Aprenda como lidar com reclamações de clientes, identificar causas recorrentes e reduzir problemas com processos e atendimento.
Reclamações de clientes: como lidar e reduzir
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Qual a velocidade de internet ideal para ligar pela
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As ligações telefônicas ainda são o principal canal para a comunicação entre cliente e empresa. Devido a sua importância e com os avanços da tecnologia em comunicação, muitas empresas estão migrando para o sistema VoIP. Afinal, o serviço oferece muitas vantagens. Se você é uma dessas pessoas que está pensando em mudar, deve se atentar na velocidade […]
Função siga-me: como funciona e vantagens
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A telefonia VoIP veio para revolucionar a telecomunicação e definitivamente está ganhando seu espaço no mercado brasileiro. Isso porque ela oferece inúmeras vantagens, principalmente para empresas. Essas não podem perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é preciso estar preparado. Pensando nisso, o recurso siga-me facilita essa […]
Otimize o tempo de espera do seu cliente
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O bom atendimento ao cliente não é um diferencial, é uma obrigação. Por isso é importante que os atendentes estejam treinados e alinhados para oferecer uma experiência agradável ao consumidor. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Otimize o tempo de espera do seu cliente, conecte o conceito a um cenário real de […]
Preparar sua equipe de atendimento ao cliente: estratégias
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Imagine você ao construir a sua empresa: como você a idealizou, o cuidado ao definir seu produto ou serviço, as incontáveis horas de pesquisas e planejamentos. Tudo milimetricamente pensado para servir e atrair o seu público alvo. Agora imagine tudo isso sendo jogado fora em um minuto porque seus clientes não estão sendo bem atendidos. […]
Siga-me: saiba o que é e como funciona esse recurso
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Você sabe o que é o siga-me? Neste artigo vamos te explicar tudo que você precisa saber sobre esse importante recurso de telefonia. Siga-me, redirecionamento e transferência: diferenças A função siga-me é usada para encaminhar chamadas quando o número principal não deve tocar apenas em um aparelho. Ela se aproxima de redirecionamento, mas precisa ser […]
A eficiência do torpedo de voz no mercado atual
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Em algum momento você já atendeu ao seu telefone e escutou uma mensagem automática para lhe dar informações importantes de maneira rápida e pontual ou até mesmo um convite. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de A eficiência do torpedo de voz no mercado atual, conecte o conceito a um cenário […]
Como configurar Torpedo de Voz no Zabbix: passo a passo
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Se você quer saber como configurar um script de envio de torpedo de voz no Zabbix através da API da Nvoip, aqui te apresentamos um tutorial com o passo a passo para realizar essa operação. O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Como configurar Torpedo de Voz no Zabbix: passo a […]
Prefixos e Sufixos da telefonia brasileira: como funciona
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Mesmo com a internet e suas tecnologias atuais, nada substitui a boa e velha ligação. Ouvir a voz de quem você quer falar é essencial em alguns momentos. E esse momento continua ocupando um grande espaço na vida das pessoas. Como usar este guia sem confundir DDD, DDI e prefixos Buscas por prefixos telefônicos, DDD, DDI e códigos de […]
