A Anatel proibiu a prática de robocall e passou a cobrar chamadas com menos de 3s. Entenda as ligações que ficam mudas ou caem ao atender.
Robocall: o que é e regras da Anatel
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Código 0303: tudo o que você precisa saber
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O código 0303 vem para ajudar na identificação das chamadas de telemarketing ativo.
Manifesto Tech: o que é e como funciona
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Desde sua fundação, há 3 anos atrás, mudamos para nos adaptar e nos antecipar ao futuro. O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Manifesto Tech: o que é e como funciona muda com ferramentas, canais e hábitos de atendimento, vale revisar o conteúdo com foco em aplicação prática, indicadores e integração […]
MicroSIP: como configurar o softphone passo a passo
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Tutorial para configurar o MicroSIP como softphone, com dados SIP, cuidados de rede, áudio e erros comuns.
VC1 VC2 e VC3: o que é: o que é e como funciona
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Quando se trata de telefonia, você já deve ter ouvido falar sobre VC1, VC2 e VC3. Como transformar esta referência em ação Conteúdos de referência sobre VC1 VC2 e VC3: o que é: o que é e como funciona podem responder a dúvida rapidamente, mas ainda precisam oferecer um próximo passo útil. O caminho é […]
Autoatendimento: o que é e quais os benefícios
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Você sabia que ter o autoatendimento na sua empresa pode te destacar dos demais? O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Autoatendimento: o que é e quais os benefícios muda com ferramentas, canais e hábitos de atendimento, vale revisar o conteúdo com foco em aplicação prática, indicadores e integração com a […]
Softphone da Nvoip: funcionalidades e vantagens
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Sim, é isso mesmo que você leu… a Nvoip agora tem o próprio softphone! Com a ideia de trazer mais comodidade e agilidade para o seu atendimento, nós desenvolvemos um aplicativo simples e prático para o seu dia a dia. Se você ainda não sabe o que é softphone, não tem problema! A Nvoip tem […]
Como criar uma cultura Customer Centricity? – Nvoip, SMS
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Nutrir relações saudáveis e duradouras com os clientes existentes e potenciais é algo cada vez mais importante para as empresas. Isso inclui considerar migrar para uma cultura Customer Centric (ou Customer Centricity). Como usar este tema na prática Para este conteúdo ganhar mais contexto orgânico, o ideal é ligar Como criar uma cultura Customer Centricity? […]
Régua de cobrança ajuda a reduzir a inadimplência
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Apesar do número de inadimplentes no Brasil ter atingido o menor patamar dos últimos seis meses, saber lidar com a inadimplência é um requisito para as empresas de sucesso. Por isso, pensar em estratégias como a régua de cobrança é de extrema importância para evitar, ou ao menos minimizar, esse problema. Como aplicar este conteúdo […]
