Service desk: o que é, o que faz e vantagens
Pedro Caetano
20/09/2021
Entenda o que é service desk, o que faz, diferenças para help desk e como integrar suporte, telefonia e métricas.
A comunicação da sua empresa precisa ser omnichannel rápida encantadora humanizada explicativa prestativa por chat por voz por whatsapp pela Nvoip
Aprenda nesse blog a melhorar a comunicação com seu cliente.
Menu
Script de atendimento: modelos, dicas e exemplos
Pedro Caetano
08/09/2021
Aprenda como criar script de atendimento receptivo e ativo, com exemplos, boas práticas e uso em call center.
Gateway FXO e FXS: o que é e como funciona
Pedro Caetano
30/08/2021
Saber a diferença entre um gateway FXO e FXS é o ponto inicial para que você instale linhas de telefonia VoIP na sua empresa. Por
First Call Resolution (FCR): o que é e como medir
Pedro Caetano
23/08/2021
Entenda o que é First Call Resolution, como calcular FCR e como melhorar a resolução no primeiro contato no atendimento.
Business intelligence: passo a passo
Pedro Caetano
19/08/2021
Você já ouviu o termo business intelligence (BI)? Neste artigo vamos te contar tudo que você precisa saber sobre o conceito por trás do BI
Customer service: o que é, funções e boas práticas
Luiza Caroliny
18/08/2021
Entenda customer service, principais funções, diferenças para suporte e como melhorar canais, SLA e experiência do cliente.
Suporte ao cliente: o que é e como melhorar
Luiza Caroliny
13/08/2021
Veja o que é suporte ao cliente, diferenças para atendimento, canais, métricas e boas práticas para melhorar a operação.
Ligações gratuitas pela internet: 6 apps e alternativas
Pedro Caetano
12/08/2021
Compare apps para ligações gratuitas pela internet e entenda quando eles bastam ou quando vale migrar para telefonia digital.
Central de atendimento: o que é, tipos e como montar
Pedro Caetano
11/08/2021
Entenda central de atendimento, tipos, canais, métricas e como montar uma operação integrada com telefonia e automação.
A Nvoip é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a atenderem melhor seus clientes através dos canais de Telefonia, Chat e Whatsapp.
Central de Atendimento
Baixe nossos apps para IOS e Android
Institucional
Produtos
Nvoip © 2024. Todos os direitos reservados.
Endereço: Av. Barão do Rio Branco 5129, Cruzeiro do Sul, CEP 36026-500 – Juiz de Fora – MG – Brasil