-pago você segue uma lógica financeira. Quando precisa de crédito, é só adquirir.

E não necessariamente precisa fechar um “negócio” com valor pré-definido (contratando um plano que, às vezes, você nem vai utilizar na totalidade).

A depender do tipo de plano pós, você pode acabar pagando por algo que você não usou.

Se o valor “restante” do plano pós-pago for acumulativo, passa a ser uma vantagem para a sua empresa.

Vamos pensar em um exemplo do dia a dia corporativo. Assim, será mais fácil entender na prática como as características dos planos de telefonia fazem toda a diferença.

Digamos que, no mês 1, a sua empresa ficou abaixo dos minutos disponíveis na franquia do plano pós para consumo.

E, no mês seguinte, tenha um consumo maior de ligações, ultrapassando o previsto na franquia.

Então, se o “agregado” (ou seja, os minutos que você não gastou no mês 1 estiverem válidos) o valor se compensa automaticamente.

Mais características dos planos de telefonia

No caso de uma franquia acumulativa, o plano pós se apresenta como uma alternativa interessante para um negócio.

No entanto, não é comum ver operadoras que ofertem planos pós-pago que tenham essa condição contratual.

Geralmente, as empresas fazem a proposta de um preço base para ter acesso a N serviços.

Mas, caso o seu consumo seja maior do que o valor que ficou pré-fixado no plano, o gasto extra também será cobrado na fatura mensal.

Como o próprio nome do plano sugere, o pagamento é feito após o consumo. Então é importante ter atenção aos detalhes do contrato para não gastar demais.

Em planos pós-pago para móvel, que são mais comuns para o uso pessoal, as ofertas incluem internet, ligações e SMS.

Para empresas e organizações, o pós-pago é interessante para uso das ligações em si.

Também pode ser muito útil contar com o SMS, este é um recurso estratégico para ações de marketing e vendas.

Agora, vamos falar especificamente do nosso tema de hoje: os planos pré-pago para empresas.

Pré-pago para empresas

Um plano pré-pago, por definição, é o sistema de inserção de créditos em uma linha telefônica. Geralmente, você alcança uma economia maior com um plano desse tipo.

E isso se justifica simplesmente porquê você tem mais controle da sua telefonia empresarial, além de uma melhor gestão de atendimento.

Em um plano de telefonia pré-pago, o controle de gastos acontece porque segue a lógica da demanda de consumo. Ou seja, você realmente só usa o que precisa.

Sendo assim, só investe o seu dinheiro quando realmente é necessário.

A gestão de atendimento também é aprimorada porque a grande maioria das operadoras disponibiliza relatórios, histórico e informações do seu consumo de telefonia.

Ou seja, você tem acesso a uma gama de dados para mapear seu atendimento.

Os planos de telefonia estão disponíveis em operadoras tradicionais e VoIP, vamos falar disso na sequência. Acompanhe.

Operadora tradicional x VoIP

Para uma boa comunicação corporativa, é importante escolher uma central de telefonia de qualidade sem gastar muito. Hoje, o mercado oferece diversas opções nessa área, como o telefonia convencional e a telefonia digital.

Apesar de disponibilizarem as mesmas funções básicas de contato com cliente através do telefone, essas duas tecnologias divergem em muitas características.

Em uma operadora tradicional a troca de dados é feita pela PSTN (Public Switched Telephone Network), que em tradução para o português corresponde a Rede Pública de Telefonia Comutada.

De forma simples, em operadoras convencionais a comunicação é feita através de fios de cobre ou fibra óptica.

Ou seja, os dados de voz são analógicos e transmitidos pela PSTN.

No caso das operadoras VoIP, a sua telefonia passa a ser digital.

Em termos técnicos, o processo que ocorre é a conversão da voz analógica em dados digitais que são transmitidos pela internet.

Tudo isso a partir da tecnologia VoIP (Voz sobre IP).

Na prática você nem sente a diferença, pois a ligação completa normalmente.

A grande mudança está nos benefícios que você passa a ter no sistema de telefonia digital. A redução de custos é significativa e você pode alcançar uma economia de até 70% em telefonia.

Tudo isso por conta do meio de funcionamento: a internet.

Por ser uma tecnologia digital, tanto a instalação como a manutenção são remotas. E o elevado custo com estrutura de telefonia no seu escritório também não é necessário.

