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Você sabia que ter o autoatendimento na sua empresa pode te destacar dos demais? O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Autoatendimento: o que é e quais os benefícios muda com ferramentas, canais e hábitos de atendimento, vale revisar o conteúdo com foco em aplicação prática, indicadores e integração com a […]
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Sim, é isso mesmo que você leu… a Nvoip agora tem o próprio softphone! Com a ideia de trazer mais comodidade e agilidade para o seu atendimento, nós desenvolvemos um aplicativo simples e prático para o seu dia a dia. Se você ainda não sabe o que é softphone, não tem problema! A Nvoip tem […]
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Nutrir relações saudáveis e duradouras com os clientes existentes e potenciais é algo cada vez mais importante para as empresas. Isso inclui considerar migrar para uma cultura Customer Centric (ou Customer Centricity). Como usar este tema na prática Para este conteúdo ganhar mais contexto orgânico, o ideal é ligar Como criar uma cultura Customer Centricity? […]
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Apesar do número de inadimplentes no Brasil ter atingido o menor patamar dos últimos seis meses, saber lidar com a inadimplência é um requisito para as empresas de sucesso. Por isso, pensar em estratégias como a régua de cobrança é de extrema importância para evitar, ou ao menos minimizar, esse problema. Como aplicar este conteúdo […]
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Veja o que define um bom atendimento ao cliente, exemplos práticos e como melhorar canais, equipe, processos e indicadores.
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Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]
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Uma MVNO, ou Mobile Virtual Network Operator, nada mais é do que uma Operadora Móvel com Rede Virtual. Como alinhar busca, conteúdo e próximo passo Quando a busca chega em MVNO: entenda esse modelo: benefícios, o conteúdo precisa confirmar rapidamente que responde a dúvida e depois conduzir o leitor para uma ação. Esse alinhamento reduz […]
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Hoje, você encontra uma grande variedade de canais de vendas no mercado. Nesse sentido, é importante saber definir quais são os meios mais assertivos para o seu modelo de negócio. Quer saber mais sobre isso? Então siga a leitura. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de O que são canais de […]
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O WhatsApp caiu… E agora? Muitas pessoas ficam desorientadas com o aplicativo fora da ar. Se o app está sendo usado para consumo pessoal, o dano é menor. Mas se a comunicação corporativa da sua empresa for centralizada no WhatsApp é certeza de prejuízo. Se a sua empresa não têm outros meios de comunicação, é […]
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