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Veja todos os recursos
| Canais de Atendimento | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
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Chat |
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Telefone |
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Instagram |
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Messenger |
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WhatsApp (API Oficial) |
— |
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| BI & Gestão | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Usuários |
ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
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Agentes |
3 |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Métricas |
7 dias |
30 dias |
Ilimitado |
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Report Mensal |
— |
— |
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Report Semanal |
— |
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Report Diário |
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Relatórios e Históricos de ligações |
3 meses |
36 meses |
5 anos |
|
Relatórios e Históricos de chats |
3 meses |
36 meses |
5 anos |
|
Relatórios e Históricos de atendimentos |
3 meses |
36 meses |
5 anos |
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Monitoramento de Ligações |
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Monitoramento de Atendimentos |
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Monitoramento de Chats |
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|
Monitoramento de Chats |
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| Voz e Telecom (Telefonia) | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Voicebot (URA) |
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Ligação gratuita entre usuários |
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Ligação gratuita entre clientes Nvoip |
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Bina Inteligente Use um número virtual da mesma região do número que está ligando como identificador de Chamada. Recurso altamente utilizado para aumentar a taxa de atendimento (ASR) nas ligações de saída. É necessário adquirir números virtuais das regiões para o qual deseja efetuar ligações.
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— |
— |
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Gravação das ligações |
— |
36 meses |
5 anos |
|
Número Virtual Brasil (R$) |
29 |
29 |
29 |
|
Número Virtual Internacional |
Consulte preços |
Consulte preços |
Consulte preços |
|
Número Nacional 0800 ou 4003 (R$) |
50 |
50 |
50 |
|
Tarifa 0800 Fixo/Móvel (R$) |
0,30/0,80 |
0,25/0,60 |
0,20/0,45 |
|
Tarifa 4003 (R$) |
0,30 |
0,25 |
0,20 |
|
Tarifas ligações Brasil Fixo/Móvel (R$) |
0,08/0,35 |
0,07/0,30 |
0,06/0,25 |
|
Tarifas ligações Internacionais |
Consulte preços |
Consulte preços |
Consulte preços |
|
Envio de SMS Shortcode (R$) |
0,10 |
0,09 |
0,08 |
|
Tranferência de ligações |
|
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|
Conferência a 3 |
|
|
|
|
Menus e submenus de opções |
— |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Filas de atendimento |
1 |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Fila de transbordo |
— |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Horários de atendimento |
1 |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Estratégias de toques das filas |
1 |
9 |
9 |
|
Idiomas (TTS) |
1 |
29 |
29 |
|
Upload áudio |
— |
|
|
|
Caixa Postal por email |
— |
|
|
|
Anúncios (Antes e durante a fila) |
— |
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|
Susurrar audio para o agente |
— |
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|
|
Sala de conferência |
— |
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|
|
Monitorar ligações |
— |
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|
Tempo de espera e posição na fila |
— |
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|
Atendimento VIP Redirecione clientes muito importantes (VIP) para uma URA exclusiva.
|
— |
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Roteamento de chamada pela região de origem Redirecione as ligações para URAs específicas de acordo com a região (DDD) de origem. |
— |
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|
Avaliação da ligação |
— |
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|
Torpedo de Voz |
|
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|
Webphone |
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|
| Inteligência Artificial | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Speech Analytics Transcreva a ligação em texto e analise as emoções das ligações através de IA. Saiba se seu cliente
ou agente está nervoso, triste ou calmo sem precisar ouvir a ligação.
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— |
— |
|
|
Assistente Virtual (NIA) (Em Breve) |
— |
— |
|
| Chat (Atendimento) | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Chatbot |
|
|
|
|
Chatbot IA (Em Breve) |
— |
— |
|
|
Iniciar conversas com visitantes |
— |
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|
|
Múltiplos departamentos |
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|
|
|
Informações dos visitantes (IP, Região, URL de origem) |
— |
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|
|
Respostas rápidas |
|
|
|
|
Transferência |
|
|
|
|
Multisites e apps |
|
|
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|
Criação e edição de templates Whatsapp (Templates HSM) |
— |
|
|
|
Envio de arquivos e áudios |
|
|
|
|
Avaliação de atendimentos |
— |
|
|
|
Conversas iniciadas pelo usuário Whatsapp gratuitas |
— |
1000 |
1000 |
|
Conversas iniciadas pela empresa Whatsapp gratuitas |
— |
— |
— |
|
Conversas Whatsapp adicionais* (R$) |
— |
0,15 |
0,10 |
|
Sessões ChatBot gratuitas |
1000 |
1000 |
1000 |
|
Sessões ChatBot adicionais (R$) |
0,30 |
0,15 |
0,10 |
|
Sessões ChatBot IA gratuitas (Em Breve) |
— |
— |
100 |
|
Sessões ChatBot IA adicionais (R$) (Em Breve) |
— |
— |
0,50 |
| Addons | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Widget Multi Canal para Sites |
|
|
|
|
Melhor Número (Em Breve) |
|
|
|
|
Plugin Chrome Faça ligações, envie SMS e mensagens de WhatsApp para qualquer número que aparecer na sua tela com apenas um clique.
