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Pra quem nunca utilizou uma ferramente de atendimento omnichannel.
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  • Gravação das ligações
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Canais de Atendimento FREE BASIC PRO
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Instagram (Em breve)
Messenger (Em breve)
WhatsApp (API Oficial)
BI & Gestão FREE BASIC PRO
Usuários
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Agentes
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Métricas
7 dias
30 dias
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Report Mensal
Report Semanal
Report Diário
Relatórios e Históricos de ligações
3 meses
36 meses
5 anos
Relatórios e Históricos de chats
3 meses
36 meses
5 anos
Relatórios e Históricos de atendimentos
3 meses
36 meses
5 anos
Monitoramento de Ligações
Monitoramento de Atendimentos
Monitoramento de Chats
Monitoramento de Chats
Voz e Telecom (Telefonia) FREE BASIC PRO
Voicebot (URA)
Ligação gratuita entre usuários
Ligação gratuita entre clientes Nvoip
Gravação das ligações
36 meses
5 anos
Número Virtual Brasil (R$)
29
29
29
Número Virtual Internacional
Consulte preços
Consulte preços
Consulte preços
Número Nacional 0800 ou 4003 (R$)
50
50
50
Tarifa 0800 Fixo/Móvel (R$)
0,30/0,80
0,25/0,60
0,20/0,45
Tarifa 4003 (R$)
0,30
0,25
0,20
Tarifas ligações Brasil Fixo/Móvel (R$)
0,08/0,35
0,07/0,30
0,06/0,25
Tarifas ligações Internacionais
Consulte preços
Consulte preços
Consulte preços
Envio de SMS Shortcode (R$)
0,10
0,09
0,08
Tranferência de ligações
Conferência a 3
Menus e submenus de opções
Ilimitado
Ilimitado
Filas de atendimento
1
Ilimitado
Ilimitado
Fila de transbordo
Ilimitado
Ilimitado
Horários de atendimento
1
Ilimitado
Ilimitado
Estratégias de toques das filas
1
9
9
Idiomas (TTS)
1
29
29
Upload áudio
Caixa Postal por email
Anúncios (Antes e durante a fila)
Susurrar audio para o agente
Sala de conferência
Monitorar ligações
Tempo de espera e posição na fila
Atendimento VIP
Roteamento de chamada pela região do número de origem
Avaliação da ligação
Torpedo de Voz
Webphone
Inteligência Artificial FREE BASIC PRO
Speech Analytics
Assistente Virtual (NIA)
Chat (Atendimento) FREE BASIC PRO
Chatbot
Chatbot IA
Iniciar conversas com visitantes
Múltiplos departamentos
Informações dos visitantes (IP, Região, URL de origem)
Respostas rápidas
Transferência
Multisites e apps
Criação e edição de templates Whatsapp (Templates HSM)
Envio de arquivos e áudios
Avaliação de atendimentos
Conversas iniciadas pelo usuário Whatsapp gratuitas
1000
1000
Conversas iniciadas pela empresa Whatsapp gratuitas
Conversas Whatsapp adicionais* (R$)
0,15
0,10
Sessões ChatBot gratuitas
1000
1000
1000
Sessões ChatBot adicionais (R$)
0,30
0,15
0,10
Sessões ChatBot IA gratuitas
100
Sessões ChatBot IA adicionais (R$)
0,50
Addons FREE BASIC PRO
Widget Fale Conosco
Melhor Número
Click to Call
Desenvolvimento e Integração FREE BASIC PRO
API
Integração com outros Apps
Integração com PABX
Integração com CRMs
Segurança e Autenticação FREE BASIC PRO
Autenticação de 2 fatores (2FA)
One Time Password (OTP)
Solução Móvel FREE BASIC PRO
Aplicativo Softphone (iOS e Android)
Aplicativo Chat Interno e Atendimento (iOS e Android)
Chat (Comunicação Interna) FREE BASIC PRO
Mensagens Privadas
Relatório e Histórico das conversas internas e de grupos
3 meses
36 meses
5 anos
Grupos de Conversas
Envio de arquivos
Mensagem Coletiva
Permissões de conversas privadas
Colaboração com outras empresas
Videochamadas
Usuário Privativo (Histórico de conversas bloqueadas)
Compartilhamento de Tela
Assistência e Suporte FREE BASIC PRO
Suporte por E-mail
Suporte por Telefone
Suporte por Whatsapp
Suporte por Chat
SLA Atendimento e Suporte
SLA (Uptime)
99.7%
99.7%
99.7%
Treinamento e Onboarding
Manuais / Videos
Manuais / Videos
Manuais / Videos

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*Atendimento comercial de segunda a sexta de 8h às 18h, horário de brasília.

Perguntas Frequentes sobre os planos

Não. Nos planos Basic e Pro não existe taxa de ativação. Pelo fato do plano Free ser gratuito, também não há cobrança de nenhum valor de ativação. Se desejar, pode contratar o Onboarding nos planos Basic e Pro para ter acompanhamento personalizado da nossa equipe na configuração do sistema.

