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O atendimento automático vem se consolidando como solução em várias empresas que recebem um grande fluxo de ligações ou têm uma equipe de atendimento reduzida. Com o avanço tecnológico voltado para essa área, hoje é possível implantar em seu negócio um voicebot. Mas você sabe o que é um voicebot? Como usar este tema na […]
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As ligações telefônicas ainda são o principal canal para a comunicação entre cliente e empresa. Devido a sua importância e com os avanços da tecnologia em comunicação, muitas empresas estão migrando para o sistema VoIP. Afinal, o serviço oferece muitas vantagens. Se você é uma dessas pessoas que está pensando em mudar, deve se atentar na velocidade […]
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A telefonia VoIP veio para revolucionar a telecomunicação e definitivamente está ganhando seu espaço no mercado brasileiro. Isso porque ela oferece inúmeras vantagens, principalmente para empresas. Essas não podem perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é preciso estar preparado. Pensando nisso, o recurso siga-me facilita essa […]
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Você sabe o que é o siga-me? Neste artigo vamos te explicar tudo que você precisa saber sobre esse importante recurso de telefonia. Siga-me, redirecionamento e transferência: diferenças A função siga-me é usada para encaminhar chamadas quando o número principal não deve tocar apenas em um aparelho. Ela se aproxima de redirecionamento, mas precisa ser […]
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Em algum momento você já atendeu ao seu telefone e escutou uma mensagem automática para lhe dar informações importantes de maneira rápida e pontual ou até mesmo um convite. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de A eficiência do torpedo de voz no mercado atual, conecte o conceito a um cenário […]
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Mesmo com a internet e suas tecnologias atuais, nada substitui a boa e velha ligação. Ouvir a voz de quem você quer falar é essencial em alguns momentos. E esse momento continua ocupando um grande espaço na vida das pessoas. Como usar este guia sem confundir DDD, DDI e prefixos Buscas por prefixos telefônicos, DDD, DDI e códigos de […]
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O Brasil é o quinto maior país do mundo. Localizado na América Latina é composto por 26 estados e um Distrito Federal. Cada região e cada estado tem cidades importantes no aspecto cultural, turístico, ambiental, histórico e econômico. DDD por cidade ou passo a passo de ligação? Este conteúdo é útil para localizar cidades e entender códigos regionais. Quando a dúvida é […]
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As rotas CLI e ITX. Essas siglas podem parecer bem estranhas à primeira vista para leigos. Mas não são nada mais do que nomenclaturas muito comuns usadas no ramo das telecomunicações. São rotas de saída que influenciam diretamente na qualidade e no preço do serviço de telefonia. Explicando um pouco sobre as rotas, elas funcionam da seguinte maneira: quando fazemos chamadas telefônicas, […]
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Cada dia mais estamos cercados por diversas tecnologias. Elas trazem avanços para o dia a dia e facilitam o cotidiano de pessoas e empresas. É assim com a API de comunicação. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de API de comunicação: o que é?, conecte o conceito a um cenário real de […]
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