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|
| Desenvolvimento e Integração | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
API |
|
|
|
|
Integração com outros Apps (Zapier) |
|
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|
|
Integração com PABX |
|
|
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|
Integração com CRMs |
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|
|
| Segurança e Autenticação | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Autenticação de 2 fatores (2FA) |
|
|
|
|
One Time Password (OTP) |
|
|
|
| Solução Móvel | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Aplicativo Softphone (iOS e Android) |
|
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|
|
Aplicativo Chat Interno e Atendimento (iOS e Android) |
|
|
|
| Chat (Comunicação Interna) | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Mensagens Privadas |
|
|
|
|
Relatório e Histórico das conversas internas e de grupos |
3 meses |
36 meses |
5 anos |
|
Grupos de Conversas |
|
|
|
|
Envio de arquivos |
|
|
|
|
Mensagem Coletiva |
|
|
|
|
Permissões de conversas privadas |
— |
|
|
|
Colaboração com outras empresas |
— |
|
|
|
Videochamadas |
|
|
|
|
Usuário Privativo (Histórico de conversas bloqueadas) |
— |
— |
|
|
Compartilhamento de Tela |
|
|
|
| Assistência e Suporte | FREE | BASIC | PRO |
|---|---|---|---|
|
Suporte por E-mail |
|
|
|
|
Suporte por Telefone |
|
|
|
|
Suporte por Whatsapp |
|
|
|
|
Suporte por Chat |
|
|
|
|
SLA Atendimento e Suporte |
|
|
|
|
SLA (Uptime) |
99.7% |
99.7% |
99.7% |
|
Treinamento e Onboarding |
Manuais / Videos |
Manuais / Videos |
Manuais / Videos |
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*Atendimento comercial de segunda a sexta de 8h às 18h, horário de brasília.
Perguntas Frequentes sobre os planos
Não. Nos planos Basic e Pro não existe taxa de ativação. Pelo fato do plano Free ser gratuito, também não há cobrança de nenhum valor de ativação. Se desejar, pode contratar o Onboarding nos planos Basic e Pro para ter acompanhamento personalizado da nossa equipe na configuração do sistema.
Sim. Mas apenas os usuários Basic serão tratados como agentes. Apenas os agentes podem atender os clientes na URA ou no Chat.
Neste caso você terá que migrar sua assinatura para o plano Basic ou Pro, tendo em vista a limitação de 3 agentes no plano Free.
Neste caso, terá que contratar 2 usuários Basic ou Pro, de acordo com os recursos que você precisar.
Todos os planos são pré-pagos e você pode cancelar ou migrar sua assinatura a qualquer momento.
Sim. Você precisa adquirir créditos para poder fazer ligações ou receber ligações através de um número nacional.
Para receber ligações através de um número local, só é necessário adquirir uma extensão de número e pagar a ativação e a mensalidade.
Não. A integração com o Whatsapp Business é apenas para os planos Basic e Pro.
Sim e recomendamos fazer a migração, pois os planos antigos não dão acesso a parte de Whatsapp e Bots.
Tanto a Nvoip quanto a Meta dão as 1000 primeiras sessões (Período de 24h do início da mensagem) gratuitamente para todas as contas. A partir desse limite, você vai pagar diretamente a Meta o valor correspondente ao tipo de sessão e um valor fixo independente do tipo de sessão a Nvoip.
A partir das 1000 sessões gratuitas, você será cobrado um valor pela nova sessão pelo Whatsapp e um valor pelo uso do bot.
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Plano gratuito com acesso imediato e vitalício. Não é necessário cartão de crédito.
