Veja o que define um bom atendimento ao cliente, exemplos práticos e como melhorar canais, equipe, processos e indicadores.
Bom atendimento ao cliente: práticas e exemplos
Postado em
Luiza Caroliny
Telemarketing: o que é e como usar nas empresas
Postado em
Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]
WhatsApp caiu, e agora? – Nvoip – Plataforma de Voz, SMS e
Postado em
O WhatsApp caiu… E agora? Muitas pessoas ficam desorientadas com o aplicativo fora da ar. Se o app está sendo usado para consumo pessoal, o dano é menor. Mas se a comunicação corporativa da sua empresa for centralizada no WhatsApp é certeza de prejuízo. Se a sua empresa não têm outros meios de comunicação, é […]
Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?
Postado em
A integração de sistemas é uma solução tecnológica muito importante para empresas que buscam por processos mais eficazes. Como conectar este tema à operação Para melhorar a utilidade de Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?, conecte o conceito a um cenário real de empresa, com decisão, canal, indicador e próximo passo claros. […]
Contact center: o que é e para que serve
Postado em
Também associado ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o contact center é uma central de relacionamento entre empresa e cliente. Quer saber mais sobre esse tema? Então o texto de hoje foi feito para você. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Contact center: o que é e para que […]
Customer service: o que é, funções e boas práticas
Postado em
Entenda customer service, principais funções, diferenças para suporte e como melhorar canais, SLA e experiência do cliente.
Suporte ao cliente: o que é e como melhorar
Postado em
Veja o que é suporte ao cliente, diferenças para atendimento, canais, métricas e boas práticas para melhorar a operação.
Transcrição de áudio: como funciona e aplicações
Postado em
A difusão de mecanismos focados no processamento da linguagem natural, junto a evolução tecnológica e o aumento da capacidade de reconhecimento da fala humana elevaram a transcrição de áudio a outro patamar. Transcrição de ligações: quando usar Transcrever ligações ajuda equipes a consultar conversas, revisar qualidade, registrar acordos e encontrar padrões de atendimento. O valor […]
Como fazer ligações para outro estado?
Postado em
Você já ficou na dúvida na hora de fazer ligações para outro estado? É bem comum que isso aconteça. Hoje vamos te mostrar como ligar para as principais cidades do Brasil. Ficou curioso? Então esse texto foi feito para você. Ligação para outro estado, interurbano e DDD: qual a diferença? Fazer uma ligação para outro […]