Em um sistema de telefonia digital, você pode escolher o melhor dispositivo para fazer e receber as suas chamadas.

Seja no celular, computador, tablet, telefone IP, PABX ou com um aparelho comum junto ao ATA (Adaptador em Telefone Analógico).

Dito isso, saiba as vantagens de utilizar um plano pré-pago em uma operadora de telefonia digital. Siga a leitura.

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Benefícios do pré-pago em uma operadora VoIP

Conforme você analisa o mercado de telefonia, percebe que os custos podem ser reduzidos. Hoje, as soluções digitais oferecem um valor mais justo para serviços que antes tinham um alto custo.

Um bom exemplo disso é a telefonia.

Sabemos a importância da telefonia em uma empresa, não é mesmo?

Esse é um dos canais de comunicação estratégicos para a prospecção, atendimento e retenção de clientes.

E os dados comprovam isso.

As pesquisas do segmento, como o levantamento feito pelo portal Metrópoles, apontam que 61% dos clientes recorre ao telefone depois de fazer buscas na internet sobre uma marca.

Destes, 40% afirma que esse é o canal preferido para contato com uma empresa.

Sendo assim, você não pode negligenciar esse meio de contato. Usando esse meio de comunicação de forma estratégica novas oportunidades de venda vão surgir.

Com um bom sistema de telefonia, você consegue se comunicar com os clientes, os fornecedores e os seus colaboradores. Sem gastar muito e com uma alta performance na chamada.

E, melhor ainda, pode combinar serviços que entregam a solução que você precisa com um bom custo-benefício, certo?

Se você procura por economia aliada a qualidade tem que analisar os planos pré-pago de operadoras VoIP.

Listamos as principais características abaixo.

Telefonia digital com inserção de créditos

Para falar sobre VoIP por crédito, vamos usar nosso próprio exemplo.

Sem nenhuma taxa de ativação – como a maior parte dos planos –, aqui na Nvoip, você tem a possibilidade de comprar créditos avulsos para fazer sua ligação por minuto. 

Assim, o valor a ser pago deixa de ser uma surpresa no orçamento, ao mesmo tempo em que você só paga por aquilo que utiliza. 

Essa compra de créditos pode ser feita online, através da plataforma, ou entrando em contato com algum dos consultores.

E os preços da tarifas básicas são:

  • fixo Brasil: R$0,07/min;
  • tarifa móvel Brasil: R$0,35/min.

Mas, também é possível optar por planos que se adequem à realidade da sua empresa, desde as pequenas até aquelas com um grande time de atendimento.

Dentro desses planos, as tarifas vão ser diferentes, referentes ao seu consumo, chegando a:

  • fixo Brasil: R$0,03/min;
  • móvel Brasil: R$0,20/min.

Ou seja, a vantagem desse sistema de crédito é que eles não expiram. Assim sendo, no mês seguinte, se você colocar mais créditos, eles vão se somar aos que sobraram do mês anterior.

Logo, não se tem o prejuízo de pagar a mais por algo que não será usado.

Aqui na Nvoip, se você optar pelo sistema de crédito, trabalhamos com a cadência 3/30/60. Nesse estilo, não cobramos os 3 segundos iniciais da sua ligação.

Os 30 próximos segundos são cobrados de forma integral e, depois disso, a cobrança só se dá a cada 6 segundos!

Então, se você falar por 1 minuto será cobrado os 30 segundos iniciais mais 2 frações de 6.

Benefícios das tarifas VoIP

Dito tudo isso, agora podemos falar sobre os benefícios das tarifas VoIP.

Assim, você vai conseguir comparar os dois formatos de plano, bem como decidir qual o melhor para o seu negócio.

Se você considera importante a mobilidade na hora de fazer a compra de um serviço para o seu negócio, precisa conhecer melhor os planos de operadoras VoIP.

Entre eles, as tarifas.

Em um sistema de telefonia digital, você não fica restrito aos típicos contratos de fidelidade da telefonia convencional.

Anatel alerta que 32% de todas as reclamações que chegam em seu call center referem-se às contas telefônicas. Desse total, 15% referem-se a valor “diferente do que foi tratado”.

