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Um bom atendimento leva as pessoas a comprarem mais os seus produtos. Por isso, grandes empresas estão investindo em recursos que melhorem a experiência do cliente. E aí, você já sabe como oferecer a melhor experiência para o seu público-alvo? Neste texto, vamos te apresentar todas as considerações a respeito desse assunto. Continue a leitura. […]
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Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]
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O WhatsApp caiu… E agora? Muitas pessoas ficam desorientadas com o aplicativo fora da ar. Se o app está sendo usado para consumo pessoal, o dano é menor. Mas se a comunicação corporativa da sua empresa for centralizada no WhatsApp é certeza de prejuízo. Se a sua empresa não têm outros meios de comunicação, é […]
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A integração de sistemas é uma solução tecnológica muito importante para empresas que buscam por processos mais eficazes. Se você ficou curioso, então o texto de hoje foi feito para você. Com algumas ferramentas, você atinge melhores resultados e tem um aumento na performance da sua empresa. É nesse cenário que surge a integração de […]
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Também associado ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o contact center é uma central de relacionamento entre empresa e cliente. Quer saber mais sobre esse tema? Então o texto de hoje foi feito para você. Sendo assim, é possível estabelecer um canal de comunicação pelo qual seu cliente buscará suporte técnico. E aí, quer […]
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O customer service fornece suporte por meio de informações, assistência e criação de um ambiente confiável para receber as eventuais dúvidas e reclamações dos clientes, independente se essa consulta é feita antes, durante ou depois da ação de compra. Sabemos que, nos dias de hoje, oferecer uma experiência positiva aos clientes garante uma grande vantagem […]
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Como você já deve saber, o mercado está cada vez mais competitivo e, portanto, melhorar o suporte ao cliente da sua empresa é essencial. Por exemplo, com o surgimento de inúmeras inovações tecnológicas muitas empresas entregam qualidade nos serviços e produtos em que trabalham. Dessa forma, é preciso que os gestores se perguntem: como eu […]
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A difusão de mecanismos focados no processamento da linguagem natural, junto a evolução tecnológica e o aumento da capacidade de reconhecimento da fala humana elevaram a transcrição de áudio a outro patamar. Antigamente, essa ferramenta era usada apenas em alguns nichos específicos. Como, por exemplo, para facilitar a “decupagem” de entrevistas concedidas a jornalistas. Contudo, […]
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Você já ficou na dúvida na hora de fazer ligações para outro estado? É bem comum que isso aconteça. Hoje vamos te mostrar como ligar para as principais cidades do Brasil. Ficou curioso? Então esse texto foi feito para você. Esperamos que esse artigo te ajude muito, continue a leitura que vamos te apresentar como […]
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