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1000
1000
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*Servicio comercial de lunes a viernes de 8am a 6pm, UTC-03:00.

Preguntas frecuentes sobre los planes.

No, en los planes Basic y Pro no hay ninguna tarifa de activación. Debido a que el plan Free es gratuito, tampoco hay ningún cargo de activación. Si lo desea, puede contratar el Onboarding en los planes Basic y Pro para recibir un seguimiento personalizado de nuestro equipo en la configuración del sistema.

Sí, pero solo los usuarios del plan Basic serán tratados como agentes. Solo los agentes pueden atender a los clientes en la URA o en el Chat.

En este caso, deberá actualizar su suscripción al plan Basic o Pro, ya que el plan Free está limitado a tres agentes.

En este caso, deberá contratar 2 usuarios en los planes Basic o Pro, según los recursos que necesite.

Todos los planes son de prepago y puede cancelar o migrar su suscripción en cualquier momento.

Sí, para hacer o recibir llamadas a través de un número nacional, necesita comprar créditos. Para recibir llamadas a través de un número local, solo necesita comprar una extensión de número y pagar la activación y la tarifa mensual correspondiente.

No, la integración con WhatsApp Business está disponible solo en los planes Basic y Pro.

Sí, y recomendamos hacer la migración, ya que los planes antiguos no dan acceso a la parte de Whatsapp y Bots.

Tanto Nvoip como Meta ofrecen las primeras 1000 sesiones (período de 24 horas desde el inicio del mensaje) de forma gratuita para todas las cuentas. Después de alcanzar este límite, usted pagará directamente a Meta el valor correspondiente al tipo de sesión y una tarifa fija independiente del tipo de sesión a Nvoip

Las 1000 sesiones gratuitas, se le cobrará una cantidad por la nueva sesión por Whatsapp y un valor por el uso del bot.

No. En los planes Basic y Pro tienes como opción la contratación de Onboarding en los montos de R $ 1.500 y R $ 2.500 respectivamente.
El onboarding incluye la implementación inicial de las herramientas VoiceBot, Chatbot y Whatsapp Business en 4 sesiones de 1h cada una, así como el seguimiento de CSM durante 6 meses.

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