Tecnologia e Telecom

Se você está sempre ouvindo sobre as vantagens de ter sistemas integrados com ajuda de API mas não tem ideia de como isso acontece, esse é seu momento! Hoje, aqui no blog, o assunto é API e vamos te explicar o que é e como utilizá-la para ajudar sua empresa. Como aplicar este conteúdo na […]

Hoje sabemos que, mais que comprar nossos produtos e serviços, os clientes buscam uma empresa que mantenha com eles um relacionamento próximo. Mas existe uma fórmula única para tratar todos os clientes? Seu departamento de Customer Success já sabe que a resposta para essa pergunta é não. E hoje vamos falar de clientes low touch […]

O atendimento automático vem se consolidando como solução em várias empresas que recebem um grande fluxo de ligações ou têm uma equipe de atendimento reduzida. Com o avanço tecnológico voltado para essa área, hoje é possível implantar em seu negócio um voicebot. Mas você sabe o que é um voicebot? Como usar este tema na […]

As ligações telefônicas ainda são o principal canal para a comunicação entre cliente e empresa. Devido a sua importância e com os avanços da tecnologia em comunicação, muitas empresas estão migrando para o sistema VoIP. Afinal, o serviço oferece muitas vantagens. Se você é uma dessas pessoas que está pensando em mudar, deve se atentar na velocidade […]

A telefonia VoIP veio para revolucionar a telecomunicação e definitivamente está ganhando seu espaço no mercado brasileiro. Isso porque ela oferece inúmeras vantagens, principalmente para empresas. Essas não podem perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é preciso estar preparado. Pensando nisso, o recurso siga-me facilita essa […]

Você sabe o que é o siga-me? Neste artigo vamos te explicar tudo que você precisa saber sobre esse importante recurso de telefonia. Siga-me, redirecionamento e transferência: diferenças A função siga-me é usada para encaminhar chamadas quando o número principal não deve tocar apenas em um aparelho. Ela se aproxima de redirecionamento, mas precisa ser […]

Em algum momento você já atendeu ao seu telefone e escutou uma mensagem automática para lhe dar informações importantes de maneira rápida e pontual ou até mesmo um convite. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de A eficiência do torpedo de voz no mercado atual, conecte o conceito a um cenário […]

O Brasil é o quinto maior país do mundo. Localizado na América Latina é composto por 26 estados e um Distrito Federal. Cada região e cada estado tem cidades importantes no aspecto cultural, turístico, ambiental, histórico e econômico.  DDD por cidade ou passo a passo de ligação? Este conteúdo é útil para localizar cidades e entender códigos regionais. Quando a dúvida é […]