O App Nvoip para Windows é o aplicativo desktop da Nvoip para registrar um ramal SIP no computador, fazer chamadas, receber ligações, apoiar rotinas de atendimento e acompanhar conversas sem depender de telefone físico.
A versão atual mantém as bibliotecas de runtime do Windows empacotadas e adiciona correções nas áreas de conversas, atendimentos e transferência. Isso reduz falhas de abertura em máquinas sem dependências globais e aproxima o app desktop do fluxo completo de atendimento da Nvoip.
O que é o App Nvoip para Windows?
É o app desktop da Nvoip para usar telefonia VoIP, recursos de atendimento e conversas no Windows. Depois de configurar usuário, senha, domínio e registrar SIP, o computador passa a funcionar como ramal para chamadas de entrada e saída.
Esse formato é útil para equipes comerciais, suporte, home office e operações que precisam ligar pelo computador, manter histórico local e trabalhar com atendimento sem depender de aparelhos IP em cada mesa.
Principais funcionalidades
- registro de conta SIP com domínio, usuário, senha, registrar e proxy opcional;
- chamadas de saída para número, ramal ou URI SIP;
- chamadas de entrada com opções de atender ou recusar;
- DTMF, mudo, espera e transferência de chamada;
- histórico de chamadas recentes e contatos locais;
- apoio a atendimento e conversas, alinhado aos demais apps Nvoip;
- abas Conversas e Atendimento com filtros para recentes, contatos, grupos, fila, meus atendimentos, finalizados e todos;
- leitura e envio de mensagens quando a sessão de chat da conta está disponível;
- ações de atendimento como assumir, finalizar, marcar como não lido e transferir atendimento para agente ou fila;
- transferência de chamadas com lista de agentes/filas e opção manual por ramal;
- execução minimizada na bandeja do Windows;
- diagnósticos e log SIP exportável para suporte.
Instalador para Windows
O instalador foi preparado com Inno Setup. Ele inclui aceite de termos, atalho no Menu Iniciar, atalho opcional na Área de Trabalho, opção de iniciar com Windows em segundo plano e as bibliotecas de runtime necessárias para abrir o aplicativo.
Quando a inicialização automática é habilitada, o aplicativo usa o comando Nvoip.exe --startup, abre minimizado na bandeja e tenta registrar automaticamente quando já existem credenciais salvas.
Como configurar o ramal
- Instale o App Nvoip para Windows.
- Abra as configurações da conta.
- Informe o domínio SIP, como
sip.nvoip.com.br. - Preencha usuário ou ramal SIP e senha.
- Informe o registrar, como
sip:sip.nvoip.com.br. - Deixe proxy em branco, exceto quando a conta exigir outbound proxy.
- Salve e conecte para registrar o ramal.
O passo a passo completo está na base de conhecimento: Como configurar o App Nvoip no Windows.
Para quem faz sentido
- usuários que fazem ligações pelo computador;
- times remotos que precisam de ramal SIP no notebook;
- atendimento e suporte que precisam receber chamadas no Windows;
- operações que usam conversas, atendimento e telefonia na mesma rotina;
- clientes que precisam de logs para diagnóstico em testes SIP.
Cuidados antes de usar em produção
Como todo app de voz, a qualidade depende da rede, do microfone, do fone de ouvido e da configuração SIP. Em redes corporativas, firewall, NAT e restrições de UDP podem afetar registro, áudio e completamento de chamadas.
Antes de distribuir para a equipe, valide chamadas de entrada, saída, DTMF, transferência, áudio bidirecional, comportamento com VPN, regras da rede local, carregamento das conversas, abertura dos atendimentos e transferência para agente, fila ou ramal.
Baixar App Nvoip para Windows
Perguntas frequentes
O App Nvoip substitui telefone IP?
Pode substituir em muitos cenários, principalmente para usuários de computador. Em recepção, mesa fixa ou ambientes com alta demanda, telefone IP ainda pode fazer sentido pela ergonomia e estabilidade dedicada.
Preciso de dados SIP?
Sim. Para registrar o ramal, você precisa de usuário, senha, domínio SIP e registrar informados pela Nvoip ou pelo administrador da conta.
O aplicativo recebe chamadas em segundo plano?
O instalador permite iniciar com Windows em segundo plano. O aplicativo abre minimizado na bandeja e tenta registrar automaticamente se as credenciais já estiverem configuradas.
