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Quando pensamos em otimizar vendas, uma das primeiras coisas que devem vir à nossa mente é saber como qualificar as nossas leads. Por isso, hoje vamos entender o que é um SQL lead e MQL lead, suas principais características e diferenças. Assim, saberemos exatamente como tratar cada lead para que ele perpasse por todo nosso […]
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Entenda as vantagens da telefonia em nuvem para empresas, como reduzir custos, ganhar mobilidade e integrar canais.
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Saiba como aplicar gravação de ligação no atendimento para treinar equipes, padronizar processos e elevar a qualidade.
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Você sabe o que é portabilidade numérica? Se a sua resposta foi negativa, está na hora de entender como a portabilidade funciona. Saiba como garantir que seus direitos sejam sempre preservados e respeitados. Como alinhar busca, conteúdo e próximo passo Quando a busca chega em Entenda o que é e como funciona a portabilidade númerica, […]
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Se você já precisou ligar para o exterior sabe como pode ser complicado, certo? O valor da ligação internacional pode variar muito dependendo da operadora, provedora e até impostos. Vamos entender qual é a melhor maneira para entrar em contato com alguém no exterior e ainda economizar. Portanto, vamos ver qual é o custo para […]
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Você já parou para pensar o que é um WebPhone? Ou será que você já se deparou com esse termo? É até possível que você já tenha usado um sem saber. Vamos tirar todas as suas dúvidas em relação a essa tecnologia e ainda explicar porque sua empresa precisa usar um WebPhone. Ficou interessado? Então […]
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Você já pensou na quantidade de coisas que influenciam na hora de fechar uma venda? Muita gente acha um desafio fechar uma venda e acredita que qualquer vendedor é um artista. Pois é, agora imagine ter que fechar uma venda sem sequer ver o rosto do seu cliente. Essa é a realidade dos vendedores ao […]
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Entenda o que é SAC, como funciona e quais regras atuais observar no atendimento ao consumidor e canais integrados.
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Uma gestão de atendimento aos clientes bem estruturada é capaz de trazer ótimos resultados para uma empresa. Levando-se em consideração que a satisfação do cliente está entre as principais metas a serem atingidas, é preciso dar atenção especial a este assunto. Neste artigo, vamos explorar o tema através de uma pesquisa realizada no Brasil. Além […]
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