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Conheça os Principais Softphones

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Se você está se familiarizando o termo softphone, vai ver que a mobilidade é citada como um dos grandes benefícios desse app. E isso não é à toa. Com esse app você escolhe como usar o seu ramal, além do bom e velho telefone fixo. Pensando nisso, elaboramos esse texto para você entender o que é softphone e porquê é um ótimo recurso para a sua empresa.

Com aparelhos simples e de fácil configuração, você pode migrar para a telefonia em nuvem e usar rapidamente. Ótimo né?

Para te ajudar a entender mais sobre os meios possíveis de uso, hoje vamos falar sobre o softphone e os modelos mais usados no mercado.

Então, ficou curioso? Continue a leitura do texto.

O que é softphone?

Softphone é um software, que também pode ser chamado de aplicativo multimídia, para realizar chamadas telefônicas com a tecnologia de voz sobre IP. Basicamente um telefone digital.

Benefícios do softphone

Além da mobilidade no uso do seu ramal telefônico, seja tanto uma linha de número virtual como um dos números nacionais, há outros benefícios no uso desse recurso.

Ou seja, com o softphone você faz ligações nacionais e internacionais normalmente.

Outra vantagem desse recurso é o fato de ser compatível com vários sistemas operacionais – varia de acordo com o desenvolvedor do app. Então, você pode instalar um softphone de acordo com o seu sistema, seja ele Windows, Mac, iOS ou Android.

A facilidade de instalação é um deles. Ou seja, você não precisar com estrutura física de telefonia, cabeamentos ou a compra de algum aparelho que você não tenha na sua empresa.

Tudo é resolvido com o telefone celular, computador ou tablet dos seus colaboradores.

Sendo assim, a sua equipe segue trabalhando mesmo que de forma remota. Independente do local em que estiverem, podem levar o ramal junto. E isso é ótimo né?!

Essa também é uma solução que não demanda manutenção frequente em seu sistema. Sendo assim, caso você tenha algum problema com a sua linha, basta entrar em contato com o suporte.

Além disso, o softphone permite que você personalize algumas coisas na sua interface. Por exemplo, o volume da entrada e saída de áudio das chamadas, a abertura de câmera de vídeo no app.

É muito importante destacar que existem softphones gratuitos e pagos. É comum que um mesmo dispositivo tenha as duas versões, permitindo que algumas empresas optem pelo formato que atenda melhor as demandas de telefonia.

Outro ponto relevante para algumas empresas escolherem o softphone pago é o custo reduzido. Quando comparado a um Telefone IP ou ATA, o softphone acaba sendo uma opção mais barata e que oferece uma alternativa funcional para os dispositivos móveis.

Modelos de softphone

Agora você sabe as características e benefícios desse recurso da telefonia em nuvem, vamos te apresentar alguns dos modelos de softphones disponíveis no mercado.

Listamos alguns deles, veja.

1 – Zoiper

Zoiper é um aplicativo desenvolvido pela empresa búlgara Securax Eood. Ele tem uma versão grátis e outra paga.

O app disponibiliza três pacotes com valores que variam entre RS14,90, e R$34,90 (esses valores podem sofrer alterações dependendo da cotação do dólar). Nessa versão paga, ficam disponíveis opções de conferência de voz e videoconferência.  

Esse aplicativo está disponível para iOS, Android e Windows Phone.

E, para facilitar para os usuários, no site do Zoiper é possível encontrar instruções de como baixá-lo e configurá-lo. 

Com essas informações iniciais, podemos mencionar suas características gerais desse softphone: 

  • Protocolos suportados: SIP e IAX / IAX2; 
  • STUN (Session Traversal Utilities para NAT) compatível; 
  • Possibilita várias contas; 
  • Suporta chamadas para destinos baseados URL (ex: [email protected]); 
  • Transferência e desvio de chamadas; 
  • Suporte de seis linhas; 
  • Identificador de chamadas; 
  • Janela pop-up automático de chamada recebida; 
  • Voicemail e lista telefônica; 
  • Opção de resposta automática e tons de chamada em espera personalizados. 
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2 – 3CXPhone 

O 3CXPhone é um aplicativo gratuito para utilizar telefonia SIP e realizar chamadas.

