A Internet é uma opção para várias situações, pois é portátil e com acesso facilitado. A exemplo disso, muitas pessoas já deixaram de ouvir rádio ou ver televisão e passaram a acompanhar artistas queridos e notícias pela rede virtual. Essa realidade já está presente nas empresas, que optam por fazer ligações pela internet, buscando crescimento nos negócios.
A mobilidade e praticidade dessa possibilidade garantem cada vez mais adeptos ao mundo digital, além de ajudar a reduzir custos do negócio.
Se a necessidade de cortar gastos com telefone bateu à sua porta, fazer ligações pela Internet pode ser a solução para você.
Acompanhe nosso artigo e confira o passo a passo completo de como realizar ligações VoIP!
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Como funciona?
O termo VoIP pode ser traduzido para Voz sobre Protocolo de Internet. Significa que a sua voz é digitalizada e transferida por meio dos protocolos da rede mundial de computadores.
As várias conexões disponíveis influenciam na qualidade das chamadas. Uma velocidade maior pode trazer mais qualidade e mais estabilidade nas ligações.
Para uso doméstico, as redes 3G e 4G funcionam muito bem, pois as chamadas realizadas pelo VoIP tem uma variação de 30 até 90 Kbps, o que representa menos de 1 megabyte de Internet.
As conexões dedicadas são melhores para empresas, pois o fluxo de ligações simultâneas é maior, portanto, precisando de uma velocidade melhor.
Qual é o preço?
Há diferentes formas de fazer ligações pela Internet, e acompanhada de cada uma há um custo ou não.
As ligações feitas pelo VoIP, em sua maioria, são derivadas de aplicativos instalados em smartphones e tablets.
Esses aplicativos podem ser utilizados de forma gratuita, mas necessitam que o destinatário da ligação também possua uma conta nesses aplicativos e tenha acesso à Internet.
Isso limita a utilização de empresas que lidam com diversos tipos de clientes. Existem, ainda, as operadoras VoIP.
Cada uma delas pratica sua cartela comercial baseando-se em tarifas Internacionais e nacionais, além de oferecerem outros produtos úteis relacionados à telefonia.
Essas operadoras podem ser contratadas por qualquer pessoa, mas seus produtos e serviços são melhor utilizados por profissionais e companhias.
Há também quem ofereça esse serviço de forma gratuita, mas de maneira limitada.
A empresa cede uma quantidade de bônus em ligações e, ao término desses, o usuário só poderá realizar ligações pela Internet se contratar um plano da operadora ou adicionar créditos pagos.
É uma ótima maneira de testar o que o VoIP tem a oferecer.
Como fazer ligações pela Internet?
Existem algumas formas de realizar chamadas VoIP, e cada uma delas é destinada a um determinado tipo de uso. Veja abaixo e entenda melhor:
- Aplicativos: nesse caso, os programas são utilizados em dispositivos móveis com acesso à Internet. Geralmente, possuem versões para os sistemas operacionais Android e iOS, além de versões para uso em computadores;
- ATA: significa Adaptador de Telefone Analógico e serve para conectar o telefone comum à rede VoIP, transformando a voz do usuário em sinais digitais;
- Softphones: são softwares que simulam telefones e realizam a chamada no dispositivo onde está instalado — computador, notebook, tablet ou smartphone;
- Telefones IP: é um aparelho moderno e específico para VoIP. São conectados à rede de Internet e possuem opções vantajosas para empresas, como o uso de headsets, gravação de ligações, transferência e identificador de chamadas;
- PABX IP: se assemelha ao PABX analógico. Mas possui mais vantagens que somente a telefonia VoIP tem, como ramais ilimitados, conexão com computadores e fácil flexibilização de estrutura.
Além de reduzir custos, fazer ligações pela Internet traz muitas vantagens para os negócios e pode se tornar um aliado primordial para o sucesso da sua empresa.
Vantagens de fazer ligações pela Internet usando operadoras VoIP
Se você tem uma empresa e precisa utilizar serviços telefônicos, a operadora digital é a ideal para o seu negócio.
Ao utilizar de forma recorrente a linha telefônica convencional no Brasil, é provável que os custos operacionais sejam mais caros, por exemplo.
Isso ocorre porque as taxas entre aparelhos fixos, móveis e chamadas interestaduais variam de acordo com a região e o plano oferecido por essas operadoras.
Dessa forma, o custo entre as ligações é tido como a principal vantagem da telefonia digital.
Contudo, existem outras funcionalidades que podem ser úteis no dia a dia das empresas.
A seguir vamos te apresentar alguns, ok?
Registro de ligações
Ao fazer ligações dentro de uma plataforma de telefonia é possível ter controle das ligações feitas.
Com isso, seus colaboradores terão acesso a informações cruciais para tomar decisões importantes e saber como anda a satisfação dos seus clientes.
Isso ocorre a partir do histórico de ligações e, portanto, capaz de fornecer insights mais assertivos.
Controle total de gasto
Um outro benefício que a telefonia VoIP oferece é o controle total do valor gasto em cada ligação.
Na plataforma desse tipo de telefonia, fica disponível para o usuário o saldo em Reais para os contatos telefônicos, o valor por minuto para telefone celular e fixo.
Sendo que esses valores serão atualizados em tempo real, ok?
Dessa forma, é possível aumentar ainda mais a economia de custo para sua empresa, uma vez que você passa a conhecer exatamente a média de ligações realizadas mensalmente e, a partir disso, contratar um plano ideal para o seu perfil.
Flexibilidade
Independente da sua localização geográfica, você conta com a flexibilidade para realizar ligações para qualquer região ou estado.
Basicamente, basta que o endereço de destino tenha conexão com a internet.
Isso facilita muito o trabalho da sua equipe de atendimento e suporte ao cliente, que passam a atender uma quantidade maior de clientes.
Por fim, esperamos que tenha ficado claro que a tecnologia VoIP pode ajudar sua empresa a ter um melhor desempenho, tanto no processo produtivo como na performance de mercado.
Considerações
Se você ficou interessado nesse tipo de ligação e quer saber mais a respeito da tecnologia VoIP, é só entrar em contato com um dos nossos colaboradores, beleza?
Nossa equipe está pronta para lhe prestar informações e suas principais dúvidas.
Agora que você já sabe como fazer chamadas VoIP, aproveite e aprenda como realizar ligações gratuitas entre filiais!
