Tecnologia e Telecom

Entenda como usar IA no atendimento ao cliente com voicebot, roteamento, análise de chamadas e automação sem perder controle humano.

Inteligência e automação. Esses são dois pontos que a tecnologia da Internet das Coisas (IoT) vai transformar em nossas casas, cidades e aparelhos. Nesse sentido, a ideia central é ter dispositivos cada vez mais completos e conectados em rede. E aí, você já ouviu falar sobre isso? No post de hoje vamos te explicar melhor […]

A conectividade faz parte de muitos processos no nosso dia a dia. Assim, cada vez mais, a tecnologia tem avançado nesse sentido. A qualidade e a rapidez são pontos de destaque para a expectativa criada em torno do 5G. Dos robôs à automação de processos, essa tecnologia já está revolucionando a indústria. Como transformar esta […]

Entenda o que é PABX, tipos, vantagens e como conectar a central com VoIP, SIP Trunk e telefonia em nuvem.

Com certeza você busca tornar a comunicação da sua empresa mais eficiente, certo? Mas, para isso, é preciso conhecer muito bem as necessidades de atendimento do seu negócio. E existem alguns recursos para te ajudar nesta missão. Um desses recursos importantes para as empresas otimizarem seu atendimento, são os ramais. Existem algumas opções de aparelhos […]

Investir na integração de sistemas eficazes, otimizando os processos de comunicação da sua empresa e pagando apenas pelo serviço utilizado parece ótimo, não é mesmo? Pensando nisso, fazer uso de uma API de integração SMS como solução corporativa estratégica pode ser um bom caminho. O SMS é uma ferramenta econômica, efetiva e com entrega garantida. […]

Entenda o que é voicebot, como ele funciona no atendimento e quais vantagens traz para operações com alto volume de contatos.

Entenda o que é bina local, como funciona em chamadas comerciais e quais cuidados considerar em operações de telefonia.