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Muitas empresas ainda enfrentam dificuldades na hora de controlar e reduzir a conta de telefone, mas esse não é mais um problema difícil de se resolver. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de 9 práticas definitivas para reduzir a conta de telefone na sua empresa, conecte o conceito a um cenário […]
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Conheça métricas de call center para acompanhar qualidade, produtividade, abandono, SLA, FCR e desempenho da operação.
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Veja como criar script de vendas por telefone, etapas da abordagem, perguntas, objeções e boas práticas para televendas.
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Você acha que é difícil medir, de fato, os resultados das ações de marketing? Às vezes se torna trabalhoso saber em quais meios e veículos investir pois não se sabe ao certo qual está surtindo mais resultados. Quando você entende por onde o cliente conheceu sua empresa, se torna mais fácil direcionar sua equipe de […]
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Entenda o que é prospecção, diferença entre lead e prospect e como criar um processo comercial por telefone e canais digitais.
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Atender clientes diariamente não é um trabalho fácil. Podemos nos esquecer da maneira correta de falar ou agir e perder um fechamento. Treinar uma equipe de vendas também não é uma tarefa simples. Quer saber mais sobre Comunicação Verbal e Não Verbal e como elas afetam suas vendas? Então, continue que esse artigo é para você! […]
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Você já ouviu dizer que conselho não se dá, se vende? Pois é, podemos entender que a venda consultiva dá bons conselhos aos clientes. Quer entender melhor? O que revisar antes de aplicar este tema Como o tema Venda consultiva: você seria um bom consultor? muda com ferramentas, canais e hábitos de atendimento, vale revisar […]
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Você não pode se dar ao luxo de deixar qualquer aspecto da empresa fora do controle, não é mesmo? É preciso que tudo esteja calculado e dentro dos parâmetros para garantir o sucesso do seu negócio. Atualmente, infelizmente, muitas pessoas ainda têm que se preocupar com a telefonia e sentem que perdem o controle dos […]
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