Tecnologia e Telecom

Você provavelmente já entrou em contato com um serviço de DTMF ao ligar para algum call center. No texto de hoje vamos te contar mais sobre o que é e como funciona um DTMF. Se você já precisou ligar para uma empresa com atendimento automático certamente ouviu aquela frase clássica: “Para falar com o setor […]

O sistema IVR está presente nas mais diversas empresas, mas você sabe o que é e como funciona? Hoje vamos te contar tudo sobre esse recurso de atendimento. O IVR (Interactive Voice Response) é a sigla em inglês que corresponde ao mesmo tipo de solução que a URA (Unidade de Resposta Audível). Ou seja, o […]

Você provavelmente sabe o que é fax, mas será que ainda faz sentido usar esse recurso no ambiente corporativo moderno? É isso que vamos tentar te responder no texto de hoje. O fax já foi amplamente utilizado no mundo corporativo, por ser útil, simples e ter o custo baixo. Era considerado uma solução simples para […]

A difusão de mecanismos focados no processamento da linguagem natural, junto a evolução tecnológica e o aumento da capacidade de reconhecimento da fala humana elevaram a transcrição de áudio a outro patamar. Antigamente, essa ferramenta era usada apenas em alguns nichos específicos. Como, por exemplo, para facilitar a “decupagem” de entrevistas concedidas a jornalistas. Contudo, […]

Você certamente já ouviu o termo “startups”. Mas será que conhece os significados de cada palavra usada nessas empresas? Hoje vamos te apresentar um glossário de startups, confira. O universo tecnológico está em expansão e cada vez mais os termos relacionados as startups surgem nos debates. Quer ficar por dentro do que é uma startup […]

A transferência de ligação mostra como uma simples e prática funcionalidade pode impactar a produtividade e aumentar o retorno financeiro de um negócio. Quer saber mais sobre esse tema? Então siga a leitura que vamos te apresentar todas as características desse recurso de telefonia. Falando nesse assunto, a telefonia VoIP veio para inovar o mercado […]

Com o avanço tecnológico, as automações e a necessidade de espaço vem se tornando cada vez mais frequente em empresas. Por causa disso, a procura por soluções digitais vem sendo crescente. O SaaS é uma delas. Quer entender mais sobre isso? Então o texto de hoje foi feito para você. Utilizar o SaaS é uma […]

Sabe quando você está lendo um conteúdo textual e gostaria de ouvi-lo para ser mais dinâmico? Essa é a funcionalidade da tecnologia de text to speech. Cada vez mais comum, esse é um recurso que tem sido implementado por aplicativos populares. Quer saber mais sobre esse tema? Então o texto de hoje foi feito para […]

Ter mais agilidade no atendimento faz toda a diferença para o crescimento da sua empresa. Pensando nisso, para negócios que fazem a prospecção por telefone, sobretudo em grandes empresas como contacts center e call center, é interessante contar com um discador automático de chamadas. Então, já conhece essa solução? Siga a leitura que vamos falar […]