Luiza Caroliny

Glossário de VoIP: entenda cada expressão

Conhecendo a tecnologia agora? Pois hoje vamos te apresentar um glossário completo. Preparado? Já parou para pensar como as ligações via aplicativo móvel são feitas? Por exemplo, como o WhatsApp permite que você faça ligações sem utilizar créditos ou tarifas adicionais? Se ainda não sabe o que é essa tecnologia, recomendo ler antes o artigo: […]

Bom atendimento ao cliente: veja 10 dicas e boas práticas

Bom atendimento ao cliente: veja 10 dicas e boas práticas bom-atendimento-ao-cliente-conheca-dicas

Um bom atendimento leva as pessoas a comprarem mais os seus produtos. Por isso, grandes empresas estão investindo em recursos que melhorem a experiência do cliente. E aí, você já sabe como oferecer a melhor experiência para o seu público-alvo? Neste texto, vamos te apresentar todas as considerações a respeito desse assunto. Continue a leitura. […]

Como o número nacional ajuda a sua Black Friday

Como o número nacional ajuda a sua Black Friday numero-nacional-na-black-friday-saiba-como-ele-ajuda

Como o número nacional pode ajudar o e-commerce e o varejo brasileiro na Black Friday? É isso que vamos te explicar no texto de hoje. Em 2020, as vendas da Black Friday ultrapassaram R$5,1 bilhões, um crescimento de 31% em comparação a 2019, de acordo com os dados da Neotrust/Compare&Confie.  Diante desse cenário, a intensificação […]

O que é telemarketing?

O que é telemarketing? sabe-o-que-e-telemarketing-e-como-ele-se-transformou

Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]

Canais de comunicação com o cliente: conheça 5 ferramentas

Canais de comunicação com o cliente: conheça 5 ferramentas canais-de-comunicação-com-o-cliente-conheça-os-principais

Quer saber mais sobre como melhorar o seu atendimento? Nesse artigo vamos te contar quais os principais canais de comunicação com o cliente, e como plus você conhecerá cinco ferramentas úteis para qualquer empreendimento. A comunicação, nas empresas e na vida, é fundamental para o sucesso e eficácia de qualquer processo, certo? Quando aplicado ao […]

Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?

Integração de sistemas: por que usar na sua empresa? integração de sistemas

A integração de sistemas é uma solução tecnológica muito importante para empresas que buscam por processos mais eficazes.  Se você ficou curioso, então o texto de hoje foi feito para você. Com algumas ferramentas, você atinge melhores resultados e tem um aumento na performance da sua empresa. É nesse cenário que surge a integração de […]

O que é contact center?

O que é contact center? contact center

Também associado ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o contact center é uma central de relacionamento entre empresa e cliente. Quer saber mais sobre esse tema? Então o texto de hoje foi feito para você. Sendo assim, é possível estabelecer um canal de comunicação pelo qual seu cliente buscará suporte técnico. E aí, quer […]

Passo a passo para melhorar sua operação de atendimento

Passo a passo para melhorar sua operação de atendimento operação de atendimento

E aí, você sabe como funciona uma operação de atendimento e como implementar a melhor estratégia para o seu call center? Basicamente, uma central de atendimento é composta por estruturas físicas que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações, esse tipo de operação requer princípios e conceitos que muitos gestores não têm conhecimento.  Para […]