Atender bem o seu cliente custa menos do que você imagina.

Comece a usar gratuitamente ou contrate um de nossos planos pagos e se, em 30 dias, o atendimento da sua empresa não melhorar, devolvemos seu dinheiro.

Mensal
Anual

FREE

Pra quem nunca utilizou uma ferramente de atendimento omnichannel.
GRÁTIS
  • Máximo 3 Agentes
  • Chat Interno
  • Chat Atendimento
  • URA Telefonia Básica
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BASIC

Pra quem tem uma equipe enxuta e precisa gerenciar melhor seu atendimento e vendas.
R$ 59 por agente/mês, faturado anualmente.
  • Plano Free +
  • Whatsapp API
  • Chatbot
  • URA Telefonia Avançada
  • Gravação das ligações
  • Métricas Básicas
25% OFF

PRO

Pra quem quer mais controle, insight e automações sobre sua operação.
R$ 79 por agente/mês, faturado anualmente.
  • Plano Basic +
  • Métricas Ilimitadas
  • 5 anos de histórico
  • 5 anos de gravações
  • Relatórios Ilimitados
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27% OFF

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*Atendimento comercial de segunda a sexta de 8h às 18h, horário de brasília.

Relatórios, Métricas e Insights em tempo real

Um dashboard com uma visão 360º da sua operação de atendimento, suporte e vendas.

Acompanhe o desempenho de cada filial, departamento, sub-departamento e colaborador.

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Extensões para melhorar o atendimento do seu time

Mais de 93 recursos como integrações com CRMs, números de telefone e plugins para melhorar ainda mais a operação de atendimento e vendas do seu time.

Perguntas Frequentes sobre os planos

Não. Nos planos Basic e Pro não existe taxa de ativação. Pelo fato do plano Free ser gratuito, também não há cobrança de nenhum valor de ativação. Se desejar, pode contratar o Onboarding nos planos Basic e Pro para ter acompanhamento personalizado da nossa equipe na configuração do sistema.

Sim. Mas apenas os usuários Basic serão tratados como agentes. Apenas os agentes podem atender os clientes na URA ou no Chat.

Neste caso você terá que migrar sua assinatura para o plano Basic ou Pro, tendo em vista a limitação de 3 agentes no plano Free.

Neste caso, terá que contratar 2 usuários Basic ou Pro, de acordo com os recursos que você precisar.

Todos os planos são pré-pagos e você pode cancelar ou migrar sua assinatura a qualquer momento.

Sim. Você precisa adquirir créditos para poder fazer ligações ou receber ligações através de um número nacional.
Para receber ligações através de um número local, só é necessário adquirir uma extensão de número e pagar a ativação e a mensalidade.

Não. A integração com o Whatsapp Business é apenas para os planos Basic e Pro.

Sim e recomendamos fazer a migração, pois os planos antigos não dão acesso a parte de Whatsapp e Bots.

Tanto a Nvoip quanto a Meta dão as 1000 primeiras sessões (Período de 24h do início da mensagem) gratuitamente para todas as contas. A partir desse limite, você vai pagar diretamente a Meta o valor correspondente ao tipo de sessão e um valor fixo independente do tipo de sessão a Nvoip.

A partir das 1000 sessões gratuitas, você será cobrado um valor pela nova sessão pelo Whatsapp e um valor pelo uso do bot.

Não. Nos planos Basic e Pro você tem como opcional a contratação do Onboarding nos valores de R$1.500 e R$2.500 respectivamente.
Onboarding inclui implementação inicial das ferramentas de VoiceBot, Chatbot e Whatsapp Business em 4 sessões de 1h cada, além de acompanhamento do CSM por 6 meses.

Use a Nvoip hoje mesmo!

Plano gratuito com acesso imediato e vitalício. Não é necessário cartão de crédito.

DetalhesFreeBasicPro
Preço por agente (R$)079109
Onboarding* (R$)-1.5002.500
UsuáriosIlimitadoIlimitadoIlimitado
Limite de agentes3IlimitadoIlimitado
Métricas7 dias30 diasIlimitado
API
Integração com outros Apps
Report Mensal--
Report semanal-
Report Diário
SLA99.5%99.5%99.7%
Suporte Técnico10/510/612/6
TreinamentoManuais / VideosManuais / VideosManuais / Videos
Widget Fale Conosco
Addon Melhor Número
Autenticação de 2 fatores (2FA)AddonAddonAddon
Aplicativo Mobile (iOS e Android)
Voz (Telefonia)
Ligação gratuita entre usuários
Ligação gratuita entre clientes Nvoip
Relatório e histórico das ligações3 meses36 meses5 anos
Gravação das ligações-36 meses5 anos
Número Virtual Brasil (R$)292929
Número Virtual InternacionalConsulte preçosConsulte preçosConsulte preços
Número Nacional 0800 ou 4003 (R$)505050
Tarifa 0800 Fixo/Móvel (R$)0,30/0,800,25/0,600,20/0,45
Tarifa 4003 (R$)0,300,250,20
Tarifas ligações Brasil Fixo/Móvel (R$)0,08/0,350,07/0,300,06/0,25
Tarifas ligações InternacionaisConsulte preçosConsulte preçosConsulte preços
Voicebot (URA)
Tranferência de ligações
Conferência a 3
Menus e submenus de opções-IlimitadoIlimitado
Filas de atendimento1IlimitadoIlimitado
Fila de transbordo-IlimitadoIlimitado
Horários de atendimento1IlimitadoIlimitado
Estratégias de toques das filas199
Idiomas (TTS)12929
Upload áudio-
Caixa Postal por email-
Anúncios (Antes e durante a fila)-
Susurrar audio para o agente-
Sala de conferência-
Monitorar ligações-
Tempo de espera e posição na fila-
Atendimento VIP-
Roteamento chamada pela região do número de origem-
Avaliação da ligação-
Envio de SMS Shortcode (R$)0,100,090,08
Torpedo de Voz
Webphone
Chat (Comunicação Interna)
Mensagens Privadas
Relatório e Histórico das conversas internas e de grupos3 meses36 meses5 anos
Grupos de Conversas
Envio de arquivos
Mensagem Coletiva-
Permissões de conversas privadas-
Colaboração com outras empresas-
Videochamadas
Usuário Privativo (Histórico de conversas bloqueadas)--
Compartilhamento de Tela
Chat (Atendimento ao cliente)
Whatsapp Integrado (API Oficial)-
Chatbot-
Inicie conversas com visitantes-
Múltiplos departamentos
Informações dos visitantes (IP, Região, URL de origem)-
Respostas rápidas
Transferência
Multisites e apps
Criação e edição de templates (Templates HSM)-
Envio de arquivos e áudios
Avaliação de atendimentos-
Transcrição de audio em texto--
Histórico de atendimentos3 meses36 meses5 anos
Monitoramento dos atendimentos
Conversas iniciadas pelo usuário Whatsapp gratuitas-10001000
Conversas iniciadas pela empresa Whatsapp gratuitas---
Conversas iniciadas pela empresa/usuário excedentes Whatsapp adicionais* (R$)-0,150,10
Sessões ChatBot gratuitas-10001000
Sessões ChatBot adicionais (R$)-0,150,10