Leandro Campos tem 32 anos, é Juizforano, casado, pai da Sofia e formado em Gestão da Tecnologia da Informação. Empreendedor desde 2011, hoje é CEO e co-fundador da Nvoip, uma plataforma de comunicação por Voz, Chat, Whatsapp e API. Transparente, direto e analítico, fica a frente do Marketing e Produto da Nvoip.
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Os gatilhos mentais são valiosos recursos que podem ser usados como estratégias de comunicação para um call center, otimizando os processos de vendas e uma melhorando a interação com os clientes. Como usar gatilhos mentais, no entanto, é um desafio que precisa ser enfrentado por toda a equipe para que a prática seja realmente eficaz. […]
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Guia prático para fazer ligações pela internet com VoIP, softphone, telefone IP e telefonia em nuvem.
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Você sabia que o Marco Civil da Internet foi uma legislação vanguardista no mundo? Em outros países, já existiam leis que tratavam sobre a regulamentação da rede digital, mas nenhuma de forma tão abrangente. Hoje, ele serve de exemplo para outros congressos preocupados em proteger os direitos de seus cidadãos online. Como a criação e […]
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Em um artigo da revista BBC Brasil, Jan-Emmanuel De Neve — economista da Universidade de Oxford — citou o que pode melhorar a produtividade de vendas de uma empresa. E um fator primordial é que a equipe interna trabalhe com base em resultados. Ainda segundo De Neve, quando isso acontece, o número de horas trabalhadas […]
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Entenda as regras atuais para call center, SAC e teleatendimento, incluindo Decreto 11.034/2022, CDC e NR-17.
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Em uma empresa, somente uma boa comunicação pode transmitir as informações de forma rápida e ao mesmo tempo precisa. Mesmo com tantas novas tecnologias no mercado, o telefone continua sendo a melhor ferramenta quando um encontro pessoal não é possível. Porém, os custos com ligações estão cada vez mais altos. E os empreendedores e diretores […]
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