Dá para confiar na telefonia Voip? Descubra aqui!

04/01/2018
Dá para confiar na telefonia Voip? Descubra aqui!

O surgimento de uma nova tecnologia quase sempre traz desconfianças ou a sensação de que não é realmente nova, mas apenas uma melhoria de outras tecnologias mais antigas. No entanto, às vezes, aparece algo realmente radical e inovador — como a telefonia Voip.

Se você tem alguma dúvida sobre essa tecnologia, não deixe de ler este post! Nele, vamos explicar o que é a telefonia Voip, esclarecer dúvidas sobre sua qualidade e confiabilidade e apresentar as principais diferenças entre ela e a telefonia tradicional.

Além disso, preparamos uma lista com todas as vantagens que esse tipo de serviço traz para as empresas. Ficou interessado? Então, continue a leitura!

O que significa telefonia Voip?

Voip é um acrônimo de Voice over Internet Protocol (ou Voz sobre Protocolo de Internet). Em termos simples, trata-se de um serviço de telefonia por meio de uma conexão com a internet. Para entender melhor, observe como funciona:

  • inicia-se a chamada;
  • captura-se a voz;
  • troca-se a voz capturada por códigos binários para que possa ser enviada por protocolos TCP/IP;
  • passa-se esses códigos binários de um computador para outro, ou para a rede de telefonia convencional ou, ainda, para um sistema Voip;
  • reconverte-se os códigos binários em voz quando chegam ao destino.

Os provedores desses serviços geralmente oferecem taxas mais baixas do que as empresas de telefonia tradicionais. Assim, podemos dizer que a Voip é uma solução de telefonia para redução dos custos das empresas, ampliação na qualidade do atendimento e controle de chamadas, facilitação de comunicação de longa distância a um baixo valor e de monitoramento.

Afinal, dá para confiar na telefonia Voip?

Agora, que você entendeu como a Voip funciona, é hora de acabar com a desconfiança sobre essa tecnologia. Afinal, um dos maiores requisitos para qualquer tecnologia empresarial é a confiabilidade.

O sistema mais atual com os recursos mais avançados será inútil para uma empresa, se não funcionar corretamente ou quando for mais necessário, certo? Por isso, conhecer a qualidade e confiabilidade desse tipo de serviço é importante.

Vale lembrar que qualidade não quer dizer que não haverá manutenção. Às vezes, software e hardware podem exigir manutenção ou tempo de inatividade para atualizações, instalação de extensões de segurança etc. Não há problemas com isso, desde que esses serviços possam ser agendados com antecedência.

A evolução da qualidade e da confiabilidade da telefonia Voip

Como mencionamos, a Voip é baseada em protocolos da internet. Assim, as primeiras implementações dessa tecnologia costumavam sofrer de má qualidade de chamada, conexões descartadas e palavras ou partes de conversas perdidas.

Entretanto, houve muitas melhorias e, com os avanços na tecnologia, os serviços oferecidos pelas empresas Voip agora oferecem qualidade superior aos sistemas telefônicos tradicionais.

Hoje, a maioria dos fatores que afetam a confiabilidade do serviço Voip dependem da rede de dados e da velocidade da internet. Ou seja, não tem nada a ver com a confiabilidade da tecnologia Voip em si. Você pode conferir todos os aspectos que interferem na qualidade desse serviço neste artigo.

Em geral, as empresas não precisam se preocupar, pois a Voip percorreu um longo caminho e é tão confiável — se não mais — quanto os serviços tradicionais de telefonia.

Qual a diferença entre a telefonia Voip e a telefonia tradicional?

Os sistemas telefônicos regulares usam o que é chamado de telefonia com comutador de circuitos. Isso funciona a partir da configuração de um canal singular entre dois pontos e da utilização de fios de cobre.

Em contraponto a isso, a Voip usa o que é conhecido como telefonia com comutação de pacotes, que comprime inúmeros pacotes individuais e os envia por meio da internet. Essa tecnologia aumenta a eficiência da transferência e reúne uma série de benefícios que mostraremos a seguir.

Quais são os principais benefícios da telefonia Voip para minha empresa?

Ao trocar a telefonia tradicional pela telefonia Voip, há muitos benefícios. Confira alguns deles.

Custo

Não só a Voip é consideravelmente mais barata, como um pacote básico desse serviço geralmente inclui chamadas locais ilimitadas. As chamadas de longa distância também são muito mais baratas e, em alguns casos, podem até ser gratuitas.

Por melhores que sejam as promoções, as companhias de serviços de telefonia tradicionais nunca serão capazes de alcançar as taxas Voip e, muito menos, vencê-las. Isso acontece, em grande parte, porque há economia de custos ao usar uma única rede para transportar voz e dados.

Conveniência

O Voip é, por natureza, um sistema muito mais fácil e intuitivo de usar que os telefones normais, o que resulta em um ambiente de trabalho muito mais eficiente e simplificado. Inclusive, se as empresas tiverem escritórios em diferentes regiões ou países, o Voip é ideal para lidar com essas chamadas internas, sem qualquer custo.

Características

Os sistemas de telefone Voip também incluem uma série de recursos internos gratuitos que muitas empresas de telefonia padrão oferecem a um preço adicional. Por exemplo:

  • identificador de chamadas;
  • desvio de chamadas e transferir chamadas recebidas para outros números;
  • possibilidade de acionar o serviço “não perturbe”;
  • chamada em espera;
  • voicemail — capacidade de acessar o correio de voz remotamente via e-mail ou portal da web, além de poder organizar o correio de voz em pastas;
  • teleconferência;
  • portabilidade — qualquer dispositivo habilitado para Internet pode ser usado para enviar e receber chamadas;
  • expansão do serviço — considerando que a expansão do seu negócio em uma linha telefônica tradicional exigiria a instalação de novas linhas com o uso de engenheiros, com a Voip, a expansão é simplesmente um caso de atualização de software e disponibilidade de rede de internet.

Percebeu como optar por uma rede de telefonia Voip é a maneira ideal de reduzir custos e alinhar-se com o futuro? Investir em melhorar a tecnologia de comunicação da sua empresa é facilitar e promover uma interação, mais eficiente, funcional e confiável. A telefonia Voip certamente não vai decepcioná-lo!

Agora, que você conhece melhor a tecnologia Voip, entre em contato com a gente. Oferecemos produtos de alta qualidade e entregamos todos os serviços necessários para você ter um sistema de telefonia Voip. Até mais!

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