As principais características dele são: 

  • Disponível para Windows, Android e Iphone; 
  • No Windows você poderá escolher entre várias interfaces diferentes; 
  • Configuração de auto-provisionamento; 
  • Suporte a múltiplas contas; 
  • Transferência de ligações e gravação das ligações; 
  • Apresentação personalizadas de logs; 
  • Suporte G.711, GSM e Speex codecs; 
  • Fácil instalação e gerenciamento; 
  • Suporte a headset via USB e JABRA (sem fio) no Windows. 

 Para saber mais sobre esse softphone, você pode acessar a página dos desenvolvedores. 

3 – Sipdroid 

Outro aplicativo muito utilizado é o SipDroid. E foi o primeiro softphone gratuito para a plataforma Android.

Como atribuição do modelo, os desenvolvedores prometem uma fácil configuração do serviço. E, além disso, a clareza ao efetuar chamadas a partir do seu smartphone com um custo reduzido. 

O aplicativo é gratuito e simples de usar. Você precisa apenas digitar suas informações de login do servidor SIP e senha.

Então, uma vez logado basta digitar o número de telefone que você gostaria ou usar os números de sua lista de contatos. O código de país é um dado indispensável. 

O SiPDroid tem evoluído bastante, e na versão 2.2 foram disponibilizadas 3 novidades: 

  • Suporte para o Gingerbread (Android 2.3); 
  • Suporte a vídeo SMS; 
  • Possibilidade de criar contas no serviço PBXes. 

Então, caso queira entender mais sobre esse assunto ou até mesmo baixar esse aplicativo, é só acessar o canal do Google Play.

4 – CSipSimple 

CSipSimple é um softphone de código aberto que permite seu uso apenas em dispositivos Android.  

Apesar dessa limitação, o uso deste aplicativo promete uma melhor velocidade, com maior qualidade na ligação e menor gasto da bateria quando comparado a equivalentes aos projetos realizados em Java puro. 

Além de estar disponível gratuitamente, suas principais características são: 

  • Ligações utilizando protocolo SIP e mensagens de texto; 
  • Codecs : pcmu/a (conhecido como G. 711u/a), speex, G. 722, GSM, iSAC, SILK, G. 729, AMR (depende do dispositivo) e com alguns plugins extras instalados: OPUS, G. 726, G.722.1 e codec2; 
  • Cancelamento de eco (com vários backends : webRTC, speex, simple); 
  • Opção de viva-voz e fone de ouvido; 
  • Conferência e transferência de chamadas; 
  • Ligações criptografadas e seguras com protocolo TLS de transporte para protocolos SIP e SRTP ou ZRTP para mídia. 

E aí, achou que acabou? Ainda temos algumas dicas de modelos de softphones para te apresentar. Siga a leitura.

5 – Softphone Acrobits 

O softphone Acrobits é um aplicativo intuitivo e configurável. Com as configurações de fornecedores pré-configurados, os usuários têm a facilidade de sua conta SIP pré-configurada e podem fazer chamadas em menos de um minuto depois de baixado.

Ele está disponível em iPhone e Android e é pago. Seu valor gira em torno de R$24,90 (esse valor pode sofrer alterações dependendo da cotação do dólar).

Esse softphone oferece notificações push em chamadas recebidas, fone de ouvido Bluetooth e suporte viva-voz. Além de gravador e leitor de chamadas, suporte para múltiplas contas SIP, integração de contatos de telefone e um histórico de chamadas detalhada. 

Seu layout é lógico e suporta G.729 codec para melhor qualidade de voz sobre redes 3G. 

Além dessas, suas principais características são: 

  • Suporte para SIP seguro com sinalização através de TLS (Protocolo de criptografia). 
  • Áudio em HD através do codec G.722; 
  • Suporte a múltiplas contas; 
  • Suporte a SIP PROXY; 
  • Detalhamento do histórico de ligações. 

Para saber mais sobre esse modelo de softphone, acesse Acrobits

6 – Bria 

Bria Softphone é um aplicativo pago. Nele você utiliza os recursos de voz, ví­deo e mensagens SMS.

Desenvolvido por CounterPath Corporation, e é um dos líderes no mercado de softphones.  

