Tecnologia e Telecom

A conectividade faz parte de muitos processos no nosso dia a dia. Assim, cada vez mais, a tecnologia tem avançado nesse sentido. A qualidade e a rapidez são pontos de destaque para a expectativa criada em torno do 5G. Dos robôs à automação de processos, essa tecnologia já está revolucionando a indústria. Como transformar esta […]

Entenda o que é PABX, tipos, vantagens e como conectar a central com VoIP, SIP Trunk e telefonia em nuvem.

Com certeza você busca tornar a comunicação da sua empresa mais eficiente, certo? Mas, para isso, é preciso conhecer muito bem as necessidades de atendimento do seu negócio. E existem alguns recursos para te ajudar nesta missão. Um desses recursos importantes para as empresas otimizarem seu atendimento, são os ramais. Existem algumas opções de aparelhos […]

Investir na integração de sistemas eficazes, otimizando os processos de comunicação da sua empresa e pagando apenas pelo serviço utilizado parece ótimo, não é mesmo? Pensando nisso, fazer uso de uma API de integração SMS como solução corporativa estratégica pode ser um bom caminho. O SMS é uma ferramenta econômica, efetiva e com entrega garantida. […]

Entenda o que é voicebot, como ele funciona no atendimento e quais vantagens traz para operações com alto volume de contatos.

Entenda o que é bina local, como funciona em chamadas comerciais e quais cuidados considerar em operações de telefonia.

Se você está sempre ouvindo sobre as vantagens de ter sistemas integrados com ajuda de API mas não tem ideia de como isso acontece, esse é seu momento! Hoje, aqui no blog, o assunto é API e vamos te explicar o que é e como utilizá-la para ajudar sua empresa. Como aplicar este conteúdo na […]

Hoje sabemos que, mais que comprar nossos produtos e serviços, os clientes buscam uma empresa que mantenha com eles um relacionamento próximo. Mas existe uma fórmula única para tratar todos os clientes? Seu departamento de Customer Success já sabe que a resposta para essa pergunta é não. E hoje vamos falar de clientes low touch […]

O atendimento automático vem se consolidando como solução em várias empresas que recebem um grande fluxo de ligações ou têm uma equipe de atendimento reduzida. Com o avanço tecnológico voltado para essa área, hoje é possível implantar em seu negócio um voicebot. Mas você sabe o que é um voicebot? Como usar este tema na […]