Disponibilidade: as franquias estão em liberação gradual. Confira as ofertas habilitadas para sua conta no Painel Nvoip ou consulte o atendimento antes de planejar a contratação.
A Nvoip agora tem Ligar Ilimitado: uma franquia de ligações nacionais para fixos e móveis por R$ 99 ao mês, por usuário. Ela foi criada para comunicação individual de trabalho, com um pacote por agente, uma chamada por vez e utilização em aplicativos e equipamentos permitidos.
Antes de contratar, é importante entender o que “ilimitado” significa nessa oferta. Há política de uso justo, limites operacionais e restrições de tecnologia e finalidade. O pacote não foi feito para conectar um PABX externo inteiro, automatizar chamadas ou compartilhar a mesma assinatura entre vários profissionais.
Neste artigo
- O que é o Ligar Ilimitado da Nvoip?
- Para quem as ligações ilimitadas são indicadas?
- Quem pode usar: aplicativos, telefones IP e ATAs
- Quem não pode usar essa oferta e quais usos são proibidos
- Uma chamada simultânea significa apenas uma chamada por vez
- Como funciona a política de uso justo?
- O que acontece ao atingir o limite de uso justo?
- E se houver uso indevido?
- Ligações ilimitadas ou franquia de minutos: como comparar?
- Quando o pagamento por minuto pode fazer mais sentido?
- Como contratar e acompanhar o consumo
- Antes de escolher, responda a estas perguntas
Neste artigo, você encontra os perfis indicados, os usos não permitidos, os efeitos do uso justo e uma comparação com minutos compartilhados e tarifação por minuto. Para preços e contratação, acesse a página de VoIP ilimitado.
O que é o Ligar Ilimitado da Nvoip?
É um benefício de chamadas de saída vinculado a um único ramal, para uso de um agente. O valor mensal da franquia é R$ 99. As chamadas elegíveis para fixos e móveis nacionais ficam dentro da modalidade enquanto forem respeitadas as condições contratadas, inclusive a política de uso justo.
Essa contratação não substitui o plano de usuário da plataforma. Também não inclui automaticamente número telefônico, recebimento 0800 ou 4003, equipamentos ou outros serviços. Uma empresa deve comparar o custo completo da estrutura que pretende utilizar, além do preço da franquia de voz.
Não considere ligações internacionais, números de serviços especiais ou chamadas de entrada como parte do Ligar Ilimitado. Cada modalidade tem um escopo, e os termos da contratação informam as condições aplicáveis.
Para quem as ligações ilimitadas são indicadas?
A modalidade atende profissionais que conversam individualmente com clientes, fornecedores e parceiros durante o trabalho. Pode fazer sentido para um vendedor que acompanha suas oportunidades, uma pessoa de relacionamento que mantém contato com clientes ou um profissional que precisa fazer ligações recorrentes a partir do próprio ramal.
O que determina a elegibilidade não é só o cargo. A forma de uso precisa ser individual, humana e compatível com os aplicativos e aparelhos permitidos. O volume esperado também precisa caber na política de uso justo. Contratar a oferta para um agente não autoriza automatizar sua atividade nem reunir as ligações de toda a equipe no ramal dele.
Se uma equipe tem cinco pessoas que vão utilizar essa modalidade, cada uma precisa de seu próprio pacote. Cinco pacotes de R$ 99 correspondem a R$ 495 mensais apenas em franquias, sem incluir outros produtos contratados. Compare esse total com os minutos realmente consumidos pela equipe.
Quem pode usar: aplicativos, telefones IP e ATAs
O uso do Ligar Ilimitado é permitido nos Apps da Nvoip e em telefones IP e ATAs liberados pela Nvoip. Um ATA é um adaptador que permite conectar um telefone compatível à estrutura de telefonia IP; isso não torna todo ATA automaticamente elegível.
Antes de contratar para um equipamento que você já possui, confirme se ele está liberado. O fato de um aparelho suportar SIP ou conseguir registrar uma conta não basta para concluir que atende às regras do ilimitado.
Essas condições permitem identificar o uso individual da oferta. O agente deve utilizar seu próprio ramal e não distribuir o acesso entre colegas para dividir o custo de um único pacote.
Quem não pode usar essa oferta e quais usos são proibidos
- PABX externo e SIP Trunk: o ilimitado individual não pode ser utilizado como tronco conectado a um PABX externo ou a outros aparelhos.
