Entenda o que é short code no SMS, diferenças para número longo e quando usar em campanhas, alertas e autenticação.
Short code: o que é e quando usar no SMS
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Português
SMS ou WhatsApp: quando usar cada canal
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Compare SMS e WhatsApp para atendimento, avisos, confirmações, marketing e relacionamento com clientes.
ERP e CRM: diferenças e quando usar cada um
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Entenda a diferença entre ERP e CRM, quando usar cada sistema e como integrar dados comerciais, atendimento e telefonia.
GDPR e como ele afeta sua empresa: o que é e como funciona
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Atualmente e-mails sobre políticas de privacidade são comuns em nossas caixas de entrada. Isso vem acontecendo por um motivo: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados conhecido também pela sigla GDPR, em inglês. Esse é um rigoroso conjunto de regras sobre privacidade válido para a União Europeia. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de GDPR […]
Rastrear chamadas: como funciona e vantagens
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Nos dias de hoje são várias as ferramentas de gestão de negócios para facilitar processos nas empresas. Uma delas consiste em rastrear chamadas. Saber de onde veio uma ligação é uma importante informação. Afinal, cada ligação pode ser uma oportunidade única de um novo contrato. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Rastrear […]
Relatório de ligações: como funciona e vantagens
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A telefonia ainda é um canal de comunicação essencial para o bom funcionamento de um negócio. Apesar da modernização da comunicação com a internet, as ligações ainda são priorizadas em diversas situações, pois esse contato é mais rápido e pessoal. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Relatório de ligações: como funciona e […]
URA de atendimento: o que é, como funciona e exemplos
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Entenda o que é URA de atendimento, como funciona, exemplos de menus e como usar em uma operação empresarial.
Perfil do Cliente Ideal: O que é e como definir?
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É um fato que atualmente o mercado está cada vez mais competitivo. E para se destacar é preciso usar de diversas estratégias. Uma delas é saber montar e utilizar corretamente o Perfil do Cliente Ideal. Utilizar dessa estratégia é uma das principais garantias de que os seus esforços de vendas vão ser otimizados e suas taxas de conversão aumentadas. O que revisar antes de […]
Inbound Sales ou Outbound Sales? Qual o melhor?
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Com o avanço e a expansão da internet e das redes sociais, os métodos de vendas mudaram. Com isso houveram também rápidas alterações de comportamento dos consumidores. Todo esse redirecionamento trouxe avanços. Principalmente nos setores de marketing e vendas online, se adaptando a um novo mundo com ideias diferentes. Dessa forma os termos Inbound Sales e Outbound Sales ficaram comuns no vocabulário […]
