webphone e softphone
Lisandra Queiroga

Lisandra Queiroga

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WebPhone ou SoftPhone?

Novos modos de nos comunicarmos vem surgindo na era tecnológica para facilitar nosso cotidiano. O Webphone e o Softphone são exemplos disso. Você conhece esses aplicativos? Sabe o quanto usa-los em seu negócio pode ser vantajoso? Se você já tem ou está pensando em implementar a tecnologia VoIP em sua empresa, é importante conhecer as duas tecnologias para saber qual a melhor para o sua empresa. 

Ficou interessado sobre o tema? Então continue a leitura. Mas, primeiramente é importante relembrar o que é VoIP.

O que é VoIP?

VoIP significa voz sobre IP e pode ser chamado também de telefonia em nuvem. Na prática, são ligações telefônicas possibilitadas através da internet. O seu funcionamento acontece por meio de softwares que utilizam a tecnologia IP (um protocolo de internet) para a transmissão da voz. Essa tecnologia também é conhecida como telefonia 4.0. As conexões são realizadas através de pacotes de dados enviados pela internet.  

Para entender melhor as diferenças entre o VoIP e a telefonia convencional clique aqui e leia um artigo sobre o tema. 

Agora vamos ao ponto principal do texto. O WebPhone e o SoftPhone são aplicativos utilizados para fazer e receber ligações VoIP. Então vamos as suas definições.

O que é WebPhone?

O termo Webphone se traduzido, significa telefone pela internet. E é realmente esse seu significado. Ele é um aplicativo online para fazer e receber chamadas telefônicas. Além disso é a maneira mais rápida de você usar a telefonia em nuvem.  

Com ele não é necessário instalar nada no seu computador. Apenas fazer o login em sua conta VoIP e já consegue usar. Nada de configurações também. Isso é possível porque o WebPhone funciona direto no seu navegador. Além disso é muito seguro e prático. 

O webphone é versátil, pois por funcionar pelo navegador, é compatível com todos os sistemas operacionais. Além do windows, incluindo Linux e MacOS. Mas atenção, o webphone precisa de um navegador Opera, Firefox ou Chrome atualizado para funcionar. Uma de suas maiores vantagens é não precisar fazer nenhum investimento em equipamentos ou softwares. 

Seu uso é especialmente interessante para empresas que buscam mobilidade entre os usuários, permitindo o fácil gerenciamento das comunicações e de custos. 

O que é um SoftPhone? 

O Softphone é bem parecido com WebPhone. Mas a diferença é que ele, ao invés de ser online é um software. Ou seja, é preciso instalar um aplicativo em seu computador, tablet ou celular.  

Ele tem a função de simular um telefone em um computador, smartphone ou tablet. Via VoIP ele é utilizado para fazer e receber ligações, além de vídeo chamadas através da internet. Isso sem a necessidade de um aparelho telefônico convencional ou móvel. 

O Skype, Messenger e o Whatsapp são exemplos de SoftPhones. Mas em sua maioria, esses aplicativos são utilizados em celulares, para comunicação gratuita entre usuários. 

Desvantagens 

As desvantagens tanto do WebPhone quanto do SoftPhone giram em torno da conexão com a internet e sua vulnerabilidade. Como eles depende de uma boa conexão para seu bom funcionamento, esse pode ser um impasse em algumas situações.  

Outro ponto importante é que o uso de um softphone e de um webphone depende da energia elétrica, pois os computadores e roteadores precisam dela para funcionar. Uma dica para driblar o inconveniente de uma interrupção de fornecimento de energia é o uso de um no-break. 

Vale informar também que em um softphone fica refém da velocidade de processamento da máquina. Se o computador, tablet ou celular tiver pouca memória ou for lento, isso vai influenciar diretamente no funcionamento do aplicativo e logicamente na qualidade da chamada. 

Mas afinal qual é o melhor? 

Depois de listar as vantagens e desvantagens do WebPhone e do SoftPhone pudemos observar que o WebPhone é mais funcional para fazer e receber ligações em um ambiente empresarial. Isso porque ele é um aplicativo online. Dessa forma não requer instalações e configurações, que são necessárias com o SoftPhone.  

O WebPhone não ocupa espaço de um computador, tablet ou notebook. Tem uma interface intuitiva para facilitar sua utilização. E enquanto você utiliza o WebPhone, pode tranquilamente continuar navegando pela internet ou utilizando qualquer aplicativo.

WebPhone da Nvoip 

Aqui na Nvoip disponibilizamos um WebPhone que pode ser usado gratuitamente. Para acessa-lo basta se cadastrar gratuitamente no nosso painel. Assim você pode realizar e receber ligações de uma forma rápida e segura. Para que você conheça um pouco mais do nosso WebPhone listamos as três principais vantagens que ele oferece: 

  • Rapidez e agilidade no momento de realizar e receber as chamadas. Afinal, não é preciso abrir nenhum aplicativo nem digitar manualmente em um telefone. 
  • Facilidade para começar a usar e praticidade enquanto liga e acompanha os relatórios e histórico de chamadas no painel. 
  • Garantia de qualidade, pois a sua ligação acontece diretamente do nosso painel. 

Realizando chamadas 

Para realizar ligações em nosso webphone é muito simples. Primeiramente é necessário que você tenha créditos. Mas não se preocupe. Eles podem ser adquiridos também através do nosso painel. E ao se cadastrar você já ganha R$5,00 para testar a qualidade do WebPhone e da nossa telefonia. 

Mas a discagem no VoIP é um pouco diferente da telefonia convencional. Mas é bem simples! Basta digitar o número que deseja. Lembrando que não é preciso digitar o 0 do DDD do número ao qual está ligando. Veja um exemplo: 

Ligação em operadoras convencionais para localidades com DDD diferente da origem: 045 XXXX-XXXX 

Ligação em VoIP é sempre preciso colocar o DDD, mesmo que seja na mesma região a qual a ligação está sendo originada: 45 XXXX-XXXX. Faça o teste. Você vai gostar!

Considerações finais

Depois de explicar as diferenças de WebPhone e SoftPhone espero que esse artigo tenha sido útil para você e seu negócio. Afinal a telefonia da sua empresa é assunto sério, que merece atenção e qualidade, não é mesmo? A NvoIP também enxerga dessa forma. Por isso tem compromisso com seus clientes. Para mostrarmos nossos valores enumeramos dez motivos para que você escolha a Nvoip. Clique aqui e leia.

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