- Softphones de terceiros: não estão permitidos nessa modalidade, mesmo que funcionem tecnicamente com a conta.
- Chamadas por API: não fazem parte do uso permitido do Ligar Ilimitado.
- Tráfego automatizado: o pacote não se destina a discagem automática ou geração automatizada de chamadas.
- Revenda ou compartilhamento: não é permitido vender esse tráfego a terceiros nem dividir uma assinatura individual entre vários agentes.
- Uso abusivo: utilizar o serviço para finalidade incompatível com a oferta ou para contornar suas regras não é autorizado.
Essas restrições são específicas da oferta individual. Uma empresa que usa PABX externo pode avaliar as franquias compartilhadas de minutos, nas quais SIP Trunk é permitido conforme a configuração da conta. A escolha deve começar pela compatibilidade técnica e pelo perfil de tráfego, não apenas pelo preço.
Uma chamada simultânea significa apenas uma chamada por vez
Cada pacote permite uma única chamada simultânea no ramal associado. Não é possível usar a mesma franquia individual para sustentar duas conversas ao mesmo tempo.
Quantidade de usuários, quantidade de pacotes e chamadas simultâneas são medidas diferentes. Ter muitos ramais na conta não aumenta a simultaneidade de um único Ligar Ilimitado. Da mesma forma, manter uma segunda pessoa usando o mesmo ramal não cria um segundo direito de uso.
Se sua operação precisa de outra estrutura de simultaneidade, avalie uma franquia compartilhada compatível e a capacidade do serviço. Para recebimento em número 0800, há ofertas por canais, explicadas na página de 0800 ilimitado.
Como funciona a política de uso justo?
Uso justo é o conjunto de regras que mantém a oferta compatível com sua finalidade de comunicação individual. No Ligar Ilimitado, ela combina restrições de uso com acompanhamento do volume mensal. O nome comercial não elimina essas condições.
| Marco mensal por usuário | Regra da política |
|---|---|
| 1.000 minutos | Nível de alerta de consumo. |
| 1.100 minutos | Nível de notificação previsto na política. |
| 1.300 minutos | Bloqueio automático pelo limite de uso justo. |
Esses valores são por pacote individual e por ciclo mensal. Não são uma franquia compartilhada que a equipe pode distribuir entre pessoas. Acompanhe o painel: não dependa de receber uma mensagem para saber quanto utilizou.
A medição usa os segundos tarifados das chamadas, conforme as condições contratadas. Para conferir um valor decimal, alterne a visualização entre minutos e segundos. Por exemplo, 3,2 minutos são 192 segundos, ou 3 minutos e 12 segundos.
Se a sua utilização normal já supera regularmente a política, o ilimitado individual não é a modalidade adequada. Compare um pacote de minutos maior ou uma condição de tarifação compatível antes de contratar.
O que acontece ao atingir o limite de uso justo?
O bloqueio é automático. A modalidade ilimitada não oferece a opção de transformar esse bloqueio em cobrança automática por minuto. Portanto, não presuma que a chamada continuará ou que bastará ter saldo para ignorar o limite da franquia.
Verifique o consumo registrado, a data do próximo ciclo e a associação do ramal no painel. A renovação mensal recompõe o benefício nas condições da assinatura vigente; ela não autoriza manter um uso incompatível com a oferta.
Se houver dúvida sobre o motivo do bloqueio, procure a Nvoip para verificar a situação e escolher a modalidade correta. Comprar avulsos ou trocar associações não deve ser tratado como forma de contornar a política do ilimitado. A configuração precisa continuar compatível com as regras de cada produto.
E se houver uso indevido?
Usar um PABX externo, um softphone não permitido, uma API ou compartilhar credenciais continua sendo indevido mesmo quando o volume está abaixo do limite mensal. Respeitar uma quantidade de minutos não torna permitida uma finalidade proibida.
O uso fora das condições pode impedir a utilização do benefício e está sujeito às medidas previstas nos termos aceitos na contratação, incluindo as restrições e bloqueios aplicáveis. Não há promessa de continuidade do serviço enquanto uma utilização incompatível é mantida.
Ao identificar um uso inadequado, interrompa essa forma de utilização e procure a Nvoip para adequar equipamentos, associação ou modalidade. Não tente remover restrições por meio de novos ramais, compartilhamento ou reconexões. O procedimento e as consequências contratuais aplicáveis devem ser consultados nos termos vigentes; o nome “ilimitado” não dispensa seu cumprimento.