Ele busca facilitar a gestão da comunicação com uma interface intuitiva que acomoda várias chamadas. 

Suas principais características são: 

  • Disponível para Windows, linux, Mac OS, Android e Iphone; 
  • Suporte a múltiplas contas. Com a capacidade de até 12 diferentes contas e terminações; 
  • Suporte a múltiplas chamadas, mesclar e dividir as chamadas e também suporte a transferência de chamadas (atendidas e autônomas); 
  • Incluído suporte a diversos codecs de áudios G.711 a/u, G.722 (HD), iLBC, GSM, Speex e SILK; 
  • Seleção automática de codec para garantir a melhor qualidade de áudio; 
  • Apresentação personalizadas de logs; 
  • Fácil instalação e gerenciamento. 
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Ele está disponível para Android e Iphone no valor de aproximadamente R$ 16,83 (esse valor pode sofrer alterações dependendo da cotação do dólar). Para mais informações acesse Bria

7 – Mizudroid 

O MizuDroid é um outro aplicativo que possui versão gratuita e paga. 

O objetivo desse software também é permitir que seus usuários realizem ligações com sua conta em diversos dispositivos eletrônicos. 

Com essas informações iniciais, podemos mencionar suas características gerais desse softphone:

  • Auto adapta-se ao seu ambiente (dispositivo / СPU / rede / servidor e recursos de pares);
  • Сall desviar: silenciar / reter / encaminhar / transferir / conferência;
  • НD Áudio, banda larga e todos os codecs de áudio comuns: G.711 (PСMU / PСMA), GSM, speex, iLBС, G.729;
  • Qualidade de áudio alterada: AGС, AЕС, PLС, redução de ruído, supressão de silêncio;
  • IM (chat), DTMF (RFС2833 e SIP INFO), correio de voz, gravação de voz, exibição de saldo, ID de chamada;
  • Todas as gravações e transferência de arquivos;
  • Sincronização e presença de contato;
  • Mídia criptografada ponto a ponto;
  • Integração de discador nativo e integração com a lista de contatos nativos.

8 – Softphone portSIP

O Softphone portSIP é um aplicativo fácil e extremamente usado por pessoas que querem receber ou realizar ligações.

Além disso, ele é uma ferramenta muito utilizada por consumidores dos sistemas iOS, Android, WebRTC e Windows. 

Por isso, se você está buscando um app seguro e simples para fazer a configuração da sua conta e já começar a usar a sua linha telefônica, esta talvez é a solução mais indicada pelos especialistas. 

Vale ressaltar que esse softphone conta com versões compatíveis para vários outros sistemas operacionais, além dos que foram citados acima e, para baixar, basta acessar o Site do Fabricante ou através do Google Play. 

  • É GRATUITO para todos os recursos habilitados;
  • Compartilhar tela durante a chamada;
  • Enviando arquivo, imagem, mensagem de voz e vídeo como WhatsApp;
  • Chamada de áudio HD: AMR-WB, G.722.1, Opus;
  • Videochamada HD: H.264, VP8, 1080P, 2K, 4K;
  • Presença e mensagens instantâneas;
  • Bate-papo em rich text;
  • Notificação PUSH móvel;
  • Videoconferência: sem necessidade de MCU.

Considerações

Viu só como você tem várias opções de softphone para escolher qual o melhor modelo para a sua empresa? O melhor de tudo isso é que todos os exemplos que citamos acima podem ser usados com o seu número da Nvoip.

A Nvoip é uma plataforma global de comunicação, focada em soluções em telefonia em nuvem, SMS e API.

Sendo assim, você pode usar o seu softphone com um número fixo para recebimento das chamadas dos seus clientes a nível nacional – com os prefixos 0800 e 4003.

Também pode optar por um número virtual, que pode ser vinculado ao Brasil ou a países do exterior. Assim, você garante a excelência da sua telefonia, sem burocracia e contratos de fidelidade.

Se cadastrando agora no painel da Nvoip, você recebe R$5 para testar a plataforma.

E se você tem alguma dúvida dos planos e tarifas, pode falar agora mesmo com um dos nossos consultores.

Então, curtiu esse conteúdo? Continue acompanhando o nosso blog.

Até a próxima.

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