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Nutrir relações saudáveis e duradouras com os clientes existentes e potenciais é algo cada vez mais importante para as empresas. Isso inclui considerar migrar para uma cultura Customer Centric (ou Customer Centricity). Como usar este tema na prática Para este conteúdo ganhar mais contexto orgânico, o ideal é ligar Como criar uma cultura Customer Centricity? […]
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Apesar do número de inadimplentes no Brasil ter atingido o menor patamar dos últimos seis meses, saber lidar com a inadimplência é um requisito para as empresas de sucesso. Por isso, pensar em estratégias como a régua de cobrança é de extrema importância para evitar, ou ao menos minimizar, esse problema. Como aplicar este conteúdo […]
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O atendimento ao cliente, sem dúvida, interfere no faturamento do seu negócio, independente do segmento; seja para os fornecedores de etiquetas personalizadas, para uma central de vendas ativa ou receptiva, entre outros. Hoje, existem alguns modelos que podem ser interessantes para o seu negócio. Sabe o que é o atendimento personalizado e como implementá-lo? O […]
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