Tecnologia e Telecom

Você se lembra do caso de vazamento de dados da Equifax que ocorreu em 2017? Só para ilustrar, trata-se de uma das principais agências de crédito dos Estados Unidos, responsável pela coleta e armazenamento de informações de crédito de milhões de consumidores. Os hackers encontraram uma vulnerabilidade no software utilizado pela empresa durante esse ataque, […]

Entenda o que é Speech Analytics, como analisa ligações, benefícios para atendimento e vendas e métricas para acompanhar.

Entenda o que são UCaaS e CPaaS, diferenças entre os modelos e exemplos de uso em telefonia, WhatsApp, SMS e atendimento.

Com a facilitação e democratização do acesso à internet e às novas mídias sociais, golpes conhecidos como Phishing, Vishing e Smishing vem sendo cada vez mais frequentes no mundo virtual. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Phishing, Vishing e Smishing: Como evitar esses golpes?, conecte o conceito a um cenário […]

A Anatel proibiu a prática de robocall e passou a cobrar chamadas com menos de 3s. Entenda as ligações que ficam mudas ou caem ao atender.

O código 0303 vem para ajudar na identificação das chamadas de telemarketing ativo.

Quando se trata de telefonia, você já deve ter ouvido falar sobre VC1, VC2 e VC3. Como transformar esta referência em ação Conteúdos de referência sobre VC1 VC2 e VC3: o que é: o que é e como funciona podem responder a dúvida rapidamente, mas ainda precisam oferecer um próximo passo útil. O caminho é […]

Sim, é isso mesmo que você leu… a Nvoip agora tem o próprio softphone! Com a ideia de trazer mais comodidade e agilidade para o seu atendimento, nós desenvolvemos um aplicativo simples e prático para o seu dia a dia.  Se você ainda não sabe o que é softphone, não tem problema! A Nvoip tem […]