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A cada dia que passa o SMS está mais comum nas empresas. São inúmeras suas funcionalidades, que passam por cobranças, lembretes, avisos, promoções e diversas outras. Essa forma de comunicação perdeu folego para o uso pessoal, mas agora vem ganhando o mercado empresarial. Com 230 milhões de smartphones no Brasil atualmente, todos contam com o serviço de SMS. […]
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Atualmente a comunicação é fundamental para um bom negócio. E são vários os meios para se comunicar com o cliente. E, muitas vezes, ficamos perdidos com tamanha variedade. Mas hoje em dia, dois em particular chamam atenção e dividem opiniões. SMS ou WhatsApp? Qual o melhor para o mundo empresarial? É esse o foco desse artigo. Tem […]
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ERP e CRM são dois tipos de sistemas que atuam como eficientes recursos. Facilitam a gestão de negócios e ampliam as possibilidades de rentabilidade. Mas muitos se questionam sobre a diferença entre eles. Trabalhar com gestão de marketing por exemplo, exige principalmente compromisso com resultados. E, para alcança-los, é preciso ter um bom relacionamento com o […]
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Atualmente e-mails sobre políticas de privacidade são comuns em nossas caixas de entrada. Isso vem acontecendo por um motivo: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados conhecido também pela sigla GDPR, em inglês. Esse é um rigoroso conjunto de regras sobre privacidade válido para a União Europeia. Essas regras foram feitas para proteger a privacidade dos cidadãos europeus diante das empresas online. […]
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Nos dias de hoje são várias as ferramentas de gestão de negócios para facilitar processos nas empresas. Uma delas consiste em rastrear chamadas. Saber de onde veio uma ligação é uma importante informação. Afinal, cada ligação pode ser uma oportunidade única de um novo contrato. Por isso o foco desse artigo é te mostrar a importância de […]
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A telefonia ainda é um canal de comunicação essencial para o bom funcionamento de um negócio. Apesar da modernização da comunicação com a internet, as ligações ainda são priorizadas em diversas situações, pois esse contato é mais rápido e pessoal. Muitas vendas são realizadas por meio de ligações. E quando há algum tipo de problema, é ao […]
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Quando falamos de atendimento ao cliente, devemos lembrar o quanto o assunto é delicado e merece uma boa dose de atenção. Sendo assim, essa situação não é diferente com a telefonia. Provavelmente você já ouviu falar em URA. É mais possível ainda que você já tenha tido contato, pelo menos uma vez, com essa tecnologia. […]
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É um fato que atualmente o mercado está cada vez mais competitivo. E para se destacar é preciso usar de diversas estratégias. Uma delas é saber montar e utilizar corretamente o Perfil do Cliente Ideal. Utilizar dessa estratégia é uma das principais garantias de que os seus esforços de vendas vão ser otimizados e suas taxas de conversão aumentadas. Por isso é importante que […]
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Com o avanço e a expansão da internet e das redes sociais, os métodos de vendas mudaram. Com isso houveram também rápidas alterações de comportamento dos consumidores. Todo esse redirecionamento trouxe avanços. Principalmente nos setores de marketing e vendas online, se adaptando a um novo mundo com ideias diferentes. Dessa forma os termos Inbound Sales e Outbound Sales ficaram comuns no vocabulário […]
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