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Sirva mejor, más rápido y en cualquier canal
Dale a tu equipo de atención al cliente todo lo que necesita para resolver las llamadas en menos tiempo.
Con Nvoip, su equipo de servicio produce mucho más
Todo lo que su equipo necesita para servir mejor y más rápido
Integración con HelpDesk
Conecte Nvoip a su sistema de venta de entradas favorito y reciba automáticamente conversaciones, grabaciones y actividades dentro de cada entrada.
Chat unificado
Atiende a tus clientes a través de todos los canales de atención de tu empresa y habla con tu equipo en un mismo panel.
Métricas avanzadas
Supervise las respuestas, el volumen, la cola, el SLA y la satisfacción para mejorar los procesos.
Chatbot y voicebot
Automatiza preguntas, recopila datos y dirige al cliente de forma rápida antes de que un agente intervenga.
Widget multicanal
Consulta la web vía chat, WhatsApp, teléfono y email, todo totalmente personalizado para tu empresa.
Intégralo con tu sistema de venta de entradas preferido
La plataforma Nvoip está integrada de forma nativa con varios sistemas de emisión de billetes. Cada interacción se registra directamente en el ticket: llamadas, grabaciones, chats, mensajes y más.
Todo organizado, actualizado en tiempo real y listo para que cualquier agente pueda continuar con el servicio sin perder el contexto.
Métricas de uso y abuso
Comprender lo que sucede en su servicio es esencial para ofrecer más calidad, reducir el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Con Nvoip usted monitorea:
Tiempo medio de respuesta
SLA y tiempo de servicio
Volumen de llamadas por canal
Colas y distribución de servicios.
Satisfacción del cliente (CSAT)
Historial de servicio completo.
Grabar y transcribir llamadas
¿Qué pasó con ese servicio específico?
Entérate de todo lo que pasó durante ese servicio: visualiza el flujo completo de la llamada, mira qué pasos siguió, escucha las grabaciones y, si quieres, transcribe el audio a texto y lee todo lo que tu equipo habló con el cliente.
Prueba Nvoip gratis durante 14 días
Explora todas las funcionalidades que Nvoip tiene para ofrecerte, sin compromiso, y descubre lo fácil que es mejorar la calidad de tu atención al cliente.
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