Visão Geral da Integração do Desk Manager
O Desk Manager é uma plataforma brasileira de ESM (Enterprise Service Management) que simplifica da gestão à operação, a fim de de aumentar a eficiência operacional dos clientes. Com ele é possível integrar o seu negócio com soluções líderes em diversos segmentos, incluindo ferramentas avançadas em BI, comunicação interna e externa, financeiro, entre outros. A plataforma é caracterizada por processos flexíveis, seguros e fáceis de usar, proporcionando dessa forma uma gestão eficiente e uma operação simplificada para toda sua equipe.
Vantagens de Integrar a Nvoip com o Desk Manager
A integração entre o Nvoip e o Desk Manager otimiza a comunicação ativa com os clientes, trazendo benefícios para a gestão de chamadas e atendimento:
- Fazer Ligações Direto pelo Desk Manager: Você consegue realizar ligações diretamento da plataforma. Isso elimina a necessidade de discar os números em softphones ou telefones IP. Dessa forma, você torna o contato ativo mais eficiente e integrado.
- Acesso as Gravações das Ligações: Acesso à gravação de todas as chamadas realizadas oferece uma gestão simplificada do atendimento. Essa funcionalidade é útil para acompanhar o processo de interação com os clientes, a fim de permitir uma análise detalhada das conversas. Isso contribui para melhorar a qualidade do atendimento e garantir uma experiência consistente.
- Facilidade no Acompanhamento do Processo: ouvir as transmissões, ao efetuar múltiplas chamadas para um cliente ao longo do ciclo de um ticket facilita o acompanhamento do processo. Dessa forma, você tem uma visão mais abrangente das interações. Isso permite uma análise minuciosa e contribuindo para uma gestão mais eficaz do relacionamento com o cliente.
- Integração para uma Experiência Completa: A integração Nvoip e Desk Manager proporciona uma experiência completa, unindo as ferramentas de comunicação e atendimento. Essa união cria uma sinergia entre os recursos, otimizando a eficiência operacional e garantindo uma gestão mais integrada e inteligente das interações telefônicas.
Ao integrar o Nvoip com o Desk Manager, sua equipe terá à disposição ferramentas avançadas para aprimorar o atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação eficiente e uma gestão simplificada das interações telefônicas.
Essa integração é ideal para empresas que buscam maximizar a eficácia do seu atendimento e proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes.
