Customer service: o que é, funções e boas práticas
Luiza Caroliny
18/08/2021
Entenda customer service, principais funções, diferenças para suporte e como melhorar canais, SLA e experiência do cliente.
A comunicação da sua empresa precisa ser omnichannel rápida encantadora humanizada explicativa prestativa por chat por voz por whatsapp pela Nvoip
Aprenda nesse blog a melhorar a comunicação com seu cliente.
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Suporte ao cliente: o que é e como melhorar
Luiza Caroliny
13/08/2021
Veja o que é suporte ao cliente, diferenças para atendimento, canais, métricas e boas práticas para melhorar a operação.
Ligações gratuitas pela internet: 6 apps e alternativas
Pedro Caetano
12/08/2021
Compare apps para ligações gratuitas pela internet e entenda quando eles bastam ou quando vale migrar para telefonia digital.
Central de atendimento: o que é, tipos e como montar
Pedro Caetano
11/08/2021
Entenda central de atendimento, tipos, canais, métricas e como montar uma operação integrada com telefonia e automação.
DTMF: o que significa e como funciona
Pedro Caetano
06/08/2021
Você provavelmente já entrou em contato com um serviço de DTMF ao ligar para algum call center. No texto de hoje vamos te contar mais
IVR: o que é e qual a diferença para URA
Pedro Caetano
05/08/2021
Entenda o que é IVR, como funciona no atendimento telefônico e qual a diferença entre IVR e URA nas empresas.
Fax: ainda faz sentido para empresas?
Pedro Caetano
04/08/2021
Você provavelmente sabe o que é fax, mas será que ainda faz sentido usar esse recurso no ambiente corporativo moderno? É isso que vamos tentar
Transcrição de áudio: como funciona e aplicações
Luiza Caroliny
26/07/2021
A difusão de mecanismos focados no processamento da linguagem natural, junto a evolução tecnológica e o aumento da capacidade de reconhecimento da fala humana elevaram
Como fazer ligações para outro estado?
Luiza Caroliny
22/07/2021
Você já ficou na dúvida na hora de fazer ligações para outro estado? É bem comum que isso aconteça. Hoje vamos te mostrar como ligar
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