Veja o que define um bom atendimento ao cliente, exemplos práticos e como melhorar canais, equipe, processos e indicadores.
Bom atendimento ao cliente: práticas e exemplos
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Telemarketing: o que é e como usar nas empresas
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Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]
MVNO: entenda esse modelo: benefícios
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Uma MVNO, ou Mobile Virtual Network Operator, nada mais é do que uma Operadora Móvel com Rede Virtual. Como alinhar busca, conteúdo e próximo passo Quando a busca chega em MVNO: entenda esse modelo: benefícios, o conteúdo precisa confirmar rapidamente que responde a dúvida e depois conduzir o leitor para uma ação. Esse alinhamento reduz […]
O que são canais de vendas e qual o melhor para o seu
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Hoje, você encontra uma grande variedade de canais de vendas no mercado. Nesse sentido, é importante saber definir quais são os meios mais assertivos para o seu modelo de negócio. Quer saber mais sobre isso? Então siga a leitura. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de O que são canais de […]
WhatsApp caiu, e agora? – Nvoip – Plataforma de Voz, SMS e
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O WhatsApp caiu… E agora? Muitas pessoas ficam desorientadas com o aplicativo fora da ar. Se o app está sendo usado para consumo pessoal, o dano é menor. Mas se a comunicação corporativa da sua empresa for centralizada no WhatsApp é certeza de prejuízo. Se a sua empresa não têm outros meios de comunicação, é […]
Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?
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A integração de sistemas é uma solução tecnológica muito importante para empresas que buscam por processos mais eficazes. Como conectar este tema à operação Para melhorar a utilidade de Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?, conecte o conceito a um cenário real de empresa, com decisão, canal, indicador e próximo passo claros. […]
Contact center: o que é e para que serve
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Também associado ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o contact center é uma central de relacionamento entre empresa e cliente. Quer saber mais sobre esse tema? Então o texto de hoje foi feito para você. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Contact center: o que é e para que […]
Service desk: o que é, o que faz e vantagens
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Entenda o que é service desk, o que faz, diferenças para help desk e como integrar suporte, telefonia e métricas.
Script de atendimento: modelos, dicas e exemplos
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Aprenda como criar script de atendimento receptivo e ativo, com exemplos, boas práticas e uso em call center.
