Equipe de televendas: como estruturar e medir
Lisandra Queiroga
16/10/2019
Veja como estruturar equipe de televendas, definir papéis, criar rotina comercial, usar telefonia e medir desempenho.
A comunicação da sua empresa precisa ser omnichannel rápida encantadora humanizada explicativa prestativa por chat por voz por whatsapp pela Nvoip
Aprenda nesse blog a melhorar a comunicação com seu cliente.
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Short code: o que é e quando usar no SMS
Lisandra Queiroga
14/10/2019
Entenda o que é short code no SMS, diferenças para número longo e quando usar em campanhas, alertas e autenticação.
SMS ou WhatsApp: quando usar cada canal
Lisandra Queiroga
11/10/2019
Compare SMS e WhatsApp para atendimento, avisos, confirmações, marketing e relacionamento com clientes.
ERP e CRM: diferenças e quando usar cada um
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07/10/2019
Entenda a diferença entre ERP e CRM, quando usar cada sistema e como integrar dados comerciais, atendimento e telefonia.
GDPR e como ele afeta sua empresa: o que é e como funciona
Lisandra Queiroga
01/10/2019
Atualmente e-mails sobre políticas de privacidade são comuns em nossas caixas de entrada. Isso vem acontecendo por um motivo: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados conhecido também
Rastrear chamadas: como funciona e vantagens
Lisandra Queiroga
26/09/2019
Nos dias de hoje são várias as ferramentas de gestão de negócios para facilitar processos nas empresas. Uma delas consiste em rastrear chamadas. Saber de onde
Relatório de ligações: como funciona e vantagens
Lisandra Queiroga
24/09/2019
A telefonia ainda é um canal de comunicação essencial para o bom funcionamento de um negócio. Apesar da modernização da comunicação com a internet, as ligações ainda
URA de atendimento: o que é, como funciona e exemplos
Lisandra Queiroga
05/09/2019
Entenda o que é URA de atendimento, como funciona, exemplos de menus e como usar em uma operação empresarial.
Perfil do Cliente Ideal: O que é e como definir?
Lisandra Queiroga
03/09/2019
É um fato que atualmente o mercado está cada vez mais competitivo. E para se destacar é preciso usar de diversas estratégias. Uma delas é
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