Conhece as vantagens do WhatsApp Business para a sua empresa? Além de ajudá-lo com o atendimento, você ainda pode utilizar seu número virtual para acessar o aplicativo.
Alessandra Oliveira

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WhatsApp Business: Quais as vantagens para a empresa?

Você sabe quais os canais de comunicação os clientes mais gostam de utilizar? Se não sabe, então é uma boa hora de começar a se preocupar com isso. Mesmo que a maioria das pessoas ainda prefiram utilizar o bom e velho telefone, existe um recurso que vem ganhando destaque. O WhatsApp Business é uma excelente ferramenta para você que possui um pequeno negócio e quer deixar sua marca com um ar mais profissional.

Não só pela praticidade e usualidade esse é o aplicativo que pode ajudar sua empresa a alcançar mais clientes. De uma forma simples, você consegue atingir seu público alvo e ainda captar leads. E além, claro, de você poder utilizar seu número VoIP para ter o WhatsApp Business. E então, quer saber mais sobre as vantagens dessa importante ferramenta? Vem com a gente que vamos te explicar!

O que é o WhatsApp Business?

Criado com o intuito de facilitar a vida do pequeno empresário e estabelecer uma comunicação rápida entre ele e seu cliente, o WhatsApp Business já é um dos aplicativos mais usados no meio empresarial. E isso porque ele é um grande auxílio na hora de deixar o atendimento com um pouco mais de ar profissional.

É indiscutível a importância que ferramentas muito difundidas como o WhatsApp têm para o seu negócio. E o sucesso do relacionamento com o cliente também é sobre estar disponível em meios digitais de fácil acesso.

Com o aplicativo você possui algumas vantagens bem eficazes como chatbots e automatizações. E ainda pode disponibilizar informações úteis sobre o seu negócio. E isso facilita ainda mais a vida de seu consumidor. 

Em seu perfil podem constar a descrição da sua empresa, localização, qual o ramo dela e links para seu site, redes sociais e e-mail. 

Quando utilizar o aplicativo?

E como saber se sua empresa deve ou não utilizar o WhatsApp Business? Essa é uma pergunta que requer um estudo estratégico. Se o seu negócio é voltado para o público que está sempre com o celular na mão, então, você deve saber que está no caminho certo. Se seu cliente tem pressa de ser atendido e nenhuma paciência para ligar para a sua empresa, ele vai amar ter a opção de ser previamente respondido pelo aplicativo.

Você deve ter em mente qual a função real que você quer dar ao WhatsApp Business em sua empresa. Se ele vai funcionar como um atendimento completo sanando dúvidas e atendendo pedidos. Ou, então, se ele fará um pré-atendimento e encaminhará seu cliente ao canal mais indicado para ter suas solicitações respondidas.

Principais vantagens do WhatsApp Business

Um fenômeno entre os aplicativos, o WhatsApp é uma das principais formas de se comunicar no Brasil. A versão profissional dele veio para se beneficiar desse sucesso e, assim, ser destaque para o mercado. Porém, nem só de fama se mantém um aplicativo, ele precisa ter recursos úteis que tragam vantagens para quem usa.

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E nós vamos ver algumas dessas vantagens agora, nos próximos tópicos. Então vamos lá.

1. Facilidade de comunicação

Claro que a maior vantagem é a facilidade que o aplicativo proporciona. Assim como a sua versão original, o business é vantajoso pois facilita a comunicação entre cliente e empresa. E como já estão todos familiarizados com a ferramenta, assim fica fácil de ser utilizado também como canal de comunicação empresarial.

Todos buscam os caminhos mais simples, e o WhatsApp Business com certeza é uma excelente forma de comunicação nesse sentido.

2. Aproxima cliente e empresa

Estamos na Era do cliente. Então, tudo é feito pensando-se em como agradá-lo mais. E criar uma comunicação que faça com que ele se sinta próximo de sua marca também é uma ótima estratégia. E essa é uma das vantagens que o WhatsApp Business proporciona. Ter salvo direto em seu aparelho celular um canal direto com a empresa em que você é cliente, te dá um status a mais.

A importância desse pequeno processo, é algo imensurável. Vai bem além das métricas o sentimento de mais que ‘comprar algo da empresa’, é o fazer parte e se incluir na rede da marca que você consome.

3. Deixa sua marca em evidência

Como já dissemos, o simples e o prático andam juntos quando o assunto é agradar o cliente. E se você está seguindo todos os passos para que isso funcione, possivelmente sua marca vai se tornar destaque. Um canal de atendimento direto faz com que sua marca atraia mais clientes interessados em se relacionar com uma empresa que os atende rapidamente.

Dica: coloque em seu site um botão que tenha um link direto para o WhatsApp Business e, assim, inicie o bate-papo com seu cliente mais rápido.

4. Destaque de informações

Outra vantagem do aplicativo é manter informações úteis ao cliente de maneira bem acessível. Você pode disponibilizar o perfil de sua empresa informando seu local, horário de funcionamento, e-mail e segmento do seu negócio. Você ainda pode criar um catálogo e enviar ao cliente informações sobre produtos e serviços com fotos, valores e links de cada produto.

5. Agilidade de resposta

E ainda programe seu WhatsApp Business para enviar respostas rápidas que agilizam bastante a comunicação. E, assim, seu cliente não vai ficar esperando sem saber quando será respondido. Esses comandos possibilitam que você salve e reutilize mensagens para responder a perguntas frequentes.

WhatsApp Business e VoIP

Como dito, o aplicativo pode ser utilizado com o seu número virtual. Assim, se sua empresa possui um 0800, 4003 ou um número fixo, ele pode ser utilizado para acessar a ferramenta normalmente. Então, é hora de você investir na tecnologia VoIP que além de útil, ainda proporciona cerca de 70% de economia com telefonia. Como taxas e manutenção, por exemplo.

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Então, se você quer utilizar o WhatsApp Business com seu número VoIP e não sabe como, a Nvoip te explica. Basta clicar neste link. Você pode ainda assistir nosso vídeo sobre o assunto, clicando aqui.

Gostou desse artigo e se interessou por ter um número VoIP? Fale agora mesmo com um de nossos colaboradores e venha desfrutar de todas as vantagens de ter um número virtual da Nvoip!

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