Entenda o que é Speech Analytics, como analisa ligações, benefícios para atendimento e vendas e métricas para acompanhar.
Speech Analytics: o que é, benefícios e usos
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Tecnologia e Telecom
Categoria da Blog da Nvoip destinada a conteúdos relacionados a Tecnologia, Hardware, Softwares, Telecom, VoIP e Telecomunicações.
UCaaS e CPaaS: diferenças e exemplos para empresas
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Entenda o que são UCaaS e CPaaS, diferenças entre os modelos e exemplos de uso em telefonia, WhatsApp, SMS e atendimento.
Phishing, Vishing e Smishing: Como evitar esses golpes?
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Com a facilitação e democratização do acesso à internet e às novas mídias sociais, golpes conhecidos como Phishing, Vishing e Smishing vem sendo cada vez mais frequentes no mundo virtual. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Phishing, Vishing e Smishing: Como evitar esses golpes?, conecte o conceito a um cenário […]
Robocall: o que é e regras da Anatel
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A Anatel proibiu a prática de robocall e passou a cobrar chamadas com menos de 3s. Entenda as ligações que ficam mudas ou caem ao atender.
Código 0303: tudo o que você precisa saber
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O código 0303 vem para ajudar na identificação das chamadas de telemarketing ativo.
Manifesto Tech: o que é e como funciona
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Desde sua fundação, há 3 anos atrás, mudamos para nos adaptar e nos antecipar ao futuro. O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Manifesto Tech: o que é e como funciona muda com ferramentas, canais e hábitos de atendimento, vale revisar o conteúdo com foco em aplicação prática, indicadores e integração […]
VC1 VC2 e VC3: o que é: o que é e como funciona
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Quando se trata de telefonia, você já deve ter ouvido falar sobre VC1, VC2 e VC3. Como transformar esta referência em ação Conteúdos de referência sobre VC1 VC2 e VC3: o que é: o que é e como funciona podem responder a dúvida rapidamente, mas ainda precisam oferecer um próximo passo útil. O caminho é […]
Softphone da Nvoip: funcionalidades e vantagens
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Sim, é isso mesmo que você leu… a Nvoip agora tem o próprio softphone! Com a ideia de trazer mais comodidade e agilidade para o seu atendimento, nós desenvolvemos um aplicativo simples e prático para o seu dia a dia. Se você ainda não sabe o que é softphone, não tem problema! A Nvoip tem […]
Telemarketing: o que é e como usar nas empresas
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Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]