Sim. Mas apenas os usuários Basic serão tratados como agentes. Apenas os agentes podem atender os clientes na URA ou no Chat.

Neste caso você terá que migrar sua assinatura para o plano Basic ou Pro, tendo em vista a limitação de 3 agentes no plano Free.

Neste caso, terá que contratar 2 usuários Basic ou Pro, de acordo com os recursos que você precisar.

Todos os planos são pré-pagos e você pode cancelar ou migrar sua assinatura a qualquer momento.

Sim. Você precisa adquirir créditos para poder fazer ligações ou receber ligações através de um número nacional.
Para receber ligações através de um número local, só é necessário adquirir uma extensão de número e pagar a ativação e a mensalidade.

Não. A integração com o Whatsapp Business é apenas para os planos Basic e Pro.

Sim e recomendamos fazer a migração, pois os planos antigos não dão acesso a parte de Whatsapp e Bots.

Tanto a Nvoip quanto a Meta dão as 1000 primeiras sessões (Período de 24h do início da mensagem) gratuitamente para todas as contas. A partir desse limite, você vai pagar diretamente a Meta o valor correspondente ao tipo de sessão e um valor fixo independente do tipo de sessão a Nvoip.

A partir das 1000 sessões gratuitas, você será cobrado um valor pela nova sessão pelo Whatsapp e um valor pelo uso do bot.

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Plano gratuito com acesso imediato e vitalício. Não é necessário cartão de crédito.

DetalhesFreeBasicPro
Preço por agente (R$)079109
Onboarding* (R$)-1.5002.500
UsuáriosIlimitadoIlimitadoIlimitado
Limite de agentes3IlimitadoIlimitado
Métricas7 dias30 diasIlimitado
API
Integração com outros Apps
Report Mensal--
Report semanal-
Report Diário
SLA99.5%99.5%99.7%
Suporte Técnico10/510/612/6
TreinamentoManuais / VideosManuais / VideosManuais / Videos
Widget Fale Conosco
Addon Melhor Número
Autenticação de 2 fatores (2FA)AddonAddonAddon
Aplicativo Mobile (iOS e Android)
Voz (Telefonia)
Ligação gratuita entre usuários
Ligação gratuita entre clientes Nvoip
Relatório e histórico das ligações3 meses36 meses5 anos
Gravação das ligações-36 meses5 anos
Número Virtual Brasil (R$)292929
Número Virtual InternacionalConsulte preçosConsulte preçosConsulte preços
Número Nacional 0800 ou 4003 (R$)505050
Tarifa 0800 Fixo/Móvel (R$)0,30/0,800,25/0,600,20/0,45
Tarifa 4003 (R$)0,300,250,20
Tarifas ligações Brasil Fixo/Móvel (R$)0,08/0,350,07/0,300,06/0,25
Tarifas ligações InternacionaisConsulte preçosConsulte preçosConsulte preços
Voicebot (URA)
Tranferência de ligações
Conferência a 3
Menus e submenus de opções-IlimitadoIlimitado
Filas de atendimento1IlimitadoIlimitado
Fila de transbordo-IlimitadoIlimitado
Horários de atendimento1IlimitadoIlimitado
Estratégias de toques das filas199
Idiomas (TTS)12929
Upload áudio-
Caixa Postal por email-
Anúncios (Antes e durante a fila)-
Susurrar audio para o agente-
Sala de conferência-
Monitorar ligações-
Tempo de espera e posição na fila-
Atendimento VIP-
Roteamento chamada pela região do número de origem-
Avaliação da ligação-
Envio de SMS Shortcode (R$)0,100,090,08
Torpedo de Voz
Webphone
Chat (Comunicação Interna)
Mensagens Privadas
Relatório e Histórico das conversas internas e de grupos3 meses36 meses5 anos
Grupos de Conversas
Envio de arquivos
Mensagem Coletiva-
Permissões de conversas privadas-
Colaboração com outras empresas-
Videochamadas
Usuário Privativo (Histórico de conversas bloqueadas)--
Compartilhamento de Tela
Chat (Atendimento ao cliente)
Whatsapp Integrado (API Oficial)-
Chatbot-
Inicie conversas com visitantes-
Múltiplos departamentos
Informações dos visitantes (IP, Região, URL de origem)-
Respostas rápidas
Transferência
Multisites e apps
Criação e edição de templates (Templates HSM)-
Envio de arquivos e áudios
Avaliação de atendimentos-
Transcrição de audio em texto--
Histórico de atendimentos3 meses36 meses5 anos
Monitoramento dos atendimentos
Conversas iniciadas pelo usuário Whatsapp gratuitas-10001000
Conversas iniciadas pela empresa Whatsapp gratuitas---
Conversas iniciadas pela empresa/usuário excedentes Whatsapp adicionais* (R$)-0,150,10
Sessões ChatBot gratuitas-10001000
Sessões ChatBot adicionais (R$)-0,150,10