Organize manuais, tutoriais e respostas com a Base de Conhecimento
Crie uma central de ajuda pública ou interna, com artigos, categorias, SEO e abertura de chamados conectada ao painel da Nvoip.
Uma base pública e interna para clientes e equipes
A Base de Conhecimento da Nvoip ajuda sua empresa a transformar dúvidas repetidas, processos internos e guias técnicos em artigos fáceis de encontrar.
Publique conteúdos internos para a equipe ou deixe artigos públicos no portal da sua marca, com uma estrutura simples para clientes e colaboradores.
Com a Base de Conhecimento Nvoip, sua operação se torna:
Organizada
Organize categorias, coleções e artigos para respostas rápidas e fáceis.
A cara da sua marca
Personalize logo, cores e domínio para refletir a identidade da empresa.
Otimizada
Otimize títulos, SEO e sitemap para melhorar buscas e resultados em IA.
Integrada
Integre ao Help Desk para reduzir chamados e abrir tickets automaticamente.
Tudo gerenciado no painel Nvoip
Edite artigos, publique conteúdos internos, libere páginas públicas, acompanhe visualizações e use feedback dos leitores para melhorar os materiais que mais impactam o suporte.
Comece hoje a transformar conhecimento em autoatendimento
Crie sua conta e organize manuais, tutoriais, dúvidas frequentes e procedimentos em uma base fácil de acessar, com gestão pelo painel da Nvoip.
Perguntas Frequentes
Sim. Você pode manter artigos internos para sua equipe e marcar conteúdos como públicos para aparecerem no portal de ajuda da sua empresa.
Sim. A Nvoip gera uma URL pública com slug da empresa e também permite configurar domínio personalizado quando o DNS estiver validado.
Sim. O portal pode direcionar o cliente para abertura de chamado quando ele não encontrar a resposta, mantendo o fluxo dentro do Help Desk.
Sim. A configuração da KB permite personalizar identidade visual e campos importantes de SEO, como título, meta descrição e palavras-chave.
Não. A gestão acontece pelo painel da Nvoip. Para domínio próprio, basta configurar e validar o DNS; sem domínio próprio, o portal funciona pela URL pública da Nvoip.
A Nvoip é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a atenderem melhor seus clientes através dos canais de Telefonia, Chat e Whatsapp.
Central de Atendimento
Baixe nossos apps para IOS e Android
Institucional
Produtos
Nvoip © 2024. Todos os direitos reservados.
Endereço: Av. Barão do Rio Branco 5129, Cruzeiro do Sul, CEP 36026-500 – Juiz de Fora – MG – Brasil