O que é SIP ALG e por que você precisa desabilitá-lo

SIP ALG, ou Application Layer Gateway em inglês, é um recurso presente em muitos roteadores que facilita a inicialização de sessões SIP (Session Initiation Protocol). Ele age como um gateway na camada de aplicação, auxiliando na comunicação entre dispositivos de uma rede.

O SIP ALG é uma ferramenta para lidar com a tradução de endereços de rede (NAT), convertendo endereços IP privados em públicos para permitir uma comunicação mais eficaz em redes públicas, como a internet.

Contudo, em muitas situações, a qualidade das chamadas SIP pode ser comprometida devido à complexidade do processo SIP e a delicadeza dos dados transmitidos. Isso gera desafios para manter uma qualidade consistente em chamadas SIP, especialmente quando são afetadas por algumas tecnologias.

E é por isso que muitos provedores solicitam que você desabilite o SIP ALG em seu roteador.

Por que o SIP ALG deve ser desativado?

Durante chamadas por IP, a atuação do SIP ALG na modificação de pacotes de dados pode se tornar problemática. Em muitos roteadores comerciais, essa função é mal implementada, resultando em interferências indesejadas. Embora a intenção do ALG seja melhorar a clareza das conexões, sua tendência a alterar os pacotes de forma inconsistente acaba por prejudicar o desempenho ao invés de aprimorá-lo, o que vai contra o objetivo inicial.

A cada validação e reconhecimento de uma tentativa de conexão, o SIP ALG altera os pacotes SIP em trânsito. Isso ocorre porque a modificação de endereços IP e portas privadas para públicas é feita a partir da execução de scripts. No entanto, a prática de criar scripts apresenta riscos consideráveis, que resultam na perda de partes das mensagens durante o processo de tradução.

Essa instabilidade impacta na telefonia VoIP de diversas formas:

Falha nos registros

Durante uma chamada, a necessidade de várias confirmações é importante, e qualquer falha nesse processo resulta em uma conexão não estabelecida. Essa situação, conhecida como registro com falha, frequentemente está relacionada à operação do SIP ALG em segundo plano.

Áudio unidirecional

Você consegue ouvir a outra parte, mas ela não consegue ouvir você? Chamadas SIP com áudio unidirecional geralmente ocorrem devido a configurações inadequadas de firewall ou à alteração dos pacotes pelo SIP ALG, o que resulta na perda de áudio em uma das extremidades da chamada

Queda na qualidade da chamada

Se houver perda de pacotes em qualquer chamada pela internet, é provável que você ouvirá estática, falhas na transmissão do som ou eco durante a ligação. Essa modificação na chamada degrada os dados durante a transmissão ou recepção da mesma.

Perda de conexão

Perder a chamada é uma possibilidade com este serviço de roteador, especialmente quando os dados se perdem de forma irreversível, resultando em desconexão.

Com o SIP ALG, as chances de modificar incorretamente, e de formas inesperadas, os pacotes de dados são maiores, o que afeta negativamente as chamadas. Contudo, desativar esse serviço do roteador é, felizmente, uma tarefa fácil.

Como desabilitar o SIP ALG no seu roteador

Entrar na interface do seu roteador geralmente é uma tarefa fácil. Cada roteador possui o endereço IP de sua interface impresso, juntamente com as informações de login padrão para que você possa alterar as configurações a partir de um navegador.

Muitos fabricantes definem, de uma maneira padrão, as informações de login como “admin” para o usuário e “senha” para a palavra passe – entretanto, alguns roteadores não precisam de uma senha. Em casos de roteadores comerciais, é importante alterar essas informações de login para dar mais segurança.

Embora o processo seja fácil, cada marca de roteador possui sua própria maneira de desabilitar o SIP ALG, por isso vamos mostrar os passos necessários para desativar esse recurso nos roteadores mais populares do mundo.