Entenda como usar WhatsApp Business em empresas e como combinar o canal com automações, SMS e telefonia.
WhatsApp Business: vantagens e como usar nas empresas
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Alessandra Oliveira
Voicebot: o que é, como funciona e vantagens no atendimento
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Entenda o que é voicebot, como ele funciona no atendimento e quais vantagens traz para operações com alto volume de contatos.
Atendimento ao cliente: o que é, importância e 5 dicas
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Conteúdo pilar sobre atendimento ao cliente, com conceito, importância estratégica e dicas para evoluir a operação.
Bina local: o que é e quando usar em ligações
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Entenda o que é bina local, como funciona em chamadas comerciais e quais cuidados considerar em operações de telefonia.
O que você precisa saber sobre API – entenda com 3 exemplos
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Se você está sempre ouvindo sobre as vantagens de ter sistemas integrados com ajuda de API mas não tem ideia de como isso acontece, esse é seu momento! Hoje, aqui no blog, o assunto é API e vamos te explicar o que é e como utilizá-la para ajudar sua empresa. Como aplicar este conteúdo na […]
Entenda sobre clientes low touch e high touch
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Hoje sabemos que, mais que comprar nossos produtos e serviços, os clientes buscam uma empresa que mantenha com eles um relacionamento próximo. Mas existe uma fórmula única para tratar todos os clientes? Seu departamento de Customer Success já sabe que a resposta para essa pergunta é não. E hoje vamos falar de clientes low touch […]
Voicebot: Você sabe o que é?
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O atendimento automático vem se consolidando como solução em várias empresas que recebem um grande fluxo de ligações ou têm uma equipe de atendimento reduzida. Com o avanço tecnológico voltado para essa área, hoje é possível implantar em seu negócio um voicebot. Mas você sabe o que é um voicebot? Como usar este tema na […]
Como implementar Inside Sales em sua empresa
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O Inside Sales é um processo utilizado por empresas para realizar vendas remotas. Hoje, cerca de 30% das vendas são feitas dessa maneira na maior parte das corporações. E embora muito confundida com telemarketing, vendas internas têm um conceito bem diferente. Se você pretende ter mais sucesso com suas vendas, aproveitando a vantagem de possuir […]
Preparar sua equipe de atendimento ao cliente: estratégias
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Imagine você ao construir a sua empresa: como você a idealizou, o cuidado ao definir seu produto ou serviço, as incontáveis horas de pesquisas e planejamentos. Tudo milimetricamente pensado para servir e atrair o seu público alvo. Agora imagine tudo isso sendo jogado fora em um minuto porque seus clientes não estão sendo bem atendidos. […]
