Atender bien a su cliente cuesta menos de lo que imagina

Comience a utilizar de forma gratuita o contrate uno de nuestros planes de pago, y si en 30 días el servicio al cliente de su empresa no mejora, le devolvemos su dinero.

Anual Mensal

Ver todos los recursos

Canales de Atención FREE BASIC PRO
Chat
Telefonía
Instagram (Próximamente)
Messenger (Próximamente)
WhatsApp (API)
BI y Gestión FREE BASIC PRO
Usuarios
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Agentes
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Métricas
7 días
30 días
Ilimitado
Reporte Mensual
Reporte Semanal
Reporte Diario
Informes e Historiales de Llamadas
3 meses
36 meses
5 años
Informes e Historiales de Chats
3 meses
36 meses
5 años
Informes e Historiales de Atenciones
3 meses
36 meses
5 años
Monitoreo de Llamadas
Monitoreo de Atenciones
Monitoreo de Chats
Monitoramento de Chats
Voz y Telecom (Telefonía) FREE BASIC PRO
Voicebot (URA)
Llamadas gratuitas entre usuarios
Llamada gratuita entre clientes de Nvoip
Grabación de las llamadas
36 meses
5 años
Número Virtual en Brasil (R$)
29
29
29
Número Virtual Internacional
Consulta precios
Consulta precios
Consulta precios
Número Nacional 0800 ou 4003 (R$)
3 meses
36 meses
5 años
Tarifa 0800 Fijo/Móvil (R$)
0,30/0,80
0,25/0,60
0,20/0,45
Tarifa 4003 (R$)
0,30
0,25
0,20
Tarifas llamadas Brasil Fijo/Móvil (R$)
0,08/0,35
0,07/0,30
0,07/0,30
Tarifas ligações Internacionais
Consulta precios
Consulta precios
Consulta precios
Envio de SMS Shortcode (R$)
0,10
0,09
0,08
Transferencia de llamadas
Conferencia a 3
Menús y submenús de opciones.
Ilimitado
Ilimitado
Colas de atención
1
Ilimitado
Ilimitado
Cola de desbordamiento.
Ilimitado
Ilimitado
Horarios de atención
1
Ilimitado
Ilimitado
Estrategias de timbres de las colas
1
9
9
Idiomas (TTS)
1
29
29
Upload audio
Buzón de voz por correo electrónico
Anuncios (Antes y durante la cola)
Susurrar audio para el agente
Sala de conferencia
Monitorear llamadas
Tiempo de espera y posición en la cola
Atención VIP
Enrutamiento de llamadas por la región del número de origen
Evaluación de la llamada
Mensaje de voz
Webphone
Inteligencia Artificial FREE BASIC PRO
Speech Analytics
Asistente Virtual (NIA)
Chat (Atención) FREE BASIC PRO
Chatbot
Chatbot IA
Iniciar conversaciones con visitantes
Múltiples departamentos
Información de los visitantes (IP, Región, URL de origen)
Respuestas rápidas
Transferencia
Multisitios y aplicaciones
Creación y edición de plantillas de Whatsapp (Plantillas HSM)
Envío de archivos y audios
Evaluación de atenciones
Conversaciones iniciadas por el usuario en Whatsapp gratuitas
1000
1000
Conversaciones iniciadas por la empresa en Whatsapp gratuitas
Conversaciones adicionales de Whatsapp* (R$)
0,15
0,10
Sesiones de ChatBot gratuitas
1000
1000
1000
Sesiones de ChatBot adicionales (R$)
0,30
0,15
0,10
Sesiones de ChatBot IA gratuitas
100
Sesiones de ChatBot IA adicionales (R$)
0,50
Addons FREE BASIC PRO
Widget Contáctenos
Mejor Número
Click to Call
Desarrollo e Integración FREE BASIC PRO
API
Integración con otras aplicaciones
Integración con PABX
Integración con CRMs
Seguridad y Autenticación FREE BASIC PRO
Autenticación de 2 factores (2FA)
One Time Password (OTP)
Solución Móvil FREE BASIC PRO
Aplicación de Softphone (iOS y Android)
Aplicación de Chat Interno y Atención (iOS y Android)
Chat (Comunicación Interna) FREE BASIC PRO
Mensajes Privados
Informe e Historial de las conversaciones internas y de grupos
3 meses
36 meses
5 años
Grupos de Conversación
Envío de archivos
Mensaje Colectivo
Permisos de conversaciones privadas
Colaboración con otras empresas
Videollamadas
Usuario Privado (Historial de conversaciones bloqueadas)
Compartir Pantalla
Asistencia y Soporte FREE BASIC PRO
Soporte por Correo Electrónico
Soporte por Teléfono
Soporte por Whatsapp
Soporte por Chat
SLA Atención y Soporte
SLA (Uptime)
99.7%
99.7%
99.7%
Entrenamiento e Onboarding
Manuales / Videos
Manuales / Videos
Manuales / Videos

¿Necesita ayuda para elegir el mejor plan para su empresa?
Llame ahora y hable con uno de nuestros consultores.

*Servicio comercial de lunes a viernes de 8am a 6pm, UTC-03:00.

Preguntas frecuentes sobre los planes.

No, en los planes Basic y Pro no hay ninguna tarifa de activación. Debido a que el plan Free es gratuito, tampoco hay ningún cargo de activación. Si lo desea, puede contratar el Onboarding en los planes Basic y Pro para recibir un seguimiento personalizado de nuestro equipo en la configuración del sistema.

Sí, pero solo los usuarios del plan Basic serán tratados como agentes. Solo los agentes pueden atender a los clientes en la URA o en el Chat.

En este caso, deberá actualizar su suscripción al plan Basic o Pro, ya que el plan Free está limitado a tres agentes.

En este caso, deberá contratar 2 usuarios en los planes Basic o Pro, según los recursos que necesite.

Todos los planes son de prepago y puede cancelar o migrar su suscripción en cualquier momento.

Sí, para hacer o recibir llamadas a través de un número nacional, necesita comprar créditos. Para recibir llamadas a través de un número local, solo necesita comprar una extensión de número y pagar la activación y la tarifa mensual correspondiente.

No, la integración con WhatsApp Business está disponible solo en los planes Basic y Pro.

Sí, y recomendamos hacer la migración, ya que los planes antiguos no dan acceso a la parte de Whatsapp y Bots.

Tanto Nvoip como Meta ofrecen las primeras 1000 sesiones (período de 24 horas desde el inicio del mensaje) de forma gratuita para todas las cuentas. Después de alcanzar este límite, usted pagará directamente a Meta el valor correspondiente al tipo de sesión y una tarifa fija independiente del tipo de sesión a Nvoip

Las 1000 sesiones gratuitas, se le cobrará una cantidad por la nueva sesión por Whatsapp y un valor por el uso del bot.

No. En los planes Basic y Pro tienes como opción la contratación de Onboarding en los montos de R $ 1.500 y R $ 2.500 respectivamente.
El onboarding incluye la implementación inicial de las herramientas VoiceBot, Chatbot y Whatsapp Business en 4 sesiones de 1h cada una, así como el seguimiento de CSM durante 6 meses.

¡Usa Nvoip hoy!

Plan gratuito con acceso inmediato y de por vida. No se requiere tarjeta de crédito.