Voicebot e URA para automatizar o atendimento telefônico
Atenda chamadas, direcione clientes para o setor certo e resolva demandas sem depender de um atendente humano.
Agilidade
Apresente as opções de atendimento no início da chamada.
Organização
Direcione chamadas conforme as regras da sua operação.
Fluxos
Configure menus e destinos para cada necessidade.
24/7
Atendimento contínuo mesmo fora do horário comercial.
Por que usar um voicebot no atendimento ao cliente?
Empresas que automatizam o atendimento por telefone conseguem reduzir filas, diminuir custos e aumentar a taxa de ligações atendidas.
Os resultados aparecem tanto na operação quanto na satisfação do cliente.
Configure sem precisar de código
Na Nvoip, a configuração é visual, intuitiva e totalmente no code.
Em poucos cliques, você monta fluxos de atendimento por voz do jeito que sua empresa precisa.
Fluxos de atendimento que se adaptam ao seu negócio
Crie menus de atendimento (URA), capture opções digitadas e direcione chamadas para filas, setores ou atendentes. Inclua alternativas para entradas inválidas, indisponibilidade e atendimento fora do horário.
Menos esforço para sua equipe, mais eficiência para sua empresa
Automatize atendimentos repetitivos, triagens e direcionamentos.
Seu time foca nos atendimentos realmente importantes, enquanto o voicebot cuida do volume.
Mais produtividade, menos custos operacionais.
Mais rapidez para o cliente, mais eficiência para sua empresa
Configure sozinho, no seu ritmo
Configure seu voicebot, no seu ritmo sem depender de desenvolvedores ou suporte técnico.
Reduza filas de espera em horários de pico
Voicebots absorvem volume de chamadas simultâneas sem gerar espera excessiva.
Menos retrabalho para o time
Reduza atendimentos repetitivos e deixe sua equipe focada no que realmente importa.
Mais agilidade no primeiro contato
Voicebots assumem triagens, dúvidas frequentes e direcionamentos logo no primeiro contato.
Acompanhe tudo em tempo real
Métricas, relatórios, histórico de ligações e fluxos percorridos em cada atendimento.
Veja onde os clientes estão caindo, quanto tempo ficam em cada etapa e onde melhorar.
Pare de perder oportunidades por falta de atendimento
Se a equipe estiver disponível, o cliente é direcionado.
Se estiver fora do horário, o voicebot orienta e coleta informações.
Pronto para automatizar seu atendimento por telefone?
Configure seu voicebot agora mesmo e veja como é simples atender melhor, reduzir custos com a Nvoip.
Perguntas Frequentes
Ele executa o fluxo de voz configurado: apresenta menus, recebe opções digitadas e direciona chamadas para filas, setores ou atendentes. Defina também a saída para opções inválidas e indisponibilidade.
A configuração de fluxos da Nvoip é visual. Comece com uma saudação, as opções do menu e os destinos de atendimento; teste cada caminho antes de disponibilizá-lo aos clientes.
Uma URA segue menus e regras definidos pela empresa. Um agente conversacional com IA depende de recursos e configuração próprios. Confirme na sua conta quais componentes estão disponíveis para o cenário desejado.
O fluxo pode direcionar a ligação à equipe. Configure o destino, o horário e a alternativa para quando não houver atendentes disponíveis.
Verifique os canais simultâneos, o número contratado e os recursos do plano. A automação não elimina limites de capacidade nem o consumo de telefonia. Veja Número Virtual e Planos.
A Nvoip é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a atenderem melhor seus clientes através dos canais de Telefonia, Chat e Whatsapp.
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