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As rotas CLI e ITX. Essas siglas podem parecer bem estranhas à primeira vista para leigos. Mas não são nada mais do que nomenclaturas muito comuns usadas no ramo das telecomunicações. São rotas de saída que influenciam diretamente na qualidade e no preço do serviço de telefonia. Explicando um pouco sobre as rotas, elas funcionam da seguinte maneira: quando fazemos chamadas telefônicas, […]
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Mesmo com todas as tecnologias atuais disponíveis, nada substitui a boa e velha ligação. Ouvir a voz de quem você quer falar é essencial em alguns momentos. E essa ação continua ocupando um grande espaço na vida das pessoas. Tem alguém com quem você precisa falar que está no quinto maior país do mundo? Nós te ajudamos a ligar para […]
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Aumentar a produtividade em um ambiente de trabalho é algo que todos procuram. Afinal, hoje em dia é difícil dar conta de todas as responsabilidades. Principalmente por que estamos expostos a todo tipo de distrações. Mas poucos sabem como ser produtivo de forma efetiva. O primeiro ponto é saber que existe uma diferença entre trabalhar mais e trabalhar melhor. Para ter […]
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Atendimento sem dúvidas deve ser uma das maiores preocupações de uma empresa atualmente. E quando o assunto é atendimento por telefone a situação é ainda mais delicada. Mas para ajudar nos níveis de abandono de ligações dos call e contact centers existe o Call Back. Se você ainda não conhece, deveria se inteirar sobre o assunto. Essa ferramenta pode mudar […]
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Toda empresa que preza por um bom atendimento se preocupa em receber um feedback dos clientes atendidos através de uma pesquisa de satisfação. Essa prática propõe que a empresa faça uma avaliação do seu produto/serviço e possa melhorar cada vez mais. Através dessa pesquisa é possível saber qual a experiência que suas entregas estão causando em seus clientes. Normalmente, muitas pessoas ignoram […]
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Cada dia mais estamos cercados por diversas tecnologias. Elas trazem avanços para o dia a dia e facilitam o cotidiano de pessoas e empresas. É assim com a API de comunicação. Esse sistema é responsável pelo funcionamento de inúmeros aplicativos e sites. As APIs são um tipo de “ponte” que conectam aplicações. Elas podem ser utilizadas para os mais diferentes tipos de […]
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Você sabe o que é uma API de SMS e como ela funciona? O envio de mensagens de texto em massa tem se popularizado entre empresas de pequeno, médio e grande porte cada vez mais. E esta tendência não está limitada à apenas alguns segmentos específicos. Neste sentido, empresas de delivery, comunicação, marketing, educação e muitas outras estão […]
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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, também é conhecida pela sigla LGPD ou LGPDP. Essa lei foi criada recentemente, em 2018, e é importante que você se atualize sobre ela. Isso porque ela regula as atividades de tratamento de dados pessoais e também altera artigos do marco civil da internet. Nesse texto vamos explicar […]
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Vender por telefone não é uma técnica nova. Mas é uma arma que até hoje continua trazendo muito resultado para as empresas. Mesmo com a popularização cada vez maior da internet. Isso acontece pois existem técnicas e ferramentas que deixam as televendas atraentes. Para que as televendas tragam os resultados esperados é preciso estudo, planejamento e gestão. A fim de que a sua […]
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