Fernanda Fonseca

UCaaS e CPaaS são termos bastante falados no mundo dos negócios e das empresas, entretanto, surgem várias dúvidas de como funcionam ou até mesmo sobre o significado desses termos. É fácil confundi-los, pois são modelos que visam facilitar a comunicação das empresas, entretanto, funcionam de maneiras diferentes e com estratégias distintas. Sendo assim, esse texto […]

Provavelmente em algum momento você ouviu falar em “Experiência do Cliente”, mas você sabe o que isso significa? Para entender, devemos saber que a dinâmica entre cliente e empresa tem se alterado bastante e esse contato tem sido cada vez mais próximo. E com isso, surgiu a necessidade de promover toda uma experiência ao cliente, […]

Com a facilitação e democratização do acesso à internet e às novas mídias sociais, golpes conhecidos como Phishing, Vishing e Smishing vem sendo cada vez mais frequentes no mundo virtual. De acordo com um levantamento feito pela PSafe, uma empresa de segurança digital, mais de 150 milhões de brasileiros sofreram algum tipo de golpe digital […]