São Paulo, 15 de janeiro de 2026 — A Nvoip, plataforma de comunicação omnichannel para empresas, anuncia uma parceria com a Locaweb para apoiar a transição de clientes do PABX Virtual. A iniciativa busca garantir continuidade, previsibilidade e o menor impacto possível na operação das empresas durante o processo de migração.
Como usar este tema na prática
Para este conteúdo ganhar mais contexto orgânico, o ideal é ligar Nvoip e Locaweb firmam parceria para transição de clientes a um problema prático que a empresa reconhece no dia a dia. Isso ajuda o leitor a sair da definição e entender quando o tema entra na operação.
- separe demandas de suporte, SAC, vendas e financeiro antes de definir o fluxo de atendimento;
- use indicadores como tempo de resposta, abandono, FCR, TMR e satisfação para medir evolução;
- registre histórico por cliente para reduzir repetição de informações e melhorar continuidade;
- combine telefone, WhatsApp, SMS e automações conforme urgência e perfil do contato.
Próximo passo recomendado
Se o objetivo for sair da leitura e avançar para uma solução, compare este tema com conteúdos relacionados como central de atendimento, fila de atendimento, qualidade no atendimento e relatório de ligações. Essa ligação ajuda a decidir se o próximo passo é configurar um canal, integrar sistemas, revisar indicadores ou falar com um especialista.
A Locaweb comunicou uma decisão estratégica de retirar a solução PABX Virtual de seu portfólio, para concentrar esforços no desenvolvimento e aprimoramento de outras soluções. Com a medida, o produto e suas funcionalidades deixarão de operar permanentemente a partir da descontinuação.
A operação pela Locaweb se encerra em 30/01/2026 e, a partir disso, os clientes que possuem ou possuíram o PABX Virtual da Locaweb, inclusive – quem já migrou para outras soluções, poderão adotar a Nvoip – com o preço atualmente praticado pela Locaweb, conforme regras e condições aplicáveis à oferta. O objetivo é facilitar a continuidade do serviço e reduzir fricção na mudança.
“Nosso compromisso é tornar a transição simples e previsível para as empresas, com pouco ou nenhum impacto na operação”, afirma Leandro Campos, CEO da Nvoip. “A parceria com a Locaweb reforça um modelo de migração transparente, com comunicação alinhada e foco total na experiência do cliente.”
Pedro Braga, Diretor Executivo da Locaweb, destaca: “A decisão de descontinuação do PABX Virtual veio acompanhada de uma preocupação central: garantir a continuidade e um caminho de transição com o menor impacto possível. Essa parceria com a Nvoip faz parte desse movimento, oferecendo aos clientes uma alternativa estruturada e com suporte.”
A Locaweb também orienta que, após a desativação, o acesso à plataforma será bloqueado, as linhas deixarão de realizar e receber chamadas e informações não salvas poderão ser excluídas permanentemente, recomendando backup de gravações e relatórios. A empresa reforça que os clientes têm liberdade para escolher uma nova solução e recomenda iniciar a portabilidade com antecedência para manter os números atuais.
A transição seguirá um fluxo planejado, com orientação aos clientes e canais de suporte para condução das etapas de migração. Para mais informações, o cliente pode entrar em contato com os canais oficiais de ambas as empresas ou acessar esse link.
Sobre a Nvoip
A Nvoip é uma plataforma de comunicação omnichannel para empresas, presente no mercado desde 2018. A empresa atende mais de 3.800 clientes no Brasil e em outros 10 países, com foco em pequenas e médias empresas e soluções intuitivas e totalmente self-service.
Sobre a Locaweb
A Locaweb é uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia, com soluções voltadas ao crescimento de negócios na internet, incluindo serviços de presença digital, nuvem e ferramentas para operação online.
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