Atenda melhor, mais rápido e em qualquer canal
Dê ao seu time de atendimento tudo que ele precisa para resolver chamados em menos tempo.
Tudo que sua equipe precisa para atender melhor e mais rápido
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Integração com HelpDesk
Conecte a Nvoip ao seu sistema de tickets favorito e receba automaticamente conversas, gravações e atividades dentro de cada chamado.
Chat integrado
Atenda seus clientes por todos os canais de atendimento da sua empresa e converse com seu time no mesmo painel, sem precisar troca de sistemas.
Métricas completas
Monitore respostas, volume, fila, SLA e satisfação para agir rápido e melhorar processos.
Chatbot e voicebot
Automatize perguntas, colete dados e direcione o cliente antes do agente assumir.
Widget multicanal
Atenda pelo site via chat, WhatsApp, telefone e e-mail, tudo em um só lugar.
Integre com o seu sistema de tickets preferido
A plataforma da Nvoip é integrada nativamente com vários sistemas de tickets. Cada interação é registrada diretamente no ticket: ligações, gravações, chats, mensagens e mais.
Tudo organizado, atualizado em tempo real e pronto para que qualquer agente continue o atendimento sem perder o contexto.
Use e abuse das métricas
Entender o que acontece no seu atendimento é essencial para entregar mais qualidade, reduzir tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente.
Com a Nvoip, você monitora:
Tempo médio de resposta
SLA e tempo de atendimento
Volume de atendimentos por canal
Fila e distribuição de atendimentos
Satisfação do cliente (CSAT)
Histórico completo de atendimentos.
Grave e transcreva as ligações
O que houve com aquele atendimento específico?
Saiba tudo o que aconteceu naquela atendimento: visualize o fluxo completo da ligação, veja por quais etapas ela passou, escute as gravações e, se quiser, transcreva o áudio para texto e leia tudo o que sua equipe conversou com o cliente.
Teste a Nvoip gratuitamente por 14 dias
Explore todos os recursos que a Nvoip tem a te oferecer, sem compromisso e veja como é simples melhorar a qualidade dos seus atendimentos.
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Melhorar o atendimento da sua empresa e consequentemente aumentar suas vendas e a satisfação dos seus clientes começa gratuitamente.
A Nvoip é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a atenderem melhor seus clientes através dos canais de Telefonia, Chat e Whatsapp.
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