Compare apps para ligações gratuitas pela internet e entenda quando eles bastam ou quando vale migrar para telefonia digital.
Ligações gratuitas pela internet: 6 apps e alternativas
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Central de atendimento: o que é, tipos e como montar
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Entenda central de atendimento, tipos, canais, métricas e como montar uma operação integrada com telefonia e automação.
DTMF: o que significa e como funciona
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Você provavelmente já entrou em contato com um serviço de DTMF ao ligar para algum call center. No texto de hoje vamos te contar mais sobre o que é e como funciona um DTMF. Se você já precisou ligar para uma empresa com atendimento automático certamente ouviu aquela frase clássica: “Para falar com o setor […]
IVR: o que é e qual a diferença para URA
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Entenda o que é IVR, como funciona no atendimento telefônico e qual a diferença entre IVR e URA nas empresas.
Fax: ainda faz sentido para empresas?
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Você provavelmente sabe o que é fax, mas será que ainda faz sentido usar esse recurso no ambiente corporativo moderno? É isso que vamos tentar te responder no texto de hoje. O fax já foi amplamente utilizado no mundo corporativo, por ser útil, simples e ter o custo baixo. Era considerado uma solução simples para […]
Transcrição de áudio: como funciona e aplicações
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A difusão de mecanismos focados no processamento da linguagem natural, junto a evolução tecnológica e o aumento da capacidade de reconhecimento da fala humana elevaram a transcrição de áudio a outro patamar. Transcrição de ligações: quando usar Transcrever ligações ajuda equipes a consultar conversas, revisar qualidade, registrar acordos e encontrar padrões de atendimento. O valor […]
Como fazer ligações para outro estado?
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Você já ficou na dúvida na hora de fazer ligações para outro estado? É bem comum que isso aconteça. Hoje vamos te mostrar como ligar para as principais cidades do Brasil. Ficou curioso? Então esse texto foi feito para você. Ligação para outro estado, interurbano e DDD: qual a diferença? Fazer uma ligação para outro […]
Glossário de startups: exemplos e boas práticas
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Você certamente já ouviu o termo “startups”. Mas será que conhece os significados de cada palavra usada nessas empresas? Hoje vamos te apresentar um glossário de startups, confira. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Glossário de startups: exemplos e boas práticas, conecte o conceito a um cenário real de empresa, […]
Transferência de ligação: otimize seu atendimento
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A transferência de ligação mostra como uma simples e prática funcionalidade pode impactar a produtividade e aumentar o retorno financeiro de um negócio. Quer saber mais sobre esse tema? Então siga a leitura que vamos te apresentar todas as características desse recurso de telefonia. Falando nesse assunto, a telefonia VoIP veio para inovar o mercado […]