Então, para não ter que passar por isso, você pode (e deve) optar por um sistema de telefonia que realmente confia e entrega um serviço de qualidade.

Mas para não cair no “diferente do tratado”, a flexibilidade para se desvincular de uma empresa é fundamental. Ou seja, você pode migrar se não gostar do serviço.

Outro ponto positivo de um plano pré-pago é a economia. Se você procura por custo-benefício, essa é a melhor opção.

E isso porquê você vai alcançar uma economia média de 70% com uma operadora VoIP. As tarifas, como descrito acima, são bem mais baratas quando comparadas a empresas tradicionais.

Então, depois de mapear o quanto o seu atendimento consome (verificando quantos minutos são usados mensalmente), veja o quanto de capital de investimento você dispõe para o segmento.

Assim, você vai ser muito mais assertivo na hora de definir o plano, seja ele pós-pago ou de créditos avulsos no pré-pago.

Vantagens do plano pré-pago

Agora você já tem um bom exemplo para analisar o funcionamento do plano pré em operadoras de telefonia digital.

Comparando aos valores e condições do pós-pago, você consegue ter um norteador antes de investir em um plano.

Listamos abaixo as duas principais vantagens gerais dessa modalidade, são elas:

1 – O controle financeiro

O ponto central dessa discussão é o investimento financeiro que precisa ser feito, o quanto ele é válido e atende as suas necessidades.

Nesse sentido, é fundamental avaliar o ROI. De forma simples, essa é a sigla de retorno sobre investimento, uma métrica muito importante para empresas – independente do segmento.

Tendo o ROI como parâmetro, você vai investir em algo com muito mais segurança. Desse modo, você não perde tempo e muito menos dinheiro com algo que não vai atender as demandas da sua empresa.

No caso do plano pré-pago, o recomendado é que você (re)conheça o seu perfil de consumo de telefonia. Avaliando cada modalidade de plano e como ela se encaixa na sua empresa.

Depois, você pode consegue visualizar com mais clareza, se os minutos oferecidos em uma oferta pós correspondem à sua demanda de consumo.

Em resumo, um plano pré-pago é destinado a empresas que buscam o controle financeiro. Embora haja o “trabalho” de solicitar créditos na sua plataforma VoIP, é rápido e prático.

Com algumas facilidades bancárias como o internet banking, você consegue pagar sem ter grande esforço.

E, como recompensa, tem o registro online – tanto na plataforma como no comprovante bancário – do quanto gastou no mês.

Além disso, o seu saldo sempre estará disponível para consulta no painel de gerenciamento do seu sistema de telefonia VoIP.

Ótimo né? Essa é uma das grandes vantagens de ter um plano pré-pago na sua empresa.

2 – Serviço agregados

Outra vantagem do pré-pago é a “economia” para investir em outras soluções de telefonia (ou outros serviços a sua escolha).

Em plataformas de telefonia digital, você consegue, a um baixo custo, ter outras funcionalidades à sua disposição.

Por exemplo, você pode personalizar seu atendimento ao cliente com a URA (Unidade de Resposta Audível).

URA nada mais é do que uma central telefônica.

Com ela, você deixa a sua atendente eletrônica programada para responder as solicitações dos clientes, bem como a segmentação do atendimento.

Ou seja, o próprio sistema interativo oferece ao cliente o encaminhamento para o ramal de interesse. Poupando tempo dos seus colaboradores de transferir de um número para outro.

Outro serviço que vai ser útil com um baixo custo e grande alcance é o SMS.

Enquanto estratégia de marketing, esse é um recurso poderoso para informar aos clientes sobre promoções. Também é válido para realizar a prospecção de leads.

Além de, claro, ser um grande aliado do setor comercial.

Com o SMS, você pode (e deve) mandar informações de valor são interessantes para os clientes. Esses prospects podem ser convertidos em vendas.

Então, a dica é: conheça e avalie cada uma dessas funcionalidades.

Considerações

Viu só como um plano pré-pago pode ser estratégico para a economia do seu negócio? Então, não perca tempo e conheça mais sobre essa modalidade na Nvoip.

Ficou com dúvida sobre os planos, tarifas e condições? Fale agora mesmo com um especialista.

Espero que você tenha curtido esse conteúdo. Continue acompanhando o blog da Nvoip.

Até a próxima!

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