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Você sabia que o Marco Civil da Internet foi uma legislação vanguardista no mundo? Em outros países, já existiam leis que tratavam sobre a regulamentação da rede digital, mas nenhuma de forma tão abrangente. Hoje, ele serve de exemplo para outros congressos preocupados em proteger os direitos de seus cidadãos online. Como a criação e […]
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Em um artigo da revista BBC Brasil, Jan-Emmanuel De Neve — economista da Universidade de Oxford — citou o que pode melhorar a produtividade de vendas de uma empresa. E um fator primordial é que a equipe interna trabalhe com base em resultados. Ainda segundo De Neve, quando isso acontece, o número de horas trabalhadas […]
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Entenda as regras atuais para call center, SAC e teleatendimento, incluindo Decreto 11.034/2022, CDC e NR-17.
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Em uma empresa, somente uma boa comunicação pode transmitir as informações de forma rápida e ao mesmo tempo precisa. Mesmo com tantas novas tecnologias no mercado, o telefone continua sendo a melhor ferramenta quando um encontro pessoal não é possível. Porém, os custos com ligações estão cada vez mais altos. E os empreendedores e diretores […]
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Veja 7 formas de melhorar a qualidade no atendimento ao cliente com rotina, indicadores e mais consistência operacional.
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Veja como reduzir gastos com ligações internacionais usando VoIP, comparando tarifas e ajustando a operação da empresa.
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