O bloqueio por volume de uso justo e uma restrição por uso indevido são situações diferentes. No primeiro caso, existe um limite mensal previsto. No segundo, a finalidade ou a tecnologia pode ser incompatível desde a primeira chamada.
Ligações ilimitadas ou franquia de minutos: como comparar?
| Critério | Ligar Ilimitado | Franquia mensal compartilhada |
|---|---|---|
| Uso | Individual, um pacote por agente. | Minutos para um ramal, uma lista ou toda a conta. |
| Tecnologia | Apps Nvoip, IPs e ATAs liberados. | SIP Trunk permitido conforme configuração. |
| Volume | Política de uso justo com bloqueio. | Quantidade de minutos do pacote. |
| Esgotamento | Bloqueio; sem excedente automático por minuto. | Bloqueio ou tarifa normal, conforme configuração. |
| Ampliação | Avaliar elegibilidade e necessidade por agente. | Upgrade da mensal ou avulso de saída. |
Um exemplo mostra por que o preço isolado não resolve. Ligar 1000 e Ligar Ilimitado custam R$ 99 mensais, mas entregam modelos diferentes: o primeiro reúne 1.000 minutos compartilháveis; o segundo é individual e tem restrições próprias. Uma equipe com vários ramais pode preferir compartilhar minutos, enquanto uma pessoa pode avaliar a modalidade ilimitada se atender às regras.
Para comparar com pagamento por minuto, multiplique os minutos tarifados de cada destino pela tarifa efetiva do seu plano e some os resultados. Não use uma tarifa genérica como se todos os clientes pagassem o mesmo valor. Inclua no cálculo o custo dos planos de usuário e de outros serviços que continuará pagando em qualquer cenário.
Quando o pagamento por minuto pode fazer mais sentido?
Se o consumo é baixo ou varia muito, uma mensalidade fixa pode representar pagamento por uma capacidade pouco utilizada. A tarifação por minuto pode ser interessante para esse perfil, desde que a empresa acompanhe saldo e tarifas.
Uma franquia maior também não representa economia automática. O preço por minuto contratado é uma referência, mas o custo por minuto realmente utilizado sobe quando sobram muitos minutos. Compare pelo menos alguns ciclos do relatório para entender a variação da equipe.
Para uma demanda pontual, os avulsos de saída são outra alternativa: 100 minutos por R$ 29, 500 por R$ 79 e 1.000 por R$ 129. Eles duram 30 dias a partir da compra e não renovam automaticamente. Não são uma extensão sem restrições do ilimitado.
Como contratar e acompanhar o consumo
No painel Nvoip, o caminho é Comprar → Nova assinatura → Franquias de voz → Saída → Mensal. Escolha Ligar Ilimitado, confira o período de pagamento, a quantidade de agentes e as condições antes de confirmar. A oferta precisa estar disponível para sua conta.
Depois da contratação, configure a associação do pacote ao ramal correto. Na lista de Assinaturas, o botão Configurar reúne o consumo visual e as configurações pertinentes. Você pode conferir minutos ou segundos, quantidade disponível e reservada e a data de renovação.
A atualização pode depender do processamento das chamadas. Se uma ligação está em andamento, parte dos segundos aparece como reserva. Aguarde o encerramento antes de concluir que existe divergência entre a barra de consumo e o relatório.
A franquia renova seus benefícios mensalmente, mesmo quando o período de pagamento é maior. Sobras não se acumulam. Para cancelamento e condições de reembolso ao saldo, consulte a simulação no painel e o guia completo de franquias de voz.
Antes de escolher, responda a estas perguntas
- Cada pacote será utilizado por uma única pessoa?
- O aplicativo ou aparelho está entre os permitidos pela Nvoip?
- Uma chamada por vez atende à rotina desse agente?
- O consumo esperado respeita a política de uso justo?
- A operação precisa de API, automação ou PABX externo? Nesse caso, avalie outra modalidade.
- Você comparou o custo total por equipe com uma franquia compartilhada e com as tarifas atuais?
Se o perfil é compatível, veja o Ligar Ilimitado. Se precisa dividir minutos ou usar SIP Trunk, compare os planos VoIP com franquia de minutos. Escolher uma modalidade adequada à operação evita surpresas com bloqueios, equipamentos ou custos.
