Reúne artigos, guias e boas práticas sobre atendimento ao cliente na Nvoip.
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Atender clientes diariamente não é um trabalho fácil. Podemos nos esquecer da maneira correta de falar ou agir e perder um fechamento. Treinar uma equipe de vendas também não é uma tarefa simples. Quer saber mais sobre Comunicação Verbal e Não Verbal e como elas afetam suas vendas? Então, continue que esse artigo é para você! […]
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Conheça tecnologias que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente, ganhar escala e reduzir gargalos operacionais.
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Os gatilhos mentais são valiosos recursos que podem ser usados como estratégias de comunicação para um call center, otimizando os processos de vendas e uma melhorando a interação com os clientes. Como usar gatilhos mentais, no entanto, é um desafio que precisa ser enfrentado por toda a equipe para que a prática seja realmente eficaz. […]
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Entenda as regras atuais para call center, SAC e teleatendimento, incluindo Decreto 11.034/2022, CDC e NR-17.
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Veja 7 formas de melhorar a qualidade no atendimento ao cliente com rotina, indicadores e mais consistência operacional.
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