Aprenda como humanizar o atendimento ao cliente com práticas que reforçam empatia, proximidade e resolução mais eficiente.
Como humanizar o atendimento ao cliente
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Saiba como reduzir as filas de atendimento
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Esperar em filas de atendimento representa perda de tempo para o cliente. Com toda certeza, ele gostaria de estar fazendo qualquer outra coisa em vez de aguardar respostas da sua empresa. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Saiba como reduzir as filas de atendimento, conecte o conceito a um cenário real de empresa, […]
Como configurar Envio de SMS no Zabbix: passo a passo
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Se você quer saber como configurar um script de envio de SMS no Zabbix através da API da Nvoip, aqui te apresentamos um tutorial com o passo a passo para realizar essa operação. O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Como configurar Envio de SMS no Zabbix: passo a passo muda […]
Ligar para as cidades mais importantes no Brasil: 26 dicas
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O Brasil é o quinto maior país do mundo. Localizado na América Latina é composto por 26 estados e um Distrito Federal. Cada região e cada estado tem cidades importantes no aspecto cultural, turístico, ambiental, histórico e econômico. DDD por cidade ou passo a passo de ligação? Este conteúdo é útil para localizar cidades e entender códigos regionais. Quando a dúvida é […]
Conheça as diferenças entre as rotas CLI e ITX no Brasil
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As rotas CLI e ITX. Essas siglas podem parecer bem estranhas à primeira vista para leigos. Mas não são nada mais do que nomenclaturas muito comuns usadas no ramo das telecomunicações. São rotas de saída que influenciam diretamente na qualidade e no preço do serviço de telefonia. Explicando um pouco sobre as rotas, elas funcionam da seguinte maneira: quando fazemos chamadas telefônicas, […]
Como ligar para o Brasil do exterior
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Mesmo com todas as tecnologias atuais disponíveis, nada substitui a boa e velha ligação. Ouvir a voz de quem você quer falar é essencial em alguns momentos. E essa ação continua ocupando um grande espaço na vida das pessoas. Tem alguém com quem você precisa falar que está no quinto maior país do mundo? Nós te ajudamos a ligar para […]
Call center: como aumentar produtividade e atendimento
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Veja como aumentar produtividade em call center com processos, indicadores, automação e telefonia integrada.
Call Back: saiba como essa ferramenta funciona
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Atendimento sem dúvidas deve ser uma das maiores preocupações de uma empresa atualmente. E quando o assunto é atendimento por telefone a situação é ainda mais delicada. Mas para ajudar nos níveis de abandono de ligações dos call e contact centers existe o Call Back. Callback em vendas e atendimento O call back ajuda a recuperar contatos quando o cliente […]
Pesquisa de satisfação: como fazer e perguntas
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Veja como fazer pesquisa de satisfação, quais perguntas usar, diferenças entre NPS, CSAT e CES e como automatizar